Director, Training & Enablement

Unsere Mission und Gelegenheit

Frühkindliche Bildung ist einer der wichtigsten Faktoren für die Ergebnisse in der Kindheit, eine kritische Unterstützung für berufstätige Familien und ein Markt von 175 Milliarden Dollar, der von moderner Technologie weiterhin unzureichend bedient wird. Brightwheel ist die größte, am schnellsten wachsende und beliebteste Plattform im Bereich der frühkindlichen Bildung, die täglich von Millionen von Pädagogen und Familien vertraut wird.

Unser Team

Unser Team ist leidenschaftlich, talentiert und kundenorientiert. Wir verkörpern unsere Führungsprinzipien in unserer Arbeit und Kultur. Wir sind ein verteiltes Team mit Remote-Mitarbeitern in allen US-Zeitzonen sowie ausgewählten Büros in den USA und international.

Wer Sie sind

Sie sind ein Operator durch und durch, Sie entwerfen nicht nur Programme, sondern erzielen messbare Ergebnisse und können dies mit Zahlen belegen. Sie bringen eine starke AI-first Denkweise mit und sind begeistert davon, wie die Befähigung mit KI grundlegend neu gestaltet werden kann, nicht nur Inhalte schneller zu generieren. Sie haben eine Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Skalierung von Befähigung als System, sowohl bei der Einarbeitung als auch bei laufenden Programmen, die an Umsatz, Produktivität und Bindungsergebnisse gebunden sind, und Sie denken in Systemen, um zu diagnostizieren, ob eine Leistungsabweichung ein Programm-, Tool-, Talent- oder Messproblem ist. Sie arbeiten mit hoher Eigenverantwortung und Ownership, identifizieren proaktiv Chancen und treiben Veränderungen voran, ohne auf Anweisungen zu warten. Analytisch sind Sie damit vertraut, Rampenzeit, Erreichung, Produktivität, Qualität/QA und Kosten für Schulungen zu übernehmen, und Sie sind ein starker Partner über verschiedene Funktionen hinweg, einschließlich Vertrieb, Kundenservice, RevOps, Produkt und Finanzen. Sie navigieren gut durch Unklarheiten und Saisonalität, treffen schnell qualitativ hochwertige Entscheidungen mit gutem Urteilsvermögen und lassen sich nicht von traditionellen Definitionen der Befähigung einschränken. Sie sind motiviert von der Möglichkeit, eine geschäftskritische Funktion aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Was Sie tun werden

• Die Leistung einer einheitlichen Trainings- und Befähigungsorganisation (~10–20 Personen) zu leiten, die Vertriebsbefähigung, Nachverkaufsbefähigung und Befähigungstechnologie/Systeme umfasst, und an die Betriebsabteilung berichtet.
• Eine AI-first Befähigungsstrategie zu definieren und umzusetzen, die KI tief in die Einarbeitung, laufendes Coaching, Zertifizierung, Gesprächsintelligenz und Wissensvermittlung integriert.
• Das End-to-End-System zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die laufenden Programme zu besitzen, die erfahrene Mitarbeiter und Manager weiterentwickeln.
• Den Befähigungstechnologiestack (LMS, Gesprächsintelligenz, KI-Coaching/Rollenspiele, Wissenswerkzeuge) und die Messsysteme zu besitzen, die die Auswirkungen der Befähigung nachweisen.
• Gegen wichtige Ergebnisse wie Rampenzeit, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und laufende Erreichung, Produktivität, Qualität/QA, Kosten für Schulungen und Beitrag zur Bindung zu liefern.
• Als praktischer Leiter zu agieren – Ursachen zu diagnostizieren, Richtung vorzugeben und gemeinsam mit dem Team auszuführen.
• Funktional übergreifend zu arbeiten, um sicherzustellen, dass die Befähigung mit den Prioritäten des Markteintritts, des Nachverkaufs, des Produkts und der Finanzen übereinstimmt.
• Ein leistungsstarkes, verteiltes Team über alle drei Säulen hinweg aufzubauen und zu leiten und einen hohen Standard für Ausführung und kontinuierliche Verbesserung zu setzen.
• Chancen zu identifizieren, um den Umfang und die Auswirkungen im Laufe der Zeit zu erweitern und zu einer breiteren operativen Führung beizutragen.

Was Sie mitbringen

• Über 10 Jahre kombinierte Erfahrung im Bereich Markteintritt, Betrieb und/oder Befähigung, einschließlich über 5 Jahre Leitung von Befähigung oder Training in wachstumsstarken Organisationen.
• Über 5 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams, einschließlich der Leitung von Managern – idealerweise über mehr als eine Funktion (Vertrieb und Nachverkauf).
• Eine Erfolgsbilanz quantifizierbarer Ergebnisse, die Sie persönlich erzielt haben (Verbesserung der Konversion, Reduzierung der Rampenzeit, Verbesserung der Erreichung, Produktivitäts- oder Kostengewinne).
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine Funktion oder ein System zu transformieren, nicht nur bestehende Programme aufrechtzuerhalten.
• Anwendung von KI/Automatisierung zur Neugestaltung von Befähigungsabläufen und zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz oder Kosten (Bauer stark bevorzugt).
• Aufbau oder Verbesserung von Befähigungssystemen, Werkzeugen und Messungen, die mit dem Unternehmenswachstum skalieren.
• Tiefe Vertrautheit mit geschäftskritischen Kennzahlen und glaubwürdiger Berichterstattung an die Unternehmensleitung.
• Erfolgreiche Navigation durch unklare, sich schnell ändernde und saisonale Umgebungen, wobei Struktur und Ergebnisse gebracht werden.
• Funktionale Partnerschaft zur Erzielung von Ergebnissen und Einflussnahme auf unternehmensweite Entscheidungen.

Schön zu haben:

• Hintergrund im Bereich Hochgeschwindigkeits-/SMB-SaaS-Vertrieb oder Nachverkauf (Einarbeitung/Kundenservice).
• Tiefe in RevOps oder Befähigungsplattform/Admin (LMS, Gong/Gesprächsintelligenz, KI-Coaching-Tools).

Diese Rolle passt nicht, wenn:

• Sie hauptsächlich ein Programmmanager oder Inhaltsverantwortlicher sind, der den Erfolg daran misst, was Sie ausgeliefert haben, anstatt welche Ergebnisse sich verändert haben.
• Sie bevorzugen einen stabilen, definierten Umfang und stabile Umgebungen gegenüber Unklarheiten, sich entwickelnden Mandaten und saisonalen Spitzen.
• Sie möchten eine gut definierte, gut funktionierende Befähigungsfunktion leiten, anstatt eine von Grund auf neu zu gestalten.
• Sie betrachten Befähigung als einen Service für Inhalte und Schulungen, den man schrittweise optimieren kann, anstatt als ein System, das mit KI grundlegend neu gestaltet werden soll.
• Sie haben KI-Tools für persönliche Produktivität verwendet, aber nicht angewendet, um Arbeitsabläufe neu zu gestalten oder sprunghafte Verbesserungen zu erzielen.
• Sie optimieren für Politur über Geschwindigkeit oder bevorzugen lange Planungszyklen gegenüber schneller Iteration.

Brightwheel setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsumfelds ein und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus eine Berücksichtigung für die Beschäftigung.

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