Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Customer Care Centers und sorge für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: BRITA Gruppe, ein führender Anbieter für optimiertes Trinkwasser.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Trinkens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken. Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.300 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen. Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 30 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service. Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
Wie du dich bei uns einbringen kannst:
- In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Customer Care Center und trägst zu einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.
- Du bearbeitest operative Kunden- und Serviceanfragen schnell, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch rund um unsere Produkte und Services.
- Über das Telefon und unser Ticketsystem unterstützt du unsere Kund:innen mit einem professionellen 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für eine zuverlässige und effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen.
- Mit Blick auf die Vorgaben von Vertrieb und Service und die Bedürfnisse der Kunden erstellst und bearbeitest du passende Angebote sowie Aufträge.
- Bei der sorgfältigen Pflege der Kundendaten sowie der Konditionen und Preise im ERP- und CRM-System bist du eine wichtige Unterstützung.
- Du agierst als wichtiger Teil unseres Customer Care Centers und arbeitest eng mit Vertrieb, Service und Logistik zusammen.
Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit.
- Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen bringst du mit; idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen mit einem CRM-System, vorzugsweise Microsoft Dynamics CRM, sammeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie Offenheit für Veränderungen und digitale Entwicklungen runden dein Profil ab.
Unsere Benefits – Dein Mehrwert:
- Als Familienunternehmen stehen bei uns ein vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein respektvolles Arbeitsklima im Mittelpunkt.
- Durch unsere offene und dynamische Unternehmenskultur kannst du bei uns Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.
- Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts‑ und Urlaubsgeld.
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch sorgen für eine optimale Work‑Life‑Balance.
- Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten Umfeld, in dem nachhaltiges Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen fest verankert sind.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir regelmäßige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der BRITA Gruppe.
- Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement, unserem JobRad-Angebot und dem Wellpass unterstützen wir deine Gesundheit.
- Profitiere von attraktiven Rabatten auf unsere Produkte sowie Preisnachlässen, z. B. auf Reisen, Mode, Technik und mehr, durch Corporate Benefits.
Kein Sprung ins kalte Wasser – sondern ein Schritt in die Zukunft. Tina Berger freut sich über deine Bewerbung über unser Karriereportal! Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch Email) können nicht berücksichtigt werden. Bitte füge deiner Bewerbung alle relevanten Unterlagen hinzu, insbesondere Arbeits- und Ausbildungszeugnisse.
Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: BRITA Group
BRITA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während du aktiv an der Verbesserung der Produktqualität mitwirkst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, und wir bieten zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Vergütungspaket und zusätzlichen Benefits wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und einem subventionierten Betriebsrestaurant schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BRITA Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Vertriebsinnendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BRITA Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRITA Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BRITA Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
