Auf einen Blick
- Aufgaben: Install and troubleshoot desktops, printers, and laptops while providing top-notch support.
- Unternehmen: Join a dynamic IT team focused on user satisfaction and innovative solutions.
- Vorteile: Competitive pay, flexible hours, and opportunities for growth in tech.
- Weitere Informationen: Work in a fast-paced environment with a focus on teamwork and collaboration.
- Warum dieser Job: Make a real difference by supporting users and solving tech challenges daily.
- Qualifikationen: Experience in IT support, strong communication skills, and a proactive attitude.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Installieren, Troubleshooting und Beheben von Hardwareproblemen an Desktops, Druckern, Laptops und anderen Computerperipheriegeräten sowie Desktopanwendungen.
Grundkenntnisse über Unternehmens-LAN- und WAN-Setups und -Konzepte.
Fähigkeit, unter Anleitung vor Ort und vom Remote-Team aus Smart-Hand-Aktivitäten durchzuführen.
Fähigkeit, Computergeräte mit einem Gewicht von bis zu 50 lbs zu heben / zu bewegen.
Experte im Desk-Side-Support und PC-Reparatur / -Fehlerbehebung, einschließlich grundlegender Verwaltung von Windows O/S und MAC OS.
Kenntnisse in TCP/IP-Netzwerken, DNS, DHCP, VPN und RDP.
Smart-Hand-Support für Peripherie- und Netzwerkhardware, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Monitore, Tastaturen, Mäuse, Drucker, Faxgeräte, Scanner, Router, drahtlose Router, Switches, Firewalls, Racks, Schränke, Mehrport-Datenanschlussplatten, alles unter der 'Smart Hands'-Fähigkeit.
Fähigkeit, Probleme mit Systemen und Netzwerken mithilfe guter deduktiver Fähigkeiten zu beheben und Probleme im Zusammenhang mit der Verkabelung des Endbenutzernetzwerks zu lösen.
Fortgeschrittene Kenntnisse von Computerhardware-Systemen, Chipsätzen, Speichermodulen und Peripheriegeräten.
Kenntnisse über gängige Betriebssysteme, Softwareanwendungen und Systeme für die Fernverbindung: MS Windows, MS Office 365, Active Directory, SCCM, DHCP, VPN und andere.
Anforderungen:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und Management sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mit Fristen zu arbeiten und Aufgaben rechtzeitig abzuschließen.
- Proaktive Eigenverantwortung und Arbeiten mit einem Gefühl der Dringlichkeit.
- Zweisprachig (Englisch & Lokal B2).
Zusätzliche Informationen:
- Konsolekabel für CISCO und Silver Peak.
- Vollständig internetfähiges Mobilgerät, Geräuschunterdrückende Headsets.
- Team Viewer, MS-Teams, Putty, Software für die Fernverbindung, Admin-Zugriff auf den RJ45-Anschluss des Laptops.
- Erfahrung mit Ticketing-Tools (ServiceNow / Remedy usw.) ist von Vorteil.
Wir suchen einen hochqualifizierten und kundenorientierten IT-Support-Spezialisten, der unserem End User Computing (EUC) Team in Kanada beitritt. Diese Rolle erfordert einen proaktiven Fachmann, der herausragenden technischen Support über mehrere Kanäle hinweg bieten kann, während er eine hohe Benutzerzufriedenheit gewährleistet – insbesondere für Führungskräfte und VIP-Nutzer.
Wichtiger Hinweis: Kandidaten müssen rechtlich autorisiert sein, in Kanada zu arbeiten. Visa-Sponsoring ist für diese Rolle nicht verfügbar.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Überwachung mehrerer Eingabekanäle (Telefon, E-Mail, Slack, ServiceNow) und schnelle Reaktion auf Benutzeranfragen.
- Bereitstellung von Desk-Side- und Remote-Support für Mitarbeiter und VIPs, Troubleshooting und effizientes Lösen von Problemen.
- Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von Computern, Peripheriegeräten und mobilen Geräten (Windows / macOS).
- Image und Bereitstellung von Laptops / Desktops und Installation autorisierter Softwarepakete.
- Protokollierung und Verfolgung aller Vorfälle mit ServiceNow oder anderen ITSM-Systemen, einschließlich detaillierter Dokumentation.
- Unterstützung von AV / VC-Systemen für Konferenzräume und Streaming von Live-Meetings.
- Technische Unterstützung in IT-Asset-Lebenszyklusprozessen, einschließlich IMAC und Technologie-Refresh.
- Unterstützung bei Depotoperationen: Hardwareaustausch, Einrichtung und Versand.
- Durchführung von Bestandskontrollen und Asset-Tagging, um die Einhaltung der Asset-Management-Protokolle sicherzustellen.
- Unterstützung bei Passwortzurücksetzungen, Zugriffsproblemen und der Nutzung von Unternehmenssoftware.
- Einhalten aller Datenschutz-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsrichtlinien.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden IT-Teams zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Benutzerzufriedenheit.
IT Desktop and Network Support Dispatch Switzerland Arbeitgeber: Brilliant Computers
Als Arbeitgeber in der Schweiz bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsklima, das Innovation und Kreativität fördert. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten sowie attraktive Sozialleistungen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sowohl beruflich als auch privat erfolgreich sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Desktop and Network Support Dispatch Switzerland erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weitervermitteln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Netzwerke, Betriebssysteme und Troubleshooting zu demonstrieren. Mach dich mit den gängigen Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst, erhöhst du deine Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Desktop and Network Support Dispatch Switzerland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die technischen Fähigkeiten hast, die wir suchen, und dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig und professionell arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brilliant Computers vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie in der Rolle als IT Support Specialist entscheidend sind.
✨Praktische Beispiele parat haben
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an nicht-technische Benutzer weitergeben kannst.
✨Vorbereitung auf Remote-Support-Szenarien
Da du auch remote Unterstützung leisten wirst, bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Probleme über Tools wie TeamViewer oder MS-Teams lösen würdest. Zeige, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und sie effektiv nutzen kannst.
