Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundensupport und bearbeite Anfragen professionell.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einer lebendigen Lernkultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreative Freiräume und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem bunten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Immatrikulation an einer Hochschule und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als "Unterstützer" sorgst du für einen zuverlässigen und serviceorientierten Kundensupport und bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen.
Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Supportfälleb, dokumentierst Lösungen und trägst dazu bei, unseren Kunden eine schnelle und professionelle Betreuung zu bieten.
- Du unterstützt unser Customer Success Team im Tagesgeschäft und bist die erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen.
- Du nimmst Supportfälle entgegen, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie bei Bedarf weiter.
- Du bearbeitest einfache technische und fachliche Anfragen eigenständig und unterstützt bei der Lösungsfindung.
- Du pflegst unsere Wissensdatenbank und dokumentierst Lösungen, damit Supportprozesse kontinuierlich verbessert werden.
- Du unterstützt bei Tests, Auswertungen und weiteren administrativen Aufgaben im Kunden-Support.
- Du trägst mit einer serviceorientierten Kommunikation dazu bei, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden.
- Immatrikulation an einer Hochschule, idealerweise in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und überzeugst durch eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und hast Interesse daran, dich in technische Themen einzuarbeiten.
- Du denkst lösungsorientiert, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder mit digitalen Tools sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Generell kann man sagen: mehr als du erwartest :-)!
- Auf dich warten große Spielräume, um deine tollen Ideen auch wirklich umzusetzen.
- Unkonventionelle Wege betrachten wir nicht als Problem, sondern als Bereicherung.
- Wir verkörpern eine lebendige Lernkultur, in der wir Fehler als das betrachten, was sie sind: Schritte auf dem Weg zur Verbesserung!
• Klassische Machthierarchie? Nein danke!
- Die verkehrsgünstige Lage direkt am Fürther Hauptbahnhof lässt dir alle Optionen für den bequemen Weg zur Arbeit offen.
- Deine rund 90 neuen Kolleginnen und Kollegen arbeiten nicht nur in unterschiedlichsten Disziplinen, sondern sind auch sonst ein ziemlich „bunter Haufen“.
Werkstudent im Bereich Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: BRANDAD Group AG
BRANDAD Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zwischen IT und Marketing zu arbeiten. Mit spannenden Projekten für internationale Marken wie Audi und Allianz fördert das Unternehmen eine offene und kreative Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem bieten wir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben und deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent im Bereich Kundensupport (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von BRANDAD Group AG. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei BRANDAD Group AG zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von BRANDAD Group AG erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei BRANDAD Group AG zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent im Bereich Kundensupport (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei BRANDAD Group AG gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von BRANDAD Group AG, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an BRANDAD Group AG begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRANDAD Group AG vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma BRANDAD Group AG genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
