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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere unser CRM-Setup für kreative Kampagnen.
- Arbeitgeber: Broke+Schön, ein innovativer Fashion Concept Store in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, bis zu 40% Mitarbeiterrabatt und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis und arbeite in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im CRM und gute Kenntnisse in Klaviyo.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Office in Berlin Fhain suchen wir Customer Relationship Management Manager (all genders). Du kannst ab sofort und Teilzeit oder Vollzeit bei uns arbeiten. Wir bieten ein flexibles Stundenmodell von mindestens 32 Std./Woche, 4-5 Tage/Woche.
BROKE+SCHÖN vereint kreative Mode, ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine offene Unternehmenskultur. In unserem Fashion Concept Store schaffen wir ein inspirierendes Einkaufserlebnis, das von Individualität und Teamwork geprägt ist. Unsere horizontal organisierte Unternehmenskultur schafft Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir legen großen Wert auf ein integratives und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem engagierte Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen sind.
Aufgabe / Verantwortlichkeiten
- Entwicklung, Pflege und Re-Strukturierung des bestehenden CRM-Setups in Klaviyo (inkl. Flows, Segmentierung, Trigger, Automationen).
- Konzeption, Planung und Umsetzung von kanalübergreifenden CRM-Kampagnen (E-Mail, SMS, Push, Loyalty, Postkartenaktionen).
- Aufbau eines Customer-Lifecycle-Frameworks von Onboarding bis Re-Activation.
- Durchführung von A/B-Tests, Performanceanalysen und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen.
- Kontinuierliche Optimierung von KPI-basierten Kampagnen (Open Rate, CTR, CVR, Unsubscribe Rate, CLV, Repeat Purchase Rate).
- Enge Zusammenarbeit mit Design & Content für die kreative Umsetzung von Newslettern und Automationen.
- Verwaltung von CRM-relevanten Budgets, Incentives und Loyalty-Programmen.
- Sicherstellung von Datenqualität, DSGVO-Konformität und Tracking (z. B. via UTM, Shopify, Klaviyo Analytics).
- Reporting und Präsentation der Ergebnisse an Geschäftsführung und Marketing-Team.
Profil / Qualifikationen
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, E-Mail-Marketing oder Retention Marketing (idealerweise im E-Commerce / Fashion / Lifestyle).
- Tiefe Kenntnisse in Klaviyo (Flows, Segmentierung, Automations) und Shopify-Integration.
- Erfahrung mit Datenanalyse, Segmentierung, CLV-Betrachtung und Performance-Reporting.
- Technisches Verständnis für Tracking, UTM-Parameter und Datenflüsse zwischen CRM, Shop und Analytics.
- Gespür für Design, Markenästhetik und Tonalität – du erkennst, was unsere Zielgruppe anspricht.
- Hands-on-Mentalität: du planst nicht nur Strategien, sondern setzt sie direkt im Tool um.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Kreativität und Zahlenaffinität.
- Erfahrung mit Loyalty-, Retention- oder Re-Engagement-Kampagnen (Bonusprogramme, Gutscheine etc.) von Vorteil.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (C-Level). Bestenfalls verfügst du auch über gute Englischkenntnisse (B-Level).
Erfolgsmessung / KPIs
- Umsatzanteil aus CRM & Automations
- Open Rate, CTR, CVR, Unsubscribe Rate
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Wiederkaufsrate und Re-Activation Rate
- ROI der CRM-Kampagnen
Warum wir?
- Ein professionelles und hochmotiviertes Team
- Viele spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Die Möglichkeit, dich kreativ zu entfalten und persönlich weiterzuentwickeln
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit auf Home Office
- Einen schönen Arbeitsplatz mitten in Berlin Friedrichshain
- Auswahl an Benefits
- Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
Tipps für deine Bewerbung
Wir bemühen uns, alle Bewerbungen so schnell wie möglich zu sichten und dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben. Wenn deine Bewerbung überzeugt, durchläufst du unseren zweistufigen Prozess: Online-Bewerbungsgespräch – Lerne das Team in einem Video-Call kennen. Look & Feel im Office – Erlebe unsere Arbeitsweise vor Ort und lerne uns persönlich kennen.
Ready? Dann schick uns deine Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation. Wir freuen uns auf dich!
Über uns: Seit 2009 ist Broke+Schön Teil der Berliner Modeszene und steht seither für individuelle Fashion Pieces, die einfach Spaß machen. Was mit einem einzigen Store im Herzen von Berlin Friedrichshain begann, ist mittlerweile auf fünf Fashion Stores und einem Accessoire Store in Berlin, einen Store auf der Hamburger Schanze, einen Store in Köln auf der Ehrenstraße und einem internationalen Online Shop gewachsen. So wie unsere Geburtsstadt Berlin ist auch Broke+Schön bunt, einzigartig und trendy.
CRM Manager (all genders) Arbeitgeber: Broke+Schön
Kontaktperson:
Broke+Schön HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im CRM-Bereich und über unser Unternehmen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch kreativ denkst und innovative Ideen hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Chance, um Fragen zu stellen! Im Gespräch kannst du mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik erfahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, herauszufinden, ob wir gut zusammenpassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für die Modebranche zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job, die zeigen, wie du mit CRM-Tools wie Klaviyo gearbeitet hast oder welche kreativen Kampagnen du umgesetzt hast.
Achte auf die Details!: Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein fehlerfreies Anschreiben sind das A und O. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Broke+Schön vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends im Customer Relationship Management vertraut, insbesondere in Bezug auf Klaviyo und E-Mail-Marketing. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Tools beherrschst, sondern auch die Strategien dahinter verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit A/B-Tests, Performanceanalysen und KPI-Optimierungen zu sprechen. Das zeigt, dass du praxisorientiert bist und Ergebnisse lieferst.
✨Zeige deine Kreativität
Da das Unternehmen Wert auf kreative Umsetzungen legt, bringe Ideen für innovative CRM-Kampagnen mit. Überlege dir, wie du Design und Markenästhetik in deine Vorschläge einfließen lassen kannst, um die Zielgruppe anzusprechen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.