Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Care Centers und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: BRITA Gruppe, ein führender Anbieter für optimiertes Trinkwasser.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, mobiles Arbeiten und überdurchschnittlicher Urlaub.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Trinkens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken. Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.300 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen. Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 30 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service. Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
In Vollzeit, vorerst befristet auf 2 Jahre.
Wie du dich bei uns einbringen kannst:
- In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Customer Care Center und trägst zu einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest operative Kunden- und Serviceanfragen schnell, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch rund um unsere Produkte und Services.
- Über das Telefon und unser Ticketsystem unterstützt du unsere Kund:innen mit einem professionellen 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für eine zuverlässige und effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen.
- Mit Blick auf die Vorgaben von Vertrieb und Service und die Bedürfnisse der Kunden erstellst und bearbeitest du passende Angebote sowie Aufträge.
- Bei der sorgfältigen Pflege der Kundendaten sowie der Konditionen und Preise im ERP- und CRM-System bist du eine wichtige Unterstützung.
- Du agierst als wichtiger Teil unseres Customer Care Centers und arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Logistik zusammen.
Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
- Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen bringst du mit; idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen mit einem CRM-System, vorzugsweise Microsoft Dynamics CRM, sammeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Offenheit für Veränderungen und digitale Entwicklungen runden dein Profil ab.
Unsere Benefits – Dein Mehrwert bei uns:
- Als Familienunternehmen stehen bei uns ein vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Arbeitsklima im Mittelpunkt.
- Durch unsere offene und dynamische Unternehmenskultur kannst du bei uns Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.
- Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts‑ und Urlaubsgeld.
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch sorgen für eine optimale Work‑Life‑Balance.
- Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem nachhaltiges Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen fest verankert sind.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir regelmäßige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der BRITA Gruppe.
- Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement, unserem JobRad-Angebot und dem Wellpass unterstützen wir deine Gesundheit.
- Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte sowie Preisnachlässen, z.B. auf Reisen, Mode, Technik und mehr, durch Corporate Benefits.
Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: BRITA GmbH
BRITA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, attraktiven Vergütungspaketen und umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert BRITA nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern auch dein Engagement für eine nachhaltige Zukunft. In der Region Bern, Freiburg und Neuenburg profitierst du von einer modernen Infrastruktur und einem kollegialen Team, das wie eine Familie zusammenhält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie BRITA GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) bei BRITA GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei BRITA GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei BRITA GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei BRITA GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRITA GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die BRITA GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei BRITA GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
