Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, komplexe Herausforderungen zu lösen und ihre Erfolge mit unserer Software sicherzustellen.
- Unternehmen: BriteCore ist ein innovatives Unternehmen, das die Versicherungsbranche revolutioniert.
- Vorteile: Vollständige Remote-Arbeit, langfristige Vertragsposition und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wir fördern eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung für persönliches und berufliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Versicherungstechnologie.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik, 4+ Jahre Erfahrung im technischen Support und fortgeschrittene MySQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Wir sind ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen mit der Mission, Property & Casualty (P&C) Versicherern zu helfen, ihr Geschäft auszubauen und betriebliche Effizienzen mit moderner cloud-nativer Technologie zu erreichen. Unsere Softwareplattform ist entscheidend für den Betrieb und ermöglicht es unseren Kunden, Policen, Abrechnungen und Schadensfälle mit einer integrierten Kernversicherungslösung zu verwalten, die Echtzeitanalysen und digitale Portale für Agenten und Versicherungsnehmer bietet.
Wir suchen einen Senior Technical Support Engineer, der unser technisches Serviceteam verstärkt. Als Schlüsselmitglied des Teams sind Sie verantwortlich dafür, BriteCores Kunden bei der Lösung komplexer Herausforderungen zu helfen, um ihren Erfolg mit unserem Policy Administration System (PAS) sicherzustellen. Sie spielen eine wichtige Rolle bei der Fehlersuche komplexer Probleme, der Bereitstellung zeitnaher Lösungen und der Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit.
Diese Position ist ideal für jemanden, der gerne direkt mit Kunden arbeitet, in der Lage ist, Probleme schnell zu lösen, und leidenschaftlich an der Serverwartung und der Analyse relationaler Daten interessiert ist. Diese Rolle ist vollständig remote, jedoch müssen die Kandidaten in Argentinien ansässig sein. Hinweis: Dies ist eine langfristige Position als unabhängiger Auftragnehmer.
Was Sie tun werden:
- Starke Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und dabei Telefon, E-Mail und Video nutzen, um herausfordernde Probleme schnell zu lösen und praktische Anleitungen zu den Funktionen und der Einrichtung von BriteCore zu bieten.
- Personalisierte Unterstützung für unsere Kunden bieten und ihre komplexen Fragen zu den Fähigkeiten von BriteCore beantworten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Plattform optimal nutzen.
- In Debugger, Protokolle, Stack-Traces, MySQL, DataDog und Python-Code eintauchen, um die Feinheiten des Anwendungsverhaltens zu verstehen, Konfigurationsprobleme zu beheben und Fehler zur Behebung zu identifizieren.
- Technische Dokumentation, Wissensdatenbankartikel und Troubleshooting-Leitfäden entwickeln und pflegen, um Kunden zu unterstützen und die Selbstbedienungsfähigkeiten zu verbessern.
- Reproduzierbare JIRA-Fehlerberichte und kundenbezogene Problemlösungen sowie technische Notizen zu Best Practices dokumentieren.
- API-Endpunkte testen.
- Unsere veraltete Datenliefer- und Reportinglösung optimieren und aktualisieren, indem wir MySQL und Quicksite-Datensätze nutzen.
- Mit DevOps zusammenarbeiten, um effektives DataDog-Monitoring für Verfügbarkeit und Skalierbarkeit zu implementieren und eine erstklassige Leistung sicherzustellen.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines verwandten Fachgebiets.
- 4+ Jahre Erfahrung im Umgang mit komplexen Tickets.
- 2+ Jahre als zentraler technischer Ansprechpartner für Unternehmenskunden tätig.
- Fortgeschrittene MySQL-Kenntnisse mit Expertise in der Ausführung von Abfragen und Datenanalyse.
- Mittlere Python-Programmierkenntnisse mit hoher Kompetenz im Lesen von Python-Code.
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Videochat.
- Erfahren im Linux-Umfeld, einschließlich Administration, Debugging, Monitoring und Wartungsaufgaben.
- Praktische Erfahrung mit APIs, Webtechnologie und AWS Cloud-Infrastruktur.
- Kenntnisse in Bash-Shell-Scripting.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Bonuspunkte:
- Erfahrung in einem wachsenden Startup.
- Erfahrung mit Zendesk.
- Praktische Erfahrung in der Python-Webentwicklung, Django und/oder Web.py.
Wir legen Wert auf ein dynamisches, vielfältiges Team, das durch gemeinsame Werte von Gemeinschaft, Integrität, Durchhaltevermögen und Einfluss vereint ist. Wir lieben, was wir tun, und die Menschen, mit denen wir es tun, weshalb wir jede Person willkommen heißen und ihnen gleiche Chancen bieten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Veteranenstatus, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Rechten.
