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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden in technischen Fragen via Live Chat, Videocalls oder Telefon.
- Arbeitgeber: 10XCRM ist ein dynamisches Unternehmen im Herzen von Bremens Überseestadt.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte ein Apple MacBook Pro, 34" Samsung 4K Monitor und zwei Luxus Workcations pro Jahr.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich in einem kollegialen Umfeld mit Verantwortung und Einfluss auf deine Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Dienstleistungsmentalität sind wichtig.
- Andere Informationen: Über 95% Übernahmequote für langfristige Anstellungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Beschreibung
Für unser Team im Herzen von Bremens Überseestadt suchen wir dich im Bereich Customer-Success, um das Wachstum unseres Unternehmens weiter voranzutreiben. Den Bereich Customer-Success verstehen wir als einen sehr wichtigen Prozess. Denn der Erfolg unserer Kunden steht bei uns an oberster Stelle. Als Customer-Success-Manager/-in stehst Du im ständigen Austausch mit unseren Kunden. Du vertrittst uns nach außen und gibst externe Meinungen und Eindrücke an Deine Kollegen weiter. Das erfordert Selbstreflexion und die Fähigkeit, Prozesse ständig zu optimieren. Dabei ist Customer-Success mehr als ein Instrument zur kurzfristigen Lösung von Anfragen und Problemen, um den Kunden zufriedenzustellen, sondern ihn nachweisbar erfolgreicher zu machen. Vielmehr geht es um den Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung zu unseren Kunden, welche unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen stellen. Eine Kundenbeziehung existiert nicht nur auf dem Papier. Sie beruht auf Gegenseitigkeit. Und um sie erfolgreich zu gestalten, muss sie täglich gelebt und verbessert werden.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden in technischen Fragen via Live Chat, Videocalls oder Telefon.
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Kundensupport Prozesse bei und bringst dabei eigene Ideen direkt ein.
Qualifikation
- Du besitzt ein grundsätzliches technisches Verständnis und Affinität zu technischen Produkten und kannst professionell mit Software umgehen.
- Es fällt dir leicht, dich in neue Apps und Programme einzuarbeiten.
- Du bist sicher im Telefonkontakt und es macht dir Spaß, Kunden bei ihren Fragen und Anliegen zu helfen.
- Du bist kommunikativ und hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Deine Dienstleistungsmentalität und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
- Von Vorteil wären Kenntnisse aus dem Vertrieb, sind jedoch kein Muss.
Benefits
- Verantwortung & Einfluss: Bei 10XCRM hast du deine eigenen Projekte und hast somit maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung unserer Firma.
- Hochwertiges Equipment: Du erhältst ein Apple MacBook Pro, einen 34" Samsung 4K Monitor und viel mehr, damit du bestmöglich arbeiten kannst.
- Persönliches Wachstum: Durch dein neues Umfeld, intensive Onboardings, Feedbacks & Trainings wirst du es lieben in allen Dimensionen zu wachsen.
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- 2 Luxus Workcations im Jahr: Komm zwei mal im Jahr mit auf Kosten des Unternehmens in die Türkei, Spanien oder Dubai.
- Ein Top-Gehalt: Jeder unserer Mitarbeiter hat richtig Bock, täglich Mehrwert für das Unternehmen und unsere Kunden zu liefern und wird dafür auch attraktiv vergütet.
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
Worauf wartest Du? Gib Deiner Karriere ein 10X! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner jährlichen Brutto-Gehaltsvorstellungen sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Klicke jetzt auf den Button "Bewerben".
Customer-Success-Manager/-in (m/w/d) in Bremen gesucht in Bremen Arbeitgeber: Bremens Überseestadt
Kontaktperson:
Bremens Überseestadt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Success-Manager/-in (m/w/d) in Bremen gesucht in Bremen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Kundenbedürfnisse in der Branche, in der wir tätig sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Wünsche unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu entwickeln, was für die Rolle des Customer-Success-Managers entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine technischen Fähigkeiten zu sprechen. Da du mit Software und technischen Produkten arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis und deine Lernbereitschaft unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise sprichst. Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du sowohl mündlich als auch schriftlich überzeugend kommunizieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Success-Manager/-in (m/w/d) in Bremen gesucht in Bremen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben eines Customer-Success-Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens eingeht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis, da diese für die Position entscheidend sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der technischen Unterstützung betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
Gib Gehaltsvorstellungen an: Vergiss nicht, deine jährlichen Brutto-Gehaltsvorstellungen in deiner Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Recherchiere vorher, um eine realistische Zahl zu nennen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bremens Überseestadt vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer-Success-Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Zielen eines Customer-Success-Managers vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist und wie du dazu beitragen kannst, den Erfolg der Kunden zu steigern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da technisches Verständnis für diese Position wichtig ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die dein Wissen über technische Produkte und Software abfragen. Zeige, dass du schnell neue Programme erlernen kannst und bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch zu demonstrieren.
