Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden freundlich per Telefon und E-Mail zu unseren Produkten.
- Unternehmen: BRILONER® - führender Anbieter für nachhaltige Wohnraumbeleuchtung in Europa.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option nach Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, 30 Urlaubstage/Jahr und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte eine innovative Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Unsere Mission - Ihre Chance. BRILONER ® steht für innovative und nachhaltige Wohnraumbeleuchtung und gehört zu den drei führenden Anbietern auf dem europäischen Markt. Unsere Kernwerte – Zuverlässigkeit, Reflexion, Innovation, Dynamik und Umweltbewusstsein – prägen unser tägliches Handeln und unsere langfristige Unternehmensvision. Gestalten Sie gemeinsam mit uns eine nachhaltige und innovative Zukunft!
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Meschede.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice stehen Sie unseren Kunden als kompetente Ansprechperson bei allen Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle und freundliche Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Aktive Bearbeitung von Anfragen zu unseren Produkten und selbstständige Lösung von Kundenanliegen
- Präzise Dokumentation von Kundeninteraktionen, um einen transparenten Überblick zu gewährleisten und die Qualität des Kundenservices zu optimieren
- Abwicklung von Retouren und Garantiefällen
Ihr Profil:
- Technisches und kaufmännisches Grundverständnis erforderlich
- Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
- Sicheres und höfliches Auftreten am Telefon sowie gute schriftliche Ausdrucksweise
- Spaß am Umgang mit Menschen
- MS Office Kenntnisse
Unser Angebot:
- Unbefristeter Vertrag für eine sichere berufliche Zukunft
- Individuelle Einarbeitung on the Job durch das Know‑how und Unterstützung eines erfahrenen Teams
- Maßgeschneiderte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriereplanung
- Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Arbeitgeberanteil bei VWL und Fahrtkostenzuschüsse für Vielfahrer
- Flexible Arbeitszeiten für die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit
- Homeoffice‑Option nach der Einarbeitung für mind. einen Tag pro Woche
- Erholung und Regeneration an 30 Urlaubstagen/Jahr
- Perfekte Arbeitsbedingungen durch moderne Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester technischer Ausstattung
- Zusätzliche Benefits wie Dienstrad‑Leasing, Wellpass, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte, kostenlose Kaffeespezialitäten, Kaltgetränke und frisches Obst
- Entspannung und Networking in der Cafeteria, den Loungebereichen oder outside im Workinggarden und auf der Dachterrasse
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür für die stressfreie Anreise
Kontakt: Michaela Sogheir, Head of Human Resources, T +49 (291) 952993-442
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) / Callcenter Inbound Telefonie Arbeitgeber: Briloner Leuchten GmbH
BRILONER ® ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Vertrag und individuelle Einarbeitung bietet, sondern auch maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten für eine erfolgreiche Karriere. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und attraktiven Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten schaffen wir eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung in Meschede, die auf Innovation und Nachhaltigkeit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) / Callcenter Inbound Telefonie erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Briloner Leuchten GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) / Callcenter Inbound Telefonie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Briloner Leuchten GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Briloner Leuchten GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Briloner Leuchten GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
