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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice-Prozess für innovative IoT-Systeme und optimiere Serviceerlebnisse.
- Arbeitgeber: BRITA ist ein globales Unternehmen, das sich für sauberes Trinkwasser und nachhaltige Lösungen einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitskultur, subventioniertes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke warten auf dich!
- Andere Informationen: Individualität wird geschätzt – arbeite in deinem bevorzugten Outfit!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Team und mache einen positiven Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 3-5 Jahre Erfahrung im digitalen oder technischen Bereich erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du brennst für exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!
Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten – und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment „Professional Filter“ entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lösung – Du machst den Unterschied.
Was Dich bei uns erwartet
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Verantwortung übernehmen: Du steuerst den gesamten Kundenservice-Prozess unserer IoT-Systeme – inklusive Service-Tools und Plattformen.
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User Experience im Fokus: Mit neuen Services und smarten Lösungen sorgst Du dafür, dass unsere Kunden begeistert sind.
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Gemeinsam besser werden: In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie internationalen Marketing- und Vertriebsteams optimierst Du Serviceprozesse und Tools.
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Den Überblick behalten: Du erstellst Reports für das Monitoring unserer Systeme und erkennst frühzeitig Störungen oder Auffälligkeiten.
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Lösungen entwickeln: Aktuelle Servicefälle analysierst Du gemeinsam mit IT, Quality und Marketing und leitest passende Maßnahmen ab.
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Direkter Draht zum Kunden: Bei Rückfragen stehst Du im Austausch mit unseren Kunden und findest gemeinsam die beste Lösung.
Was Du mitbringen solltest
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Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder Wirtschaftsinformatik.
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3–5 Jahre Berufserfahrung – idealerweise im digitalen oder technischen Umfeld.
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Technisches Verständnis und Begeisterung für Digitalisierung und vernetzte Systeme.
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Erfahrung mit Jira, Confluence und den gängigen MS-Office-Programmen.
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Kundenorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise und ein echter Teamplayer.
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Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein gutes Gespür für Menschen.
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Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung.
Product Manager - Kundenservice / B2B-Segment Professional Filter (m/w/d) Arbeitgeber: BRITA SE
Kontaktperson:
BRITA SE HR Team
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Manager - Kundenservice / B2B-Segment Professional Filter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von BRITA. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Nachhaltigkeit.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 3-5 Jahre Berufserfahrung im digitalen oder technischen Umfeld. Nenne spezifische Projekte oder Erfolge, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Entwicklung von IoT-Systemen demonstrieren.
Technisches Verständnis betonen: Stelle sicher, dass du dein technisches Verständnis und deine Begeisterung für Digitalisierung und vernetzte Systeme klar kommunizierst. Erwähne spezifische Tools wie Jira und Confluence, mit denen du bereits gearbeitet hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und smarte Technologien unterstreicht. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der User Experience beitragen kannst und welche Lösungen du für aktuelle Herausforderungen im Kundenservice siehst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRITA SE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von BRITA. Zeige in deinem Interview, dass du die Leidenschaft für Wasser und den Kundenservice teilst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte in deiner Rolle als Produktmanager zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet oder innovative Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen überzeugend darzustellen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit IoT-Systemen und den Tools, die du verwenden wirst (wie Jira und Confluence), vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und deine Begeisterung für Digitalisierung zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um innovative Lösungen zu entwickeln.