Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenrechnungen und betreue Anfragen im Bereich Abrechnung und Vertragsmanagement.
- Unternehmen: BRITA Gruppe, ein führender Anbieter für optimiertes Trinkwasser mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Rabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Familienunternehmen mit offener Kultur und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Trinkwassers und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertragsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken. Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.000 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen.
Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.
Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
Wie du dich bei uns einbringen kannst:
- Es erwartet dich ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld, in dem du mit deinem Engagement und deiner Präzision zum Erfolg des Teams beiträgst.
- In enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen sorgst du dafür, dass Prozesse effizient ablaufen und unsere Kundenzufriedenheit stets gewährleistet wird.
- Eigenverantwortlich erstellst und verwaltest du Kundenrechnungen und betreust telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen rund um die Rechnungs- und Gutschriftenerstellung.
- Du pflegst und verwaltest Kundenkonditionen und stellst eine korrekte Abbildung im ERP-System sicher.
- Als Ansprechpartner:in und Expert:in kümmerst du dich um das Thema elektronische Rechnungen (E‑Rechnungen).
- Du betreust und verwaltest Kundenportale für die Rechnungsübermittlung und -bearbeitung.
- Durch die sorgfältige Pflege der Kundenstammdaten stellst du eine hohe Datenqualität sicher.
- In unseren Kundenpostfächern arbeitest du aktiv mit und sorgst für eine professionelle Kundenkommunikation.
- Gemeinsam mit dem Team betreust du unsere Vertragsmanagement‑Hotline.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb unterstützt du bei kunden- und vertragsrelevanten Fragestellungen.
- Bestehende Abläufe hinterfragst du, bringst eigene Ideen ein und unterstützt aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse.
- Du stimmst dich eigenverantwortlich mit unseren Kund:innen zu abrechnungs-, vertrags- und stammdatenrelevanten Themen ab und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen.
Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
- Erste Berufserfahrung im Vertragsmanagement oder in einem ähnlichen kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen zeichnen dich aus und der Umgang mit einem ERP-System ist dir vertraut.
- Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten im Team gehört zu deinen Stärken.
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und stehst kontinuierlicher Veränderung offen gegenüber.
- Eine kommunikative und zuverlässige Art rundet dein Profil ab.
Unsere Benefits – Dein Mehrwert Bei Uns:
- Betrieb: Familienunternehmen, vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege, respektvolles Arbeitsklima.
- Offene und dynamische Unternehmenskultur – Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts‑ und Urlaubsgeld.
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und ein überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch sorgen für eine optimale Work‑Life‑Balance.
- Zukunftsorientiertes Umfeld, nachhaltiges Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der BRITA Gruppe.
- Gesundheitsmanagement, JobRad‑Angebot und Wellpass unterstützen deine Gesundheit.
- Attraktive Rabatte und Preisnachlässe auf Produkte sowie auf Reisen, Mode, Technik und mehr, durch Corporate Benefits.
Mitarbeiter im Kundenservice - Abrechnung & Vertragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: BRITA Group
BRITA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während du aktiv an der Verbesserung der Produktqualität mitwirkst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, und wir bieten zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Vergütungspaket und zusätzlichen Benefits wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und einem subventionierten Betriebsrestaurant schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice - Abrechnung & Vertragsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BRITA Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Abrechnung & Vertragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BRITA Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRITA Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BRITA Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
