Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden kompetent per Chat, Mail und Telefon zu WordPress und Hosting.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Managed WordPress Hosting mit Startup-Mentalität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Bring deinen Hund mit ins Büro und genieße eine dynamische Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von WPspace und erlebe echte Wertschätzung von Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Support, Kommunikationsstärke und Begeisterung für Web-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Mit WPspace hosten wir rund 4.000 WordPress Websites von kleinen Unternehmen bis Konzernwebsites auf unserer Cloud-Infrastruktur. Doch wir sind weit mehr als nur ein Hoster: Für unsere Kunden sind wir die WordPress Experten, die bei allen Fragen rund um WordPress und Hosting Lösungen liefern. Genau hier kommst du ins Spiel! Wir suchen keine „Ticket-Maschine“, sondern einen echten Mitgestalter, der unsere Marke WPspace mit Leidenschaft und Kompetenz vertritt und weiterentwickelt. Das Besondere bei uns: Vergiss Callcenter-Frust und anonyme Massenabfertigung. Unsere Kunden wissen genau, was wir leisten. Deshalb erlebst du bei uns kein Geschrei am Telefon, sondern echte Wertschätzung, Dankbarkeit und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Deutschlands vermutlich schnellster WordPress-Hoster bieten wir dir die Chance, dich aktiv in ein profitables, wachsendes Unternehmen einzubringen. Lass uns gemeinsam die beste Cloud-Infrastruktur bauen – direkt bei uns vor Ort in Koblenz!
Aufgaben
- Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
- Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
- Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
- Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
- Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
- Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.
Qualifikation
- Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT.
- Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
- Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
- Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.
Benefits
- Spannende Aufgaben - Dir wird bei uns nie langweilig! Jeder Tag bringt interessante Aufgaben mit.
- Der Mensch steht im Mittelpunkt - Du kommst in ein Team aus A-Playern, die nach Wachstum streben. Gemeinsam veranstalten wir Firmenevents und After-Work-Partys.
- Home Office - Von Zuhause aus arbeiten, ist bei uns kein Problem!
- Steuerfreier Sachbezug - Ein frei wählbarer Sachbezug, sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind bei uns Standard.
- Frinks für alle! - "Frinks!" Steht bei uns für "Free Drinks". Wähle aus einer Vielzahl an Heiß- & Kaltgetränken.
- Eigenes MacBook / Notebook - Du kannst selbst wählen mit welcher Hardware du bei uns arbeitest. Und kannst diese sogar privat nutzen.
- Wir machen dich schlau - Wir schlauen dich mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen auf - ob Du willst oder nicht.
- Vierbeiner willkommen - Bring gerne deinen Vierbeiner mit ins Office.
- Flexible Arbeitszeiten - Morgens zum Sport und nachmittags zum Geburtstag der Oma. Bei uns kein Problem. Mit unseren flexiblen Arbeitszeiten kannst du Privat und Business miteinander vereinen.
Über uns
Die Broll IT & Media GmbH ist Spezialist für Managed WordPress Hosting und ganzheitliche WordPress-Lösungen. Mit unserer Marke WPspace haben wir dieses Expertenwissen in ein Premium-Hosting übersetzt und den vermutlich schnellsten Dienst Deutschlands geschaffen. Seither gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im nationalen WordPress-Markt. Als Team leben wir echte Startup-Mentalität mit flachen Hierarchien und einer offenen Fehlerkultur. Bei uns gibt es keinen Stillstand – wir passen uns an neue technologische Entwicklungen und Markttrends blitzschnell an und schaffen eine Arbeitsatmosphäre, in der die Arbeit Spaß macht und wir gemeinsam Ziele erreichen. Bei uns erwartet dich eine Einarbeitung, die dich direkt ins Geschehen einbindet: Du bringst eigene Ideen ein, übernimmst Verantwortung und hast dabei jederzeit die volle Unterstützung des Teams. Unser Standort in Koblenz-Metternich bietet dir nicht nur Parkplätze direkt vor der Tür, sondern auch den Stattstrand in unmittelbarer Nähe – perfekt, um den Feierabend mit einem gemeinsamen Bierchen ausklingen zu lassen.
Klingt gut? Super, dann freuen wir uns Dir das “Du“ anzubieten sowie auf deine aussagekräftige Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich?
Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen bestehend aus Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und deinem nächstmöglichen Eintrittsdatum. Wenn Du willst, schick uns noch mehr: Website, Youtube-Channel, Instagram-Profil, Bundesverdienstkreuz… oder gerne auch einen rotzigen 30 Sekunden-Clip, den Du von Dir mit der Handykamera aufgenommen hast. Ernsthaft!
Support-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Broll IT & Media GmbH
Die Broll IT & Media GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Koblenz nicht nur spannende und abwechslungsreiche Aufgaben bietet, sondern auch eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit im Home Office zu arbeiten und vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem sorgt die Nähe zum Stattstrand für entspannte Feierabendmomente und fördert den Teamgeist durch gemeinsame Events.
Kontaktdaten:
Broll IT & Media GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support-Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Broll IT & Media GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Broll IT & Media GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Broll IT & Media GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Broll IT & Media GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