Senior Technical Support Engineer Arbeitgeber: BriteCore
BriteCore ist ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen, das eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung fördert. Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, mit talentierten Fachleuten zusammenzuarbeiten und einen echten Einfluss auf die Zukunft der Versicherungstechnologie zu nehmen. Wir bieten hervorragende Vorteile wie medizinische Versorgung, unbegrenzten Urlaub und eine Unternehmenskultur, die persönliches und berufliches Wachstum unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Vernetze dich in der IT-Community
Die IT-beratung lebt von Kontakten und Empfehlungen. Schalte dich in lokale Tech-Meetups oder Online-Communities ein, um potenzielle Kunden und Partner zu treffen. Plattformen wie Stack Overflow oder GitHub sind super, um deine Expertise zu zeigen und in der Branche sichtbar zu werden.
✨Erstelle ein eindrucksvolles Portfolio
Als Freiberufler ist dein Portfolio dein Aushängeschild. Zeige deine bisherigen Projekte, schreibe Case Studies und stelle sicher, dass Interessenten eine klare Vorstellung von deinem Wert bekommen. Nutze Plattformen wie Behance oder deine eigene Website, um deine Arbeiten zu präsentieren.
✨Nutze LinkedIn für gezielte Akquise
Auf LinkedIn kannst du aktiv nach Aufträgen suchen. Verbinde dich mit Entscheidungsträgern in Unternehmen, die dich interessieren, und teile Inhalte, die dein Wissen in der IT-beratung zeigen. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben, wenn die nächste Anfrage kommt.
✨Bewerbe dich direkt bei attraktiven Firmen
Wenn du ein Unternehmen wie BriteCore ins Visier genommen hast, zögere nicht, dich direkt und proaktiv bei ihnen zu bewerben. Oft helfen Initiativen wie Initiativbewerbungen, um auch unaufgeforderte Aufträge zu sichern. Wir von StudySmarter unterstützen dich dabei, dich über unsere Plattform bequem zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio ist König!:Da du freiberuflich in der IT-Beratung arbeiten möchtest, solltest du ein starkes Portfolio zusammenstellen. Zeige uns deine erfolgreichsten Projekte, deine angewandten Technologien und vielleicht ein paar begeisterte Kundenmeinungen. So kannst du sofort überzeugen!
Affinität zu aktuellen Technologien:In der IT-Branche ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Unterstreiche in deinem Lebenslauf, welche Technologien und Tools du verwendest und wie du dich fortgebildet hast. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und schnell anpassungsfähig bist.
Mach deine Verfügbarkeit klar:Als Freelancer ist es entscheidend, dass wir wissen, wann du verfügbar bist. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt, dass du auf eine Zusammenarbeit wertlegst. Lass uns in einem kurzen Anschreiben wissen, wie viele Stunden du pro Woche anbieten kannst und wann du mit neuen Projekten anfangen könntest.
Eindrucksvolle Referenzen:Bringe in deine Bewerbung ein paar Referenzen von früheren Auftraggebern oder Projekten mit ein. Das gibt uns Vertrauen in deine Fähigkeiten und zeigt, dass andere bereits von deiner Arbeit begeistert waren. Das könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg mit BriteCore sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BriteCore vorbereitet
✨Zeige deine technische Vielfalt!
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass wir ein breites Spektrum an Technologien und Tools verstehen. Bereite dich darauf vor, über Programmiersprachen, Software-Architekturen oder Projektmanagement-Tools zu sprechen, die du genutzt hast. Überlege, wie du deine Erfahrungen so präsentieren kannst, dass sie für die Projekte von BriteCore relevant sind.
✨Dein Portfolio ist dein bester Freund!
Als Freiberufler sollten wir unser Portfolio in den Vordergrund stellen. Zeige konkrete Beispiele deiner bisherigen Beratungsprojekte, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Mach dir Gedanken, wie du deine frühere Arbeit so präsentieren kannst, dass sie bei BriteCore ein gutes Bild abgibt.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor!
In der IT-Beratung können technische Fallstudien Teil des Interviews sein. Sei bereit, spezifische Probleme oder Anfragen zu lösen und deine Denkweise beim Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren. Das hilft nicht nur zu zeigen, dass du das nötige technische Wissen hast, sondern auch, dass du die Methodik der Beratung verstehst.
✨Kenne die Trends!
Da wir in einem sehr dynamischen Sektor arbeiten, ist es wichtig, die aktuellen Trends und Technologien in der IT-Beratung zu kennen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst und wie sie BriteCore helfen könnten, ihre Projekte voranzutreiben.
