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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Fragen und löse Störungsmeldungen.
- Arbeitgeber: Bremedia Produktion, ein kreatives Medienunternehmen in Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Vertrauensarbeitszeit, 32 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und Duz-Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im User-Support.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab.
Dein Job:
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
- Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
- Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
- Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
- IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
- Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
- Betreuung der Präsentationstechnik
- Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
- Ausgabe von IT-Equipment
So punktest Du bei uns:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
- Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
- Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
So punkten wir bei Dir:
- Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Du profitierst von unseren Corporate Benefits
- 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche
- Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
- Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
- Duz-Kultur auf allen Ebenen
- Arbeitsplatz im Herzen von Bremen
Die Eingruppierung erfolgt nach Deinen persönlichen Voraussetzungen auf der Grundlage des Tarifvertrags der Bremedia Produktion.
Arbeiten bei der Bremedia:
Die rund 300 Mitarbeiter:innen der Bremedia Produktion verbindet eine ganz große Leidenschaft: Wir lieben Film, Funk, Fernsehen und das Netz. Von „buten un binnen“ über unsere Radiokonzerte bis hin zu der ältesten Talkshow Deutschlands „3nach9“ - die Medienwelt ist unser Zuhause. Dabei leben wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion und freuen uns über jede neue Bewerbung, unabhängig von Nationalitäten, Fähigkeiten und Mentalitäten. Denn was uns wirklich wichtig ist, sind engagierte Persönlichkeiten, die bereit sind, mit vollem Einsatz dabei zu sein. Wenn das nach Dir klingt, bist Du bei uns genau richtig! Bestreite neue Wege - lerne die beste Crew Bremens kennen und werde Teil der Bremedia-Familie.
IT-Supporter:in User-Help-Desk Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH
Kontaktperson:
Bremedia Produktion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in User-Help-Desk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst Du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media zu Deinem Vorteil! Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um Dich mit anderen Fachleuten zu vernetzen und Deine Fähigkeiten zu präsentieren. Teile interessante Inhalte oder schreibe über Deine Erfahrungen im IT-Support.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem Du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner Berufserfahrung, die Deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So zeigst Du Dein Interesse an der Bremedia-Familie und erhöhst Deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die besten Talente finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in User-Help-Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach echten Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement dabei sind. Lass deine Begeisterung für IT-Support in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen! Achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind, damit wir schnell erkennen, was du drauf hast.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als IT-Supporter:in viel mit Menschen zu tun hast, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Zeig uns, wie du Probleme löst und mit verschiedenen Nutzer:innen kommunizierst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremedia Produktion GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Windows, macOS und den gängigen Office-Anwendungen auf dem neuesten Stand hast. Bereite Dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Systemen zu beantworten und zeige, dass Du mit ITSM-Systemen wie Topdesk oder ServiceNow vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest Du Beispiele für Deine kommunikativen Fähigkeiten parat haben. Überlege Dir, wie Du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst und bringe konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung mit, in denen Du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support ist entscheidend. Bereite Dich darauf vor, über Deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie Du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass Du ein Teamplayer bist, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im User-Help-Desk oder wie das Team die Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk optimiert.