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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Annahme von Anrufen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
- Arbeitgeber: Luxushotel Breidenbacher Hof in Düsseldorf mit herzlichem Service.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Entlohnung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines einzigartigen Teams und erlebe die Hotellerie auf höchstem Niveau.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und 1-2 Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem herzlichen Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der über die Stadtgrenzen hinaus bekannte Breidenbacher Hof auf der Königsallee in Düsseldorf ist seit Mai 2008 wieder zu neuem Leben erwacht. Das Luxushotel im Herzen Düsseldorfs umfasst neun Stockwerke mit 106 Gästezimmern und Suiten, The Duchy, die Bar, Lobby Lounge, drei Veranstaltungsräume und eine Show-Küche, einen Wellnessbereich mit Pool, Dampfbad sowie zwei Saunen. Der Breidenbacher Hof setzt neue Standards in der Hotelindustrie und zeichnet sich besonders durch den herzlichen und kümmernden Service mit Blick fürs Detail aus.
Das Hotel hat es sich zum Ziel gesetzt, eine besondere Hotelmarke zu kreieren, welche auf Erfahrungen aus der Hotel- und Dienstleistungsbranche sowie auf einer neuen Wertschöpfung durch höchste Servicemaßstäbe und neu definierten Luxus beruht. Unser Team ist unser größtes Kapital und ihnen gilt unser größte Wertschätzung. Daher sind wir auch stolzes Mitglied bei "Fair Job Hotels e.V.".
Für einen zukunftssichernden Erfolg der Hotellerie in Deutschland setzen wir auf unsere Mitarbeiter:innen und ihre individuellen Belange. Ihnen gilt unsere Aufmerksamkeit. Sie in einem fairen Maß zu fördern und zu fordern, stärkt die gesamte Branche und unser aller Wertschätzung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Professionelle Annahme aller eingehenden Anrufe unter Einhaltung der korrekten Begrüßung und Telefonetikette
- Präzise, vollständige und zeitnahe Eingabe aller Reservierungen in das System
- Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen per E-Mail
- Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
- Sicherstellung der korrekten Abwicklung von Vorauszahlungen, Rückerstattungen und Bestätigungen gemäß Hotelstandards
- Tägliche Überwachung der Gruppenreservierungen sowie enge Abstimmung mit der Sales-Abteilung
- Pflege, Kontrolle und Vorblockung von Zimmerlisten, insbesondere bei Gruppen mit Sonderwünschen
- Effiziente und serviceorientierte Bearbeitung aller Gästeanfragen und Amenities
- Prüfung von No-Show-Reservierungen inkl. korrekter Kostenberechnung gemäß Hotelvorgaben
- Pflege und Priorisierung von Wartelisten bei neuen Verfügbarkeiten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Hotelfach- oder Hotelkauf-Ausbildung
- 1–2 Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in der Reservierung oder im Front Office
- Sehr gute Kenntnisse in OPERA sowie sichere Anwendung von Outlook, Word und Excel
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Soziale Kompetenz
- Sehr klare, freundliche und professionelle Telefonkommunikation
- Souveränes, serviceorientiertes und sicheres Auftreten
- Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein
Wir bieten:
- Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
- Herzliches Arbeitsklima und flache Hierarchien
- Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit (z.B. Zahlung des ÖPNV Tickets oder Fahrtkostenzuschuss)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
- Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
- Crosstrainings innerhalb der "Selektion deutscher Luxushotels" und "Fair Job Hotels"
- Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
- Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
- Family & Friends Raten und weitere Benefits und Rabate in lokalen Geschäften sowie bei Corporate Benefits
- Mitglied von "Fair Job Hotels“ und "Selektion deutscher Luxushotels"
- Mitglied von "Small Luxury Hotels of the World"
Die Position ist zunächst befristet ausgeschrieben, mit dem klaren Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei gegenseitiger Passung.
Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Breidenbacher Hof
Kontaktperson:
Breidenbacher Hof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen. Frag nach dem zuständigen Ansprechpartner und zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Breidenbacher Hof arbeitet oder in der Branche tätig ist. Lass sie wissen, dass du dich bewirbst und bitte um Tipps oder eine Empfehlung. Mundpropaganda kann Wunder wirken!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel, seine Philosophie und die speziellen Anforderungen der Position. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen vollständig einzureichen und deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden. So hebst du dich von anderen Bewerbungen ab!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Achte auf Details!: Da wir im Luxushotel arbeiten, ist es wichtig, dass du auf die kleinen Dinge achtest. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Zeige deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, besonders wenn du in der Reservierung oder im Front Office gearbeitet hast. Wir suchen nach jemandem, der mit den Standards der Branche vertraut ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breidenbacher Hof vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Breidenbacher Hof verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Geschichte und die Philosophie des Hotels. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Werte des Unternehmens verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reservierung und im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Übe deine Telefonkommunikation
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Telefonetikette üben. Simuliere Anrufe mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich, klar und professionell kommunizierst. Achte darauf, wie du dich am Telefon präsentierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Erwartungen an die Rolle oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig denken kannst.