Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand
Leitung (m/w/d) Reservierung & Front Office
Operative Stärke. Strukturierte Führung. Service im Fokus.
Am Weissenhäuser Strand übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement. Sie sorgen für reibungslose Abläufe, eine professionelle Gästekommunikation und ein Serviceerlebnis, das den Gästen im Gedächtnis bleibt.
Mit einem klaren Blick für Prozesse und Menschen führen Sie ein vielseitiges Team, optimieren Strukturen und sichern eine effiziente Organisation im Tagesgeschäft. Dabei genießen Sie Gestaltungsspielraum und arbeiten eng mit den operativen Abteilungen sowie der Geschäftsführung zusammen.
Wenn Sie operative Steuerung und administrative Präzision verbinden und Freude daran haben, Teams zu entwickeln und Qualität sichtbar zu machen – dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Aufgaben:
Führung & Verantwortung
- Gesamtverantwortung für Reservierung, Front Office, Telefonzentrale und Feedbackmanagement
- Operative und administrative Leitung eines rund 30-köpfigen Teams, inklusive rotierender Auszubildender und dual Studierender
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Parks
Operative Steuerung & Organisation
- Sicherstellung eines reibungslosen Buchungs- und Check-in/Check-out-Prozesses
- Optimierung von internen Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen
- Verantwortung für die Organisation der Telefonzentrale und zentrale Gästeanfragen
Feedbackmanagement & Qualitätssicherung
- Analyse und Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden
- Verantwortung für die Organisation der Telefonzentrale und zentrale Gästeanfragen
- Entwicklung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden und Reklamationen
Administrative Aufgaben
- Umsetzung und Weiterentwicklung operativer Standards und Prozesse
- Verantwortung für das Personalkostenbudget der Abteilung
- Mitwirkung bei Schulungskonzepten und Einarbeitungsstrukturen
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung in Bezug auf Organisation, Personalplanung und Strukturentwicklung
Das bringen Sie mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Gästekommunikation – idealerweise mit Führungserfahrung
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes organisatorisches Talent
- Empathische, lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit Blick für Servicequalität
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
- Freude an Teamführung, Prozessoptimierung und Gästezufriedenheit
Unsere Benefits – Ihr Me(e)hrwert:
Sicherheit & Planbarkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – für eine langfristige Sicherheit.
- 5-Tage-Woche für eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr Betriebszugehörigkeit.
- Transparente, minutengenaue Zeiterfassung, damit jede Minute Ihrer Arbeit zählt.
- Trainingsangebote zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Unser Crew Management begleitet Sie in der Startphase und unterstützt bei allen Fragen rund um Ihren Einstieg, inklusive Hilfe bei der Wohnraumsuche (Personalwohnungen nach Verfügbarkeit). Mehr erleben – auch privat
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Ermäßigungen für Sie und Ihre Familie im und um denWeissenhäuser Strand.
- Kostenloser Familienservice & Lifestyle-Angebote über den Fair Job Hotels Partner voiio. Gut versorgt im Arbeitsalltag
- Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten zu kleinen Preisen.
- Kostenfreie Dienstkleidung, damit Sie bestens ausgestattet sind.
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz.
- Kostenloser Shuttleservice zwischen Oldenburg in Holstein und dem Weissenhäuser Strand.
- Ein internationales Team aus vielen Nationen, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
- Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der man sich schnell willkommen fühlt.
- Regelmäßige Team-Events und Mitarbeitertreffen, die den Zusammenhalt stärken.
Kontakt
Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand
Seestrasse 1
23758 Wangels - Weissenhäuser Strand +49 (0)4361 55 28 69
+49 (0)4361 55 27 06(Fax)
c.hartmann@weissenhaeuserstrand.de
www.weissenhaeuserstrand.de
Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand 1.42K subscribers
Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand
DerFerien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strandist eine der größten und beliebtesten Ferienanlagen Deutschlands an der Ostseeküste Schleswig-Holsteins. Ganz nach dem Motto „Das ganze Jahr Ostsee“ lockt der Park nicht nur Übernachtungsgäste, sondern auch Tagesgäste mit ganzjährigem Vergnügen und Erholung.
Der Park bietet Platz für ca. 4000 Übernachtungsgäste. Hier kann der Gast selbst zwischen Ferienwohnung, Ferienhaus oder einem Hotelzimmer im 4-Sterne-Strandhotel wählen. Zur Anlage gehören zahlreiche In- und Outdoor Attraktionen wie dasSubtropische Badeparadies, dasAbenteuer Dschungellandmit exotischer Tier- und Erlebniswelt, derWaterparkmit Wasserskianlage, dasDünenbadmit Wellness und Fitness und vieles mehr. Für das kulinarische Erlebnis sorgen unzählige Restaurants, Bistros, Bars & Cafés.
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Leitung (m/w/d) Reservierung & Front Office in Wangels Arbeitgeber: Breidenbacher Hof
Das Brenners Park-Hotel & Spa ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein luxuriöses Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie unbefristete Arbeitsverträge, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen. Die familiäre Atmosphäre und die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, fördern nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Leidenschaft für hochwertige Kulinarik und erstklassigen Service.
