Senior Customer Success Manager (w/m/d)

Wir erklären dir ganz sicher nicht, wie du deinen Job machen sollst – nicht hier und auch nicht, wenn du bei uns anfängst. Deine Eigenverantwortung sowie die Verantwortung deinen Kolleginnen und Kollegen gegenüber sind uns immens wichtig. Noch wichtiger ist nur, dass du Bock auf unsere #Entwicklungskultur hast: Du füllst deine Stelle mit Leben und entwickelst sie und das ganze Unternehmen weiter.

Erste Ansprechperson: Du leitest unsere Kunden mit Empathie und frischen Ideen durch den Dschungel der Marketing-Automatisierung.

Strategieentwicklung: Zusammen mit unseren Kunden entwickelst du passgenaue Strategien und zeichnest ein klares Zukunftsbild ihres Marketingportals.

Projektkoordination: Du verknüpfst intern und extern alle wichtigen Fäden, sorgst für reibungslose Abläufe und behältst stets den Überblick.

Beziehungsmanagement: Langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften stehen bei dir im Mittelpunkt – du baust sie auf und pflegst sie mit viel Herzblut.

Marketing-Expertise: Mit deinem Marketing Know-how findest du Optimierungspotenziale und hilfst unseren Kunden, ihr Marketing kontinuierlich zu verbessern.

Forecast-Erstellung: Du erstellst regelmäßig fundierte Forecasts und Analysen, erkennst Trends frühzeitig und unterstützt strategische Entscheidungen.

Wissensvermittlung: Ob in internen Workshops oder bei Kunden – du planst und führst Schulungen durch, die echten Mehrwert bieten und nachhaltigen Erfolg sichern.

Entweder mit einem abgeschlossenen Studium der Wirtschaftsinformatik, Marketingbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Agentur- oder Softwareentwicklungsumfeld. Alternativ eine mehrjährige Berufserfahrung in verantwortlicher Beraterpositionen, untermauert durch messbare Erfolge in der strategischen Kundenberatung und -betreuung.

Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Empathie – im direkten Kundenkontakt genauso wie im Team. Du denkst lösungsorientiert, hast den Blick fürs Ganze und bringst frische, kreative Ideen mit. Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops rundet dein Profil ab.

Ein Organisationstalent, das selbst in dezentralen Strukturen immer den Überblick behält. Eine große Spielwiese für deine Ideen – hier hast du die Freiheit, kreative Konzepte zu entwickeln und umzusetzen.

Flexibles Arbeiten: Das Team bestimmt, wie, wann und wo es arbeitet – entscheidend sind die Ergebnisse. Ein dynamisches, motiviertes und agiles Team, das dich unterstützt und dir Raum für deine persönliche Weiterentwicklung bietet. Kurze Entscheidungswege und maximale Eigenverantwortung – deine Kompetenz und dein Engagement zählen.

Ein Arbeitsumfeld, in dem kontinuierliche Weiterbildung, fachliche Expertise und das Miteinander im Mittelpunkt stehen. Wir sind das CST – Customer Success Team – ein bunt gemischtes, dynamisches Team von Experten, die gemeinsam Vollgas geben – ob im Vertrieb, in der Produktentwicklung oder in der Kundenbetreuung.

Wenn du in einem kreativen und agilen Umfeld arbeiten möchtest, in dem deine individuellen Stärken wertgeschätzt werden, dann bist du bei uns genau richtig.