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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about fashion and lifestyle via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Breuninger, a leading fashion retailer with a rich tradition and innovative spirit.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 36 days of vacation, employee discounts, and flexible working hours.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic environment where you can inspire customers and grow your skills.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Experience in customer service is a plus, but passion for fashion and people is key!
- Andere Informationen: Located in Stuttgart, with great transport links and a supportive team atmosphere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
- Vollzeit
Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Werde jetzt Kundenberater:in fĂĽr BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode, Fashion und Lifestyle!
Unser Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart , im Breuninger-Haus, bietet Dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen.
Egal ob Fragen zu Bestellungen, unseren Häusern oder zur Breuninger Card, Bestellannahme, Retoure oder persönliche Produktempfehlungen – Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise!
Klingt gut? Finden wir auch!
- Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenkontakte – Anrufe primär per Telefon, aber auch per E-Mail
- Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. Online-Shop, Breuninger Card)
- Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner
- UnterstĂĽtzung unserer Kund:innen bei Anliegen zu Bestellungen, Retouren und Produkten via Telefon oder E-Mail
- Beratung zu Produkten, Serviceleistungen und allgemeinen Fragen rund um Breuninger
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung
- Du bist ein Verkaufstalent? Perfekt! Nutze Deine Chance, unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren
Werde Teil unserer Breuninger-Welt und hilf uns, Mode und Service auf ein neues Level zu heben!
- Erfahrung im gehobenen Kundenservice – ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten
- Quereinsteiger:innen willkommen: wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast
- Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu – am Telefon und schriftlich
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
- Mode & Fashion sind genau Dein Ding – ob als Profi oder motivierter Einsteiger
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub fĂĽr Deine Erholung.
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten von der Einarbeitung, über regelmäßige Schulungen bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm.
Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung.
Familienfreundliche Arbeitszeiten fĂĽr Deine Work-Life-Balance sowie ein tolles Team mit engagierten Ansprechpartner:innen und einem motivierten Arbeitsumfeld.
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen.
Company Bike mittels Entgeltumwandlung gĂĽnstig und unproblematisch leasen.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.
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Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice Arbeitgeber: Breuninger
Kontaktperson:
Breuninger HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Mode- und Lifestyle-Branche. Zeige während des Gesprächs, dass du ein gutes Gespür für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese die Kundenanfragen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu Bestellungen, Retouren und der Breuninger Card zu simulieren. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung fĂĽr den Kundenservice! Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten bei Breuninger zeigen. Das zeigt, dass du langfristig denkst und Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von Breuninger eingeht. Betone deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Modebranche besonders betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Sei präzise und klar: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, um sicherzustellen, dass deine Botschaft verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breuninger vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Kundenanfragen vor
Da Du als Sachbearbeiter:in im telefonischen Kundenservice viele Anfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten bearbeiten wirst, solltest Du Dich mit den häufigsten Fragen und Antworten vertraut machen. Überlege Dir auch, wie Du diese Informationen klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Zeige Deine Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, dass Du sowohl am Telefon als auch schriftlich überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie Du Deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe Deine Serviceorientierung hervor
Breuninger legt groĂźen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bereite Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie Du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und wie Du stets bestrebt bist, die Erwartungen der Kunden zu ĂĽbertreffen.
✨Sei bereit, Deine Leidenschaft für Mode zu teilen
Da die Position eng mit Fashion und Lifestyle verbunden ist, solltest Du Deine Begeisterung fĂĽr Mode und aktuelle Trends zum Ausdruck bringen. Ăśberlege Dir, welche Marken oder Produkte Du besonders magst und wie Du diese Begeisterung in den Kundenkontakt einbringen kannst.
