Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die operativen Abläufe im Einzelhandel und sorge für ein erstklassiges Concierge-Erlebnis.
- Unternehmen: Universal Genève, eine ikonische Schweizer Uhrenmarke mit reicher Geschichte.
- Vorteile: Homeoffice, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, in der jede Stimme gehört wird.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für anspruchsvolle Kunden und präge die Zukunft des Luxus.
- Qualifikationen: 6-8 Jahre Erfahrung im Luxus-Einzelhandel und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Universal Genève ist ein ikonisches Schweizer Uhrenhaus, das für sein reiches Erbe und zeitlose Eleganz gefeiert wird. Die Maison vereint technische Exzellenz mit raffiniertem Design und fertigt Zeitmesser mit der gleichen Präzision, Kreativität und Detailgenauigkeit wie eine Couture-Kreation.
Der Head of Retail Excellence and Conciergerie ist ein strukturierter, selbstmotivierter und unternehmerisch denkender Operations-Leiter mit einem tiefen Verständnis für den Luxus-Einzelhandel und einem echten Gespür für hochwertigen Kundenservice. Die Rolle überwacht die operationale Exzellenz des Flagship-Stores in Genf und die Conciergerie-Funktion der Maison auf globaler Ebene, einschließlich der direkten Verantwortung für das Concierge-Team.
Ihre Aufgaben:
- Aufbau und Verantwortung für den operativen Rahmen des Genfer Flagship-Stores und internationale Umsetzung, Definition von Prozessen, Service-Ritualen und Standards.
- Reibungslose tägliche Boutique-Operationen sicherstellen und Prozesse entwickeln, die konsistent im internationalen Netzwerk umgesetzt werden.
- Sicherstellung der Einhaltung internationaler Steuerregelungen, Zollanforderungen und relevanter Handelsgesetze.
- Koordination des Exports und der Lieferung maßgeschneiderter und Couture-Kreationen.
- Pflege eines starken Verständnisses der sich entwickelnden Import-/Export-Vorschriften und der Gesetzgebung für Luxusgüter.
- Überwachung der operativen Leistung, Identifizierung von Reibungspunkten und Implementierung konkreter Verbesserungen.
- Definition, Verfolgung und Steuerung der KPIs für die Einzelhandels- und Concierge-Teams.
- Überwachung des Bestands- und Merchandising-Managements.
Conciergerie & VIC Erfahrung:
- Leitung der Concierge-Funktion der Maison weltweit.
- Aufbau und Pflege eines Netzwerks in den besten Hotels, Restaurants und kulturellen Institutionen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Vorbereitung wichtiger Kundenbesuche.
- Sicherstellung, dass jede Interaktion mit einem VIC oder VVIC-Kunden den Standards der Maison entspricht.
After-Sales & Kundenlieferung:
- Definition der globalen After-Sales-Standards.
- Management der sicheren globalen Lieferung von Fernkäufen.
Teamunterstützung & bereichsübergreifende Zusammenarbeit:
- Operativer Link zwischen dem UG HQ und allen Einzelhandelsstandorten weltweit.
- Leistung über die Einzelhandels- und Concierge-Teams vorantreiben.
- Unterstützung des Boutique-Direktors beim Aufbau einer internen Kultur der Exzellenz.
Was Sie erfolgreich macht:
- 6 bis 8 Jahre Erfahrung im Luxus-Einzelhandel auf hoher Ebene.
- Prozessorientiert und hochorganisiert.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Einzelhandelsstrategien.
- Kenntnisse des Genfer Marktes und idealerweise ein etabliertes Netzwerk im internationalen Luxus-Ökosystem.
- Fließend in Französisch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Wir ermutigen alle, echte Authentizität zur Arbeit zu bringen und zu unserer gemeinsamen Mission beizutragen, Luxus neu zu definieren. Wir priorisieren das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, indem wir ein Umfeld der Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion fördern.
Vorteile:
- Home Office (je nach Position)
- Empfehlungsprogramm
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Kultur des Feedbacks
[Universal Genève] - Head of Retail Excellence and Conciergerie (f/m/x) Arbeitgeber: Breitling
Universal Genève ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das von einer reichen Geschichte und einem Engagement für Exzellenz geprägt ist. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Gleichheit und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jede Stimme gehört wird und jeder Mitarbeiter die Chance hat, sich weiterzuentwickeln. Die Position des Head of Retail Excellence and Conciergerie in Genf ermöglicht es Ihnen, an der Spitze der Luxusbranche zu stehen und einen bedeutenden Einfluss auf die Gestaltung unvergesslicher Kundenerlebnisse zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so [Universal Genève] - Head of Retail Excellence and Conciergerie (f/m/x) erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Breitling zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Breitling, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Breitling besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um [Universal Genève] - Head of Retail Excellence and Conciergerie (f/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Breitling das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Breitling widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Breitling verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breitling vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Breitling vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
