Auf einen Blick
- Aufgaben: Qualifiziere IT-Anfragen und löse Probleme im 1st-Level Support.
- Unternehmen: Dynamisches Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Faire Vergütung, frisches Bio-Obst und flexible Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Büros und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und lerne täglich Neues dazu.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter für 1st-Level IT-Service (m/w/d)
Das erwartet Sie bei uns
- Sie qualifizieren per Mail, Telefon oder Überwachungsdashboard eingehende Aufgaben vor, holen fehlende Informationen ein, erstellen Tickets und eskalieren diese ggfls. an unseren 2nd-Level-Support, um eine zügige und effiziente Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten.
- Sie verantworten den 1st-Level Support, lösen kurzfristige Hard- und Softwareprobleme per Remote, vor-Ort oder telefonisch und übernehmen Installationen und Konfigurationen, um unseren 2nd Level Support zu entlasten.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, halten Sie die Bearbeitung der Tickets nach und achten auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
- Indem Sie auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentieren, werden Sie entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten Ihnen ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld.
Ein dynamisches und ambitioniertes Team, in dem Sie sich sehr schnell wohl fühlen werden, und das Ihnen jegliche Unterstützung, die Sie benötigen, gibt.
Darüber hinaus bieten wir jede Menge Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Faire, leistungsbezogene Vergütung und weitere Annehmlichkeiten runden unser Angebot ab.
Wir erwarten von Ihnen
- abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Sie sind kommunikationsstark und bewahren auch in Krisensituationen einen kühlen Kopf.
- Sie bringen erste Berufserfahrung im IT-Support und/oder der IT-Administration mit.
- durch Ihre praktischen Erfahrungen haben Sie Grundkenntnisse von IT-Infrastrukturen.
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchie Ebenen.
- Teamfähigkeit, Loyalität und Belastbarkeit
- Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen.
- eine routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office und Windows Betriebssystemen
Was wir Ihnen bieten
- Frisches Bio-Obst, Bio-Gourmetkaffee, und -Tee
- Vermögenswirksame Leistungen
- Moderner Arbeitsplatz in Loftbüros / Open Space
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter 1st-Level IT-Service (m/w/d) Arbeitgeber: BREiHOF iT GmbH
Als IT-Service Techniker (m/w/d) in unserem dynamischen Team profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz in Loftbüros, flexiblen Arbeitszeiten und einer fairen, leistungsbezogenen Vergütung. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch zahlreiche Entfaltungsmöglichkeiten und bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit frischem Bio-Obst und Gourmetkaffee. Bei uns hast du die Chance, in einem kommunikativen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Teamfähigkeit und Loyalität legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter 1st-Level IT-Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BREiHOF iT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie BREiHOF iT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter 1st-Level IT-Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BREiHOF iT GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter 1st-Level IT-Service (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BREiHOF iT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BREiHOF iT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
