Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Customer Service Team im Gastronomie-Bereich.
- Unternehmen: Modernes Headquarter in Linz mit familiärer DU-Kultur.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und vergünstigte Getränke.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Verbesserungen und arbeite für dein Lieblingsbier!
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium und Führungserfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3992 - 3992 € pro Monat.
Vertragsart: Unbefristet
Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, ab sofort
Arbeiten, wo man sich wohlfühlt. Unser neu bezogenes Headquarter auf dem Gelände der Tabakfabrik im Zentrum von Linz bietet moderne Büroräume, hochwertige Ausstattung und viel Raum für Zusammenarbeit. Eine großzügige Dachterrasse sowie die Gösser Bar und weitere Begegnungszonen schaffen zusätzlichen Platz für Austausch – auch über den Arbeitsalltag hinaus.
DEINE AUFGABEN
- Safety first! – Du achtest auf deine Sicherheit und Gesundheit und die deiner Kolleg*innen.
- Du führst und entwickelst das Customer Service Team im Geschäftsfeld Gastronomie und stellst eine leistungsstarke Organisation mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten sicher.
- Du verantwortest die strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service sowie des Business Process Managements im Gastronomie-Bereich.
- Du definierst, harmonisierst und optimierst End-to-End-Prozesse entlang der Customer-Service- und Vertriebslandschaft.
- Du implementierst und verankerst einheitliche Ways of Working und sorgst für deren nachhaltige Anwendung im operativen Alltag.
- Du steuerst bereichsübergreifende Transformations- und Change-Initiativen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung.
- Du entwickelst die Sales Capability im Gastronomie-Vertrieb weiter und unterstützt die Umsetzung von Heiway of Sales sowie Excellent Outlet Execution.
- Du nutzt Vertriebs- und Servicekennzahlen zur Steuerung des Geschäfts und bereitest aussagekräftige Analysen und Entscheidungsgrundlagen für das Gastronomie Leadership Team auf.
- Du definierst und priorisierst Anforderungen an CRM- und andere vertriebsunterstützende Systeme und arbeitest aktiv an deren Weiterentwicklung mit.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Service, IT und weiteren Fachbereichen zusammen und stellst eine erfolgreiche bereichsübergreifende Zusammenarbeit sicher.
UNSERE ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Universität/FH) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Customer Service, Sales Excellence, Commercial Excellence oder Prozessmanagement.
- Fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und ERP-Systemen (z. B. SAP).
- Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Ways of Working.
- Ausgeprägte Projektmanagement-Erfahrung in nationalen und/oder internationalen Umfeldern.
- Analytische und strategische Denkweise sowie Erfahrung in der daten- und KPI-basierten Steuerung von Organisationen.
- Hohe Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Führungskräften und Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen.
- Begeisterung für Führung, Weiterentwicklung von Teams und die Gestaltung nachhaltiger Verbesserungen.
- Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
UNSER ANGEBOT
- Aufgabengebiet: Interessante abwechslungsreiche Herausforderungen.
- Spaß: Arbeiten für dein Lieblingsbier in einem familiären Team mit DU-Kultur.
- Bier: vergünstigte Getränke & anlassbezogen gratis Bier für zuhause.
- Onboarding: Umfangreiche Einschulung und Onboarding-Programm.
- Aus- und Weiterbildung: Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Klimaticket: Zuschuss zu unterschiedlichen Klimatickets.
- Home-Office: großzügige Home-Office Vereinbarung.
- Angebote für Familien: Netzwerkbrunch für Karenzierte uvm.
- Zusätzlicher Urlaub oder Sonderzahlungen: dienstalterabhängige Sonderzahlung 2x/Jahr oder zusätzliche Urlaubstage pro Jahr (nach dem 1. Dienstjahr).
DU FÜHLST DICH VON DIESER ABWECHSLUNGSREICHEN ROLLE ANGESPROCHEN? Wir bieten eine attraktive und leistungsgerechte Bezahlung, entsprechend deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 3,992.06 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
Die Brau Union Österreich steht für Chancengleichheit und wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber*innen ohne Rücksicht auf Ethnie, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behindertenstatus. Wir haben uns das Ziel gesetzt, den Frauen*anteil in Führungs- und Expert*-innenfunktionen zu erhöhen, und fordern daher qualifizierte Frauen* explizit zur Bewerbung auf.
Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d) Arbeitgeber: BRAU UNION ÖSTERREICH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und spannende Projekte im Bereich Logistik. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergütungsmodellen und einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d) erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei BRAU UNION ÖSTERREICH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Service - Gastronomie (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge BRAU UNION ÖSTERREICH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei BRAU UNION ÖSTERREICH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von BRAU UNION ÖSTERREICH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von BRAU UNION ÖSTERREICH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRAU UNION ÖSTERREICH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von BRAU UNION ÖSTERREICH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit BRAU UNION ÖSTERREICH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
