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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungsmeldungen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen in Bremen mit einem starken Fokus auf IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 32 Urlaubstage pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für alle.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im User-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Duz-Kultur und die Möglichkeit, deinen Hund ins Büro mitzunehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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IT-Supporter:in User-Help-Desk
Vollzeit
- Hybrid
- Großenstraße 2,Bremen
- Mit Berufserfahrung
- 21.08.25
Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab.
Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre.
Dein Job
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
- Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
- Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
- Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
- IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
- Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
- Betreuung der Präsentationstechnik
- Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
- Ausgabe von IT-Equipment
So punktest Du bei uns
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
So punkten wir bei Dir
- Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Du kannst unser Firmenfitness-Angebot über E-Gym Wellpass nutzen und profitierst von unseren Corporate Benefits
- 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche
- Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
- Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
- Duz-Kultur auf allen Ebenen
- Arbeitsplatz im Herzen von Bremen
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IT-Supporter:in User-Help-Desk Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH
Kontaktperson:
Bremedia Produktion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in User-Help-Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen IT-Support-Tools und -Systeme, die in der Branche verwendet werden, wie z.B. Topdesk oder ServiceNow. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit diesen Systemen vertraut bist oder bereit bist, sie schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im User-Support zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kommunikation mit den Nutzern zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Dienstleistungsverständnis, indem du während des Interviews aktiv nachfragst, wie das Team arbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Dies zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, zur Verbesserung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu stellen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in User-Help-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als IT-Supporter:in interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Arbeit im User-Help-Desk reizt und wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk. Nenne spezifische Beispiele, wie du Störungsmeldungen bearbeitet hast und welche Lösungen du erfolgreich implementiert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Nutzer:innenkommunikation und Teamarbeit verdeutlichen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht notwendig ist, und stelle sicher, dass deine Punkte klar und prägnant formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremedia Produktion GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, macOS und gängigen ITSM-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als IT-Supporter:in ist eine klare und effektive Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung anzubieten.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und anderen Abteilungen ist wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel kannst du nach der Duz-Kultur oder den Möglichkeiten für mobiles Arbeiten fragen. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren möchtest.
