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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Fragen und löse Störungsmeldungen.
- Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH - ein kreatives Medienunternehmen in Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Vertrauensarbeitszeit, 32 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und Duz-Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und Erfahrung im User-Support.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als IT-Supporter:in in unserem Team User-Help-Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen technischen Fragestellungen. Dabei bist Du erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und bietest hilfreiche und wirksame Lösungen an. Neben der logistischen Abwicklung bei Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd-Level-Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab. Genau Dein Ding? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in befristeter Anstellung für 2 Jahre.
Dein Job:
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
- Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
- Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
- Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
- IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
- Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
- Betreuung der Präsentationstechnik
- Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
- Ausgabe von IT-Equipment
So punktest Du bei uns:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
- Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
- Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
So punkten wir bei Dir:
- Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Du profitierst von unseren Corporate Benefits
- 32 Urlaubstage bei einer Fünf-Tage-Woche
- Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- Die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
- Unterstützende Betriebliche Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsversicherung
- Duz-Kultur auf allen Ebenen
- Arbeitsplatz im Herzen von Bremen
Die Eingruppierung erfolgt nach Deinen persönlichen Voraussetzungen auf der Grundlage des Tarifvertrags der Bremedia Produktion.
Arbeiten bei der Bremedia:
Die rund 300 Mitarbeiter:innen der Bremedia Produktion verbindet eine ganz große Leidenschaft: Wir lieben Film, Funk, Fernsehen und das Netz. Von „buten un binnen“ über unsere Radiokonzerte bis hin zu der ältesten Talkshow Deutschlands „3nach9“ - die Medienwelt ist unser Zuhause. Dabei leben wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion und freuen uns über jede neue Bewerbung, unabhängig von Nationalitäten, Fähigkeiten und Mentalitäten. Denn was uns wirklich wichtig ist, sind engagierte Persönlichkeiten, die bereit sind, mit vollem Einsatz dabei zu sein. Wenn das nach Dir klingt, bist Du bei uns genau richtig! Bestreite neue Wege - lerne die beste Crew Bremens kennen und werde Teil der Bremedia-Familie.
IT-Supporter:in User-Help-Desk - Bremedia Produktion GmbH Arbeitgeber: Bremedia Produktion GmbH
Kontaktperson:
Bremedia Produktion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter:in User-Help-Desk - Bremedia Produktion GmbH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Oft gibt es dort Informationen über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Bremedia in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im User-Help-Desk arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über gängige IT-Probleme und Lösungen auffrischen. Zeig, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Probleme einfach zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst – das wird dir im Vorstellungsgespräch helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter:in User-Help-Desk - Bremedia Produktion GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als IT-Supporter:in passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremedia Produktion GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Windows, macOS und den gängigen Office-Anwendungen auf dem neuesten Stand hast. Bereite Dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Systemen zu beantworten und zeige, dass Du mit ITSM-Systemen wie Topdesk oder ServiceNow vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Du als erste Ansprechperson für Störungsmeldungen fungierst, ist es wichtig, Deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie Du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Beispiele aus der Praxis bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung im IT-User-Support vor. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast und welche Methoden Du verwendet hast, um die Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk zu optimieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone Deine Teamfähigkeit und wie Du erfolgreich mit anderen Abteilungen, insbesondere dem 2nd-Level-Support, zusammengearbeitet hast. Zeige, dass Du ein echter Teamplayer bist, der bereit ist, gemeinsam Lösungen zu finden.