Senior Specialist, Benefit Operations (m/w/d)

Herausfordernd. Sinnvoll. Lebensverändernd. Diese Worte werden normalerweise nicht mit einem Job in Verbindung gebracht. Aber die Arbeit bei Bristol Myers Squibb ist alles andere als gewöhnlich. Hier geschieht jeden Tag in jeder Abteilung einzigartig interessante Arbeit. Von der Optimierung einer Produktionslinie bis hin zu den neuesten Durchbrüchen in der Zelltherapie, dies ist Arbeit, die das Leben von Patienten und die Karrieren derjenigen, die sie ausführen, transformiert. Sie haben die Möglichkeit, durch Chancen zu wachsen und zu gedeihen, die in Umfang und Maßstab ungewöhnlich sind, zusammen mit leistungsstarken Teams. Nutzen Sie Ihre Karriere weiter, als Sie es für möglich gehalten haben.

Die Position des Senior Specialist, Benefit Operations spielt eine entscheidende Rolle in der End-to-End-Verwaltung und Koordination von unternehmenssponserten Renten-, Gesundheits-, Wohlfahrts- und Wellnessprogrammen. Diese Rolle dient als primärer operativer Unterstützungsansprechpartner für EMEA als Tier 2 Unterstützung in 24 Märkten. Die Position arbeitet eng mit internen People Services-Teams – einschließlich Payroll, Kommunikation, HR Business Partner und Workforce Administration – sowie externen Partnern wie Leistungsadministratoren, Versicherungsanbietern, Anbietern und Maklern zusammen. Durch starke Zusammenarbeit und Fachwissen stellt der Senior Specialist sicher, dass die Bereitstellung von Leistungsprogrammen effektiv, konform und effizient erfolgt. Letztendlich konzentriert sich die Rolle darauf, ein außergewöhnliches Mitarbeitererlebnis zu bieten, indem sichergestellt wird, dass die Leistungsangebote nicht nur nahtlos funktionieren, sondern auch sinnvoll das Wohlbefinden, das Engagement und den Erfolg unserer Belegschaft und der breiteren Gemeinschaften, die wir bedienen, unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwendung des ServiceNow-Ticketsystems zur Recherche, Verwaltung und Lösung von Tier 2-Leistungsfällen, um eine zeitgerechte und genaue Lösung gemäß den Servicestandards sicherzustellen.
• Leitung und Unterstützung bei der Implementierung, Verbesserung, Test, Bereitstellung, Ausführung, Verwaltung und Kommunikation von BMS-Leistungsplänen und unterstützenden Systemen.
• Enger Austausch mit Benefit Strategists und dem Produktdesignteam zur Bewertung der operativen Machbarkeit vorgeschlagener Leistungsänderungen oder neuer Angebote, um eine erfolgreiche und konforme Implementierung sicherzustellen.
• Teilnahme an Implementierungs- und Projektbesprechungen, um Fachwissen zu Leistungsoperationen, Planungsanforderungen, Lieferungen von Anbietern, Zeitplänen und Projektplänen bereitzustellen.
• Überwachung der täglichen Verwaltung von Unternehmensleistungsprogrammen, einschließlich Rente, medizinischer Versorgung, Zahnmedizin, Sehhilfen, Flexible Spending Accounts (FSA), Lebensversicherung, Invalidität, Wellness-Programmen und anderen zusätzlichen Leistungsangeboten.
• Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung, Reduzierung manueller Aktivitäten und kontinuierlicher Verbesserung zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Skalierbarkeit.
• Als primärer operativer Ansprechpartner für Leistungsadministratoren, Anbieter und Verkäufer fungieren, um ein klares Verständnis der Plananforderungen und eine effektive Problemlösung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit dem Benefit Operations-Team zur Planung und Durchführung von Aktivitäten zur jährlichen Einschreibung. Zusammenarbeit mit der Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter klare, zeitnahe und genaue Informationen zu Leistungsoptionen und wichtigen Fristen erhalten.
• Überwachung der Leistungsadministratoren, um sicherzustellen, dass die vertraglichen Dienstleistungen genau, pünktlich und gemäß den vereinbarten Serviceniveaus erbracht werden.
• Analyse von Einschreibedaten zur Identifizierung von Trends, Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Zusammenstellung, Analyse und Präsentation von unterstützenden Dokumenten und Daten für zweite Leistungsbeschwerden.
• Überprüfung, Aktualisierung und Pflege von referenzierenden Materialien für Mitarbeiter und Wissensartikeln, um sicherzustellen, dass der Inhalt genau, konform und vor Ablauf neu veröffentlicht wird.
• Erstellung von finanziellen und operativen Berichten nach Bedarf. Prüfung, Abstimmung und Validierung von Rechnungen von Anbietern und Unterstützung bei Bestell- und Finanzprozessen.
• Unterstützung interner und externer Audits, Compliance-Überprüfungen und leistungsbezogener Umfragen nach Bedarf.
• Koordination von leistungsbezogenen Aktivitäten für Fusionen und Übernahmen (M&A), einschließlich Mitarbeiterdatenübertragungen, Einschreibefenstern, marktbezogenen Planungsüberlegungen, Berichtspflichten und Archivierung historischer Daten.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, Anbietern und Verkäufern zur Entwicklung und Bereitstellung von Schulungs- und Bildungsressourcen für Leistungsprogramme, einschließlich Webinaren, Workshops und Referenzmaterialien.
• Überwachung und Analyse der Nutzung von Leistungen, Kostentrends und Programmleistungen zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Kostenoptimierung, Risikominderung und Programmverbesserungen.
• Aktuell bleiben über Branchenbest Practices, aufkommende Trends und regulatorische Entwicklungen, die für die Verwaltung und den Betrieb von Leistungen relevant sind.

