Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten SWIFT-Kundensupport.
- Unternehmen: Broadridge, ein innovatives Unternehmen mit einer Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem multikulturellen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des SWIFT-Services und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im SWIFT-Bereich und starke Führungsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
At Broadridge, we've built a culture where the highest goal is to empower others to accomplish more.
If you’re passionate about developing your career, while helping others along the way, come join the Broadridge team.
Wir suchen eine*n
SWIFT Client Services Lead , der/die die Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb des globalen SWIFT Service Bureaus von Broadridge übernimmt und zugleich ein leistungsstarkes Team im Bereich Client Services und technischer Support führt und weiterentwickelt.
Die Position kombiniert Leadership, kundenorientiertes Handeln und ausgeprägte technische Expertise zur Sicherstellung operativer Exzellenz sowie zur strategischen Weiterentwicklung unserer SWIFT‑Services
Ihr Aufgabengebiet
- Verantwortung für den Betrieb der SWIFT Interfaces (Alliance Access, Alliance Gateway und SWIFT Web Platform) in unserem global agierenden SWIFT Service Bureau
- Fachliche und technische Leitung von Implementierungen im Rahmen nationaler und internationaler Kundenprojekte
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Support-Teams sowie Förderung einer effizienten und serviceorientierten Arbeitskultur
- Kundensupport (2nd Level) für unsere globalen Kunden – mit Fokus auf Qualität, Stabilität und nachhaltige Problemlösung
- Eigenständige Behebung von Störungen mittlerer und hoher Komplexität im Rahmen der vereinbarten SLAs, sowie Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur dauerhaften Prozessverbesserung
- Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Partnern bei der Ursachenanalyse und Durchführung des gesamten Inzident-Management-Prozesses – einschließlich Ergebnisverantwortung und Kommunikation auf Management-Ebene
- Teilnahme an der Rufbereitschaft und an der Wochenend-Administration
- Mitarbeit sowie eigenständige Leitung von Projekten zur Optimierung unserer Servicequalität und Infrastruktur
- Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung unseres SWIFT Service Bureau.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnologie, abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im SWIFT-Umfeld (Alliance Access, Gateway, Web Platform) sowie fundiertes Wissen über SWIFT-Infrastruktur, Netzwerkarchitektur und Sicherheitsaspekte
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Anleitung oder Koordination von Teams oder Projekten
- Erfahrung in der Spezifikation und Umsetzung fachlicher und funktionaler Anforderungen
- Gute Kenntnisse des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs und Wertpapiergeschäfts sowie der Einsatzmöglichkeiten von SWIFT-Produkten
- Umfassende Produkt- und Systemkenntnisse im Bereich SWIFT, idealerweise mit Blick auf neue Technologien und Automatisierungsansätze
- Erfahrung im 2nd Level Support sowie Interesse an und Prozessoptimierung
- Solides Verständnis von Datenschutz, Datensicherheit und regulatorischen Anforderungen im Finanzumfeld
- Selbstständige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist in einer internationalen, multikulturellen Umgebung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gleitenden Arbeitszeiten und Notfalldiensten
- Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland.
Bevorzugte Qualifikationen
- Mehrjährige (5–7 Jahre) einschlägige Berufserfahrung in der in der Bank‑ und Finanzindustrie.
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen Microsoft‑Office‑Anwendungen, insbesondere Word, Excel und Power Point und AI.
- Relevante Zertifizierungen, z. B. in Führung, ITIL, Projektmanagement (PMP, PRINCE2, Agile) oder im Bereich Financial Messaging Systems.
- Swift Certified Connectivity Expert (Service Bureau Specialist)
- Erfahrung im Einsatz von Automatisierungstools, Skripting sowie in der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der Arbeit mit Client‑Ticketing‑Systemen.
- Erfahrung in globalen Organisationen, Service‑Bureau‑Umfeldern oder Matrixstrukturen.
- Nachgewiesene Erfahrung im Lieferanten‑ und Partnermanagement, einschließlich der Steuerung und Überwachung von Service‑Level‑Agreements (SLAs).
- #LI-DS1 #LI-Hybrid
We are dedicated to fostering a collaborative, engaging, and inclusive environment and are committed to providing a workplace that empowers associates to be authentic and bring their best to work.
We believe that associates do their best when they feel safe, understood, and valued, and we work diligently and collaboratively to ensure Broadridge is a company—and ultimately a community—that recognizes and celebrates everyone’s unique perspective.
Use of AI in Hiring
As part of the recruiting process, Broadridge may use technology, including artificial intelligence (AI)-based tools, to help review and evaluate applications.
These tools are used only to support our recruiters and hiring managers, and all employment decisions include human review to ensure fairness, accuracy, and compliance with applicable laws.
Please note that honesty and transparency are critical to our hiring process.
Any attempt to falsify, misrepresent, or disguise information in an application, resume, assessment, or interview will result in disqualification from consideration.
SWIFT Client Services Team Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Broadridge
Broadridge bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit, Engagement und Inklusion setzt. Als Client Service Manager haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem dynamischen Team voranzutreiben, während Sie gleichzeitig bedeutende Beziehungen zu deutschen Banken und Brokern aufbauen. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung, kontinuierliche Verbesserung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld ist Broadridge der ideale Ort für Fachkräfte, die einen positiven Einfluss auf die Kundenbetreuung ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SWIFT Client Services Team Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SWIFT Client Services Team Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Broadridge arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als SWIFT Client Services Team Lead (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Broadridge vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Broadridge zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Broadridge leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
