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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Fragen und optimiere den Service-Desk.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer innovativen Unternehmensfamilie mit einem starken Fokus auf IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, Firmenfitness und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit viel Raum für persönliche Entwicklung und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im User-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind online möglich, die Stelle ist befristet für 2 Jahre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Supporter:in User-Help-Desk Vollzeit ~ Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab. Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre. Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung) Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination) Ausgabe von IT-Equipment Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in) Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk Du kannst unser Firmenfitness-Angebot über E-Gym Wellpass nutzen und profitierst von unseren Corporate Benefits ~Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote ~ Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen ~ Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung ~ Online bewerben
IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH
Kontaktperson:
Bremedia Produktion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden. Das wird deine Motivation und dein Engagement unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) im Home Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Hebe relevante Erfahrungen im IT-User-Support und Remote-Support hervor.
Verdeutliche dein Dienstleistungsverständnis: In der Position wird ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis gefordert. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Probleme zu lösen.
Erwähne deine Erfahrung mit Ticketbearbeitung: Da die Bearbeitung von Tickets ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich belegen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Die enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Service-Gewerken ist entscheidend. Füge in deinem Anschreiben Beispiele hinzu, die deine Teamarbeit und Kooperationsfähigkeit unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremedia Produktion GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die Grundlagen der IT-Systemintegration und gängige Softwareanwendungen gut beherrschst. Bereite Dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass Du mit den neuesten Technologien vertraut bist.
✨Dienstleistungsorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest Du Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die Deine Fähigkeit zur Problemlösung und Deinen Servicegedanken verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite Dich darauf vor, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie Du technische Informationen klar und verständlich an nicht-technische Nutzer:innen weitergeben kannst, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
✨Teamarbeit hervorheben
Da enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support erforderlich ist, solltest Du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen Du effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, parat haben.
