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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungsmeldungen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in Bremen, das IT-Support auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, 32 Urlaubstage und Firmenfitness-Angebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einer offenen Duz-Kultur und vielfältigen Gesundheitsangeboten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im User-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Bürohund willkommen und zentrale Lage in Bremen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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IT-Supporter:in User-Help-Desk
Vollzeit
- Hybrid
- Großenstraße 2,Bremen
- Mit Berufserfahrung
- 21.08.25
Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab.
Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre.
Dein Job
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
- Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
- Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
- Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
- IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
- Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
- Betreuung der Präsentationstechnik
- Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
- Ausgabe von IT-Equipment
So punktest Du bei uns
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
So punkten wir bei Dir
- Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Du kannst unser Firmenfitness-Angebot über E-Gym Wellpass nutzen und profitierst von unseren Corporate Benefits
- 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche
- Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
- Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
- Duz-Kultur auf allen Ebenen
- Arbeitsplatz im Herzen von Bremen
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IT-Supporter:in User-Help-Desk Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH
Kontaktperson:
Bremedia Produktion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in User-Help-Desk
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT-Supporter:in oft mit Störungsmeldungen und technischen Problemen konfrontiert wirst, solltest du dir gängige Probleme und deren Lösungen im Vorfeld anschauen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des IT-Supporters ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Tools! Wenn du bereits Erfahrung mit ITSM-Systemen wie Topdesk oder ServiceNow hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, schau dir Tutorials oder Webinare an, um ein Grundverständnis zu entwickeln und zeige deine Lernbereitschaft.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in User-Help-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als IT-Supporter:in. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit im User-Help-Desk reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen im IT-User-Support oder Help-Desk. Nenne spezifische Beispiele, wie du Störungsmeldungen bearbeitet und Lösungen angeboten hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit den Nutzern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Verwende klare und präzise Sprache und achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Unternehmenskultur und Werte des Unternehmens. Versuche, in deiner Bewerbung zu zeigen, wie du zu dieser Kultur passt, insbesondere in Bezug auf Teamarbeit und Kundenorientierung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremedia Produktion GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, macOS und gängigen ITSM-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als IT-Supporter:in ist eine starke Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung anzubieten. Zeige, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Abteilungen ist wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Dies zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Zusammenarbeit schätzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte und die Arbeitsweise zu dir passen. Beispielsweise könntest du nach der Duz-Kultur oder den Gesundheitsangeboten fragen.