Ausbildung

Abschluss in Human Resources, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung. Berufliche Zertifizierungen wie DGFP bevorzugt.

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Leistungsverwaltung. Erfahrung mit selbstversicherten Leistungsplänen oder großen, komplexen Leistungsprogrammen erforderlich; Kenntnisse über Medicare und Altersvorsorge bevorzugt. Erfahrung mit Software zur Leistungsverwaltung und HRIS-Plattformen erforderlich; Vertrautheit mit Workday und Benifex bevorzugt. Kenntnisse der HR-Richtlinien, -prozesse und regionalen leistungsbezogenen Gesetzgebung. Erfahrung in schnelllebigen, komplexen Umgebungen mit mehreren Prioritäten.

Fähigkeiten

Starke analytische Fähigkeiten und Kenntnisse in Excel (VLOOKUPs, Pivot-Tabellen) und Microsoft Office, mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details und der Fähigkeit, komplexe Leistungsdaten zu interpretieren und zu präsentieren. Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Leistungsinformationen klar und verständlich für Stakeholder auf allen Ebenen zu erläutern. Fähigkeit, in einer globalen Organisation zu netzwerken und zusammenzuarbeiten; arbeitet in einem hochgradig kollaborativen, multifunktionalen Teamumfeld und erfüllt individuelle Ziele mit minimaler Aufsicht. Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung.

Arbeitsumfeld

Fähigkeit, in einer typischen Büroumgebung zu arbeiten. 50% hybrider Arbeitszeitplan. Gelegentliche Reisen können erforderlich sein, sind jedoch kein Teil der typischen Arbeitsanforderungen.

Ideale Kandidaten sollten auch haben

• Erfahrung mit aktuellen BMS HR- und Total Rewards-Systemen: Workday, ServiceNow, Online Benefits Admin/Darwin/Benifex, ADP.
• Projektkoordination oder Erfahrungen im Projektmanagement.
• Vertrautheit mit der Verwaltung von Renten-/Altersvorsorgeplänen.
• Erfahrung mit Leistungskommunikation und Change Management.
• Verständnis globaler Leistungsstrukturen und multinationaler Programme.

Kandidatenrechte

BMS wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen gemäß den geltenden Gesetzen in Ihrem Bereich bei der Einstellung berücksichtigen.

Unterstützung von Menschen mit Behinderungen

BMS setzt sich dafür ein, dass Menschen mit Behinderungen durch einen transparenten Rekrutierungsprozess, angemessene Arbeitsplatzanpassungen und fortlaufende Unterstützung in ihren Rollen erfolgreich sein können. Bewerber können vor der Annahme eines Stellenangebots eine angemessene Arbeitsplatzanpassung anfordern. Wenn Sie angemessene Anpassungen bei der Bewerbung oder im Rahmen des Rekrutierungsprozesses benötigen, richten Sie Ihre Anfragen an.

Besuchen Sie careers.bms.com/eeo-accessibility, um unsere vollständige Erklärung zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu lesen.

Datenschutz

Wir werden während unseres Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses niemals Zahlungen, finanzielle Informationen oder Sozialversicherungsnummern anfordern. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sich schützen können. Alle im Zusammenhang mit Bewerbungen verarbeiteten Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien und -vorschriften behandelt.