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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere unser CRM-Setup für kreative Kampagnen.
- Arbeitgeber: Broke+Schön, ein innovativer Fashion Concept Store in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und bis zu 40% Mitarbeiterrabatt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis und arbeite in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im CRM und tiefes Wissen in Klaviyo.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Für unser Office in Berlin Friedrichshain suchen wir einen Customer Relationship Management Manager (all genders). Du kannst ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit bei uns arbeiten. Wir bieten ein flexibles Stundenmodell von mindestens 32 Std./Woche, 4-5 Tage/Woche.
BROKE+SCHÖN vereint kreative Mode, ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine offene Unternehmenskultur. In unserem Fashion Concept Store schaffen wir ein inspirierendes Einkaufserlebnis, das von Individualität und Teamwork geprägt ist. Unsere horizontal organisierte Unternehmenskultur schafft Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir legen großen Wert auf ein integratives und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem engagierte Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen sind.
Deine Aufgaben
- Entwicklung, Pflege und Re-Strukturierung des bestehenden CRM-Setups in Klaviyo (inkl. Flows, Segmentierung, Trigger, Automationen).
- Konzeption, Planung und Umsetzung von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen (E-Mail, SMS, Push, Loyalty, Postkartenaktionen).
- Aufbau eines Customer-Lifecycle-Frameworks von Onboarding bis Re-Activation.
- Durchführung von A/B-Tests, Performanceanalysen und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen.
- Kontinuierliche Optimierung von KPI-basierten Kampagnen (Open Rate, CTR, CVR, Unsubscribe Rate, CLV, Repeat Purchase Rate).
- Enge Zusammenarbeit mit Design & Content für die kreative Umsetzung von Newslettern und Automationen.
- Verwaltung von CRM-relevanten Budgets, Incentives und Loyalty-Programmen.
- Sicherstellung von Datenqualität, DSGVO-Konformität und Tracking (z. b. via UTM, Shopify, Klaviyo Analytics).
- Reporting und Präsentation der Ergebnisse an Geschäftsführung und Marketing-Team.
Dein Profil
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, E-Mail-Marketing oder Retention Marketing (idealerweise im E-Commerce / Fashion / Lifestyle).
- Tiefe Kenntnisse in Klaviyo (Flows, Segmentierung, Automations) und Shopify-Integration.
- Erfahrung mit Datenanalyse, Segmentierung, CLV-Betrachtung und Performance-Reporting.
- Technisches Verständnis für Tracking, UTM-Parameter und Datenflüsse zwischen CRM, Shop und Analytics.
- Gespür für Design, Markenästhetik und Tonalität – du erkennst, was unsere Zielgruppe anspricht.
- Hands-on-Mentalität: du planst nicht nur Strategien, sondern setzt sie direkt im Tool um.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Kreativität und Zahlenaffinität.
- Erfahrung mit Loyalty-, Retention- oder Re-Engagement-Kampagnen (Bonusprogramme, Gutscheine etc.) von Vorteil.
Erfolgsmessung / KPIs
- Umsatzanteil aus CRM & Automations
- Open Rate, CTR, CVR, Unsubscribe Rate
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Wiederkaufsrate und Re-Activation Rate
- ROI der CRM-Kampagnen
Warum wir?
- Ein professionelles und hochmotiviertes Team
- Viele spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Die Möglichkeit, dich kreativ zu entfalten und persönlich weiterzuentwickeln
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Ein schöner Arbeitsplatz mitten in Berlin Friedrichshain
- Auswahl an Benefits
- Bis zu 40 % Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
Tipps für deine Bewerbung
- Online-Bewerbungsgespräch – Lerne das Team in einem Video-Call kennen.
- Look & Feel im Office – Erlebe unsere Arbeitsweise vor Ort und lerne uns persönlich kennen.
Ready? Dann schick uns deine Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation. Wir freuen uns auf dich!
Seit 2009 ist Broke+Schön Teil der Berliner Mode Szene und steht seitdem für individuelle Fashion Pieces, die einfach Spaß machen. Was mit einem einzigen Store im Herzen von Berlin Friedrichshain begann, ist mittlerweile auf fünf Fashion Stores und einem Accessoire Store in Berlin, einen Store auf der Hamburger Schanze, einen Store in Köln auf der Ehrenstraße und einem internationalen Online Shop gewachsen. So wie unsere Geburtsstadt Berlin ist auch Broke+Schön bunt, einzigartig und trendy.
#J-18808-Ljbffr
CRM Manager (all genders) Arbeitgeber: Broke + Schön
Kontaktperson:
Broke + Schön HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um direkt mit dem Team von BROKE+SCHÖN in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Online-Bewerbungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Produkte von BROKE+SCHÖN. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im CRM-Bereich konkret einbringen kannst und sei bereit, Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, beim Look & Feel im Office dabei zu sein! Das gibt dir nicht nur einen Einblick in die Arbeitsweise, sondern auch die Chance, das Team besser kennenzulernen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Kreativität zu zeigen! In der Modebranche ist es wichtig, dass du deinen eigenen Stil und deine Ideen einbringst. Bereite ein paar kreative Vorschläge für CRM-Kampagnen vor, die du umsetzen würdest, um Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringen, sondern auch zu unserer offenen Unternehmenskultur passen.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im CRM-Bereich und wie du diese in der Praxis umgesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft und du schnell von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Broke + Schön vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene und kreative Unternehmenskultur von BROKE+SCHÖN. Überlege dir, wie du in einem Team arbeiten kannst, das Wert auf Individualität und Zusammenarbeit legt. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
✨Kenne deine CRM-Tools
Da Klaviyo ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich intensiv mit dessen Funktionen auseinandersetzen. Bereite Beispiele vor, wie du Flows, Segmentierungen und Automationen erfolgreich umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Sei bereit, konkrete KPIs zu nennen, die du in der Vergangenheit optimiert hast. Das zeigt, dass du datengetrieben arbeitest und in der Lage bist, strategische Entscheidungen basierend auf Performance-Daten zu treffen.
✨Kreativität und Hands-on-Mentalität
Betone deine Fähigkeit, kreative Ideen in die Tat umzusetzen. Überlege dir, wie du innovative CRM-Kampagnen konzipieren und direkt umsetzen würdest. Im Interview kannst du Beispiele für erfolgreiche Kampagnen nennen, die du geplant und durchgeführt hast, um deine Hands-on-Mentalität zu unterstreichen.
