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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 15 Mitarbeitern und sorge für erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Der Breidenbacher Hof ist ein renommiertes Luxushotel in Düsseldorf mit einem einzigartigen Serviceansatz.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams in einem innovativen Hotel mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern individuelle Belange und bieten ein faires Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Der über die Stadtgrenzen hinaus bekannte Breidenbacher Hof auf der Königsallee in Düsseldorf ist seit Mai 2008 wieder zu neuem Leben erwacht. Das Luxushotel im Herzen Düsseldorfs umfasst neun Stockwerke mit 106 Gästezimmern und Suiten, The Duchy, die Bar, Lobby Lounge, drei Veranstaltungsräume und eine Show-Küche, einen Wellnessbereich mit Pool, Dampfbad sowie zwei Saunen. Der Breidenbacher Hof setzt neue Standards in der Hotelindustrie und zeichnet sich besonders durch den herzlichen und kümmernden Service mit Blick fürs Detail aus.
Das Hotel hat es sich zum Ziel gesetzt, eine besondere Hotelmarke zu kreieren, welche auf Erfahrungen aus der Hotel- und Dienstleistungsbranche sowie auf einer neuen Wertschöpfung durch höchste Servicemaßstäbe und neu definierten Luxus beruht. Unser Team ist unser größtes Kapital und ihnen gilt unsere größte Wertschätzung. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung und Planung eines Teams von 15 Mitarbeitern
- Verantwortlichkeit für Hotelempfang, die Pagen/Doormen und das hausinterne Callcenter
- Stetige Prüfung und Weiterentwicklung der internen Abläufe der Abteilungen
- Sicherstellung des Kommunikationsflusses in allen Abteilungen
- Beschwerdemanagement
- Sicherstellung eines optimalen Gästeservices unter Einhaltung unserer Standards
Voraussetzungen:
- Eine Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Luxushotellerie
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
- Sehr gute Englischkenntnisse, gerne auch in einer weiteren Fremdsprache
- Selbständiges Arbeiten
- Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
- Sehr gutes Koordinierungs- und Organisationsvermögen
- Flexibilität
- Auge fürs Detail
- Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
Wir bieten:
- Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
- Herzliches Arbeitsklima und flache Hierarchien
- Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
- Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
- Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
- Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
- Family & Friends Raten und weitere Benefits in lokalen Geschäften
Mitglied von „Fair Job Hotels“ und „Selektion deutscher Luxushotels“ sowie „Small Luxury Hotels of the World“.
Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Breidenbacher Hof
Kontaktperson:
Breidenbacher Hof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Besuche Veranstaltungen in der Hotellerie oder nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur des Breidenbacher Hofs. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und Philosophie des Hotels verstehst und schätzt. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zum Beschwerdemanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Betone in Gesprächen, dass du anpassungsfähig bist und gerne im Team arbeitest, um den besten Gästeservice zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Breidenbacher Hof und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Luxushotellerie hervorhebt. Betone relevante Positionen, insbesondere solche, die Führungsverantwortung und Kundenservice umfassen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine spezifischen Fähigkeiten darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breidenbacher Hof vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmensphilosophie vor
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Breidenbacher Hofs. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von herzlichem Service und einem positiven Arbeitsklima verstehst und schätzt.
✨Hebe deine Erfahrung in der Luxushotellerie hervor
Betone deine mehrjährige Erfahrung in der Luxushotellerie und spezifische Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich ein Team geleitet oder den Gästeservice optimiert hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Koordination betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kommunikationsflüsse verbessert hast.
✨Sei bereit für Fragen zum Beschwerdemanagement
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Ansatz im Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Zeige, dass du einfühlsam und lösungsorientiert bist und dass du stets das Wohl des Gastes im Blick hast.
