IT Operations Manager (m/w/d)

Wir wachsen – und suchen im Rahmen eines größeren Einzugsgebietes Verstärkung für unseren Standort Taunusstein!

Als Teamleiter:in Support & Operations - Backend Management (m/w/d) führst du ein motiviertes Team von fünf Kolleg:innen und sorgst dafür, dass unsere IT für über 2.200 Endnutzer:innen weltweit jederzeit stabil, sicher und effizient läuft. Dabei übernimmst du die Gesamtverantwortung für den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie den reibungslosen Ablauf des 2nd-Level-Supports im Bereich Backend.

In enger Abstimmung mit unseren Product Teams und Fachbereichen entwickelst du klare Prozesse, Standards und Übergaben kontinuierlich weiter.

Wie du dich bei uns einbringen kannst:

• Du führst und entwickelst das Backend Management Team und lebst eine offene, motivierende Führungskultur vor.
• Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und Systeme sicher - von Servern, Netzwerken und Storage bis hin zu Cloud- und Virtualisierungstechnologien.
• Du verantwortest den 2nd-Level-Support im Backend-Bereich, analysierst Ticketvolumen, überwachst XLA-Einhaltung und koordinierst Eskalationen.
• Gemeinsam mit unseren Product Teams und Fachbereichen entwickelst du klare Prozesse, Standards und Übergaben kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Erkenntnisse aus dem Betrieb zuverlässig in neue Lösungen einfließen.
• Du führst Root Cause Analysen bei wiederkehrenden oder kritischen Störungen durch, initiierst Lessons Learned Sessions und leitest nachhaltige Maßnahmen ab.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer S&O-Prozesse und der Umsetzung der Roadmap mit.
• Du unterstützt die Operationalisierung neuer Produkte, Services und wesentlicher Änderungen im operativen Betrieb und stellst sicher, dass die Betriebsbereitschaft frühzeitig gewährleistet ist.
• Du stellst sicher, dass unsere hybride IT-Landschaft, in der Cloud- und On-Premises-Ressourcen effektiv zusammenspielen.
• Du trägst Verantwortung für IT-Komponenten im Produktionsumfeld und stellst einen stabilen Betrieb für die Fertigung sicher.
• Du steuerst externe Dienstleister, übernimmst das Vertrags- und Budgetmanagement für deinen Bereich und stellst die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sicher.

Um dein volles Potenzial bei uns auszuschöpfen, wäre es toll, wenn du folgendes mitbringst:

• Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, IT oder eine vergleichbare mehrjährige Praxiserfahrung in einem internationalen Umfeld.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Wartung komplexer IT-Infrastrukturen - idealerweise im Produktionsumfeld.
• Tiefes Know-how in IT-Infrastrukturen, Betriebssystemen, Netzwerken, Virtualisierung und Cloud-Computing.
• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und mit ITIL-Praktiken.
• Routine in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Führungserfahrung im IT-Bereich, gepaart mit einer offenen, klaren und motivierenden Leadership-Mentalität.
• Starke analytische Fähigkeiten, strategisches Gespür, Eigeninitiative und Belastbarkeit.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Klingt nach dir? Dann werde Teil der BRITA Familie - und sorge mit uns dafür, dass unsere globale IT zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert läuft.

Was wir dir bieten:

• Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst.
• Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite hybrid mit bis zu 60 Prozent Remote und 40 Prozent Office.
• Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an deiner Position und den Marktgegebenheiten orientiert.
• Betriebliche Altersversorgung und Zuschüsse zur Finanzierung zusätzlicher Altersvorsorge.
• Langzeitkonten, mit denen du freie Zeit ansammeln kannst.
• Ein subventioniertes Betriebsrestaurant und kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein cooles Job-Rad Programm.
• Kostenlose Parkplätze und Ladestationen für E-Autos.
• Individualität wird bei uns großgeschrieben.

Yvonne Etscheid freut sich von dir zu hören und deine Bewerbung gerne inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit über unser Karriereportal zu erhalten!