Industrial Design Client Services Manager - Food & Beverage Market Sector

Der Industrial Design Client Services Manager – Food & Beverage ist verantwortlich für das Wachstum durch Identifizierung, Gestaltung und Gewinnung von großen Investitionsprojekten im Bereich Lebensmittel und Getränke. Diese Rolle leitet strategische Bestrebungen, baut Beziehungen auf Führungsebene zu Kunden auf und stimmt die multidisziplinären Fähigkeiten von Brown und Caldwell ab, um Kundeninvestitionen in Wasser-, Abwasser- und Infrastrukturprojekte zu unterstützen.

Die Rolle des Client Services Managers ist eine strategische Führungsposition, die für die Definition und Umsetzung von mehrjährigen Wachstumsstrategien für priorisierte Kunden verantwortlich ist. Diese Rolle gestaltet die Vision des Kunden, stimmt Unternehmensressourcen ab und treibt nachhaltiges Umsatzwachstum über Dienstleistungsbereiche und Märkte voran.

Ein Client Services Manager wird innerhalb von Brown und Caldwell (BC) hoch angesehen für die Förderung von bedeutendem Umsatzwachstum und die Stärkung von Unternehmensbeziehungen. Sie übersetzen Kunden- und Marktinformationen in umsetzbare Strategien, stimmen multidisziplinäre Teams auf einen definierten zukünftigen Zustand ab und positionieren BC als vertrauenswürdigen Berater.

Der Client Services Manager hat die Fähigkeit gezeigt, Beziehungen auf Führungsebene auszubauen, Kundenorganisationen mit BCs technischer Expertise abzustimmen, die Portfolioleistung zu verwalten und eine konsistente Exzellenz in der Lieferung sicherzustellen. Diese Rolle balanciert Wachstumsführung mit der Aufsicht über Qualität, Risiko und Rentabilität.

Ein Client Services Manager übernimmt typischerweise folgende Aufgaben:

• Agiert als CSM für einen Typ I-Kunden oder bis zu zwei Typ II-Kunden
• Hält eine Auslastung von 30–50%, wobei die verbleibende Kapazität auf strategisches Wachstum und Kundenentwicklung fokussiert ist
• Verbringt etwa 20% der Zeit in direkter Kundeninteraktion (abrechenbar oder nicht abrechenbar)

Verantwortlichkeiten

• Definieren und Leiten von unternehmensweiten Wachstumsstrategien für Typ I-Kunden.
• Gestalten des Geschäftsfalls des Kunden über mehrere Dienstleistungsbereiche und geografische Regionen.
• Vorantreiben der Expansion in angrenzende Dienstleistungen und neue Märkte.
• Leiten großer, komplexer Portfolios mit erheblichem Umsatz- und Risikopotenzial.
• Balancieren von Wachstum, Marge, Kundenbindung und Dienstleistungsdiversifizierung.
• Partnerschaft mit der Unternehmensführung zur Kalibrierung der strategischen Kontoleistung.
• Leiten reifer, multidisziplinärer CSTs mit Unternehmenssichtbarkeit.
• Abstimmen von Bereichs-, Markt- und Dienstleistungsleitern auf eine einheitliche Kundenstrategie.
• Entwickeln von Talenten für die nächste Generation von CSMs durch aktives Coaching und Sponsoring.
• Aufrechterhalten von Beziehungen auf Führungsebene innerhalb der Kundenorganisation.
• Antizipieren von Veränderungen in politischen, regulatorischen und finanziellen Umfeldern.
• Positionieren von BC als strategischen Berater über die Projektlieferung hinaus.
• Agieren als Vertriebsleiter für wichtige strategische Bestrebungen.
• Beeinflussen der Ressourcenallokation des Unternehmens für Schlüsselkunden.
• Flexibilität zur Anpassung und Ausführung verschiedener zusätzlicher Aufgaben basierend auf sich entwickelnden Bedürfnissen.

Mentorship

Kann Mentorship, Anleitung, Unterstützung und Wissensaustausch bieten, um weniger erfahrenen Teammitgliedern zu helfen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und in ihren Rollen zu wachsen.

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Außergewöhnliche Fähigkeit zur Verwaltung komplexer Kundenportfolios zur Erzielung nachhaltigen Umsatzwachstums, Margenleistung und Dienstleistungserweiterung.
• Starke Führungskompetenz, die strategische Wachstumsführung mit der Aufsicht über Qualität, Risiko und Rentabilität ausbalanciert.
• Fortgeschrittene Fähigkeit zur Identifizierung, Bewertung und Gestaltung von wertvollen Geschäftsmöglichkeiten, einschließlich Go/No-Go-Entscheidungen und Entwicklung von Verfolgungsstrategien.
• Nachgewiesener Erfolg als Vertriebsleiter bei wichtigen strategischen Vorschlägen.
• Außergewöhnliche Fähigkeit zur Entwicklung, Erweiterung und Beeinflussung von Kundenbeziehungen auf Führungsebene.
• Fortgeschrittene Fähigkeit, geschäftliche Treiber, politische Dynamiken und Marktkräfte in umsetzbare Wachstumsstrategien zu übersetzen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Identifizierung neuer Märkte, Abstimmung erforderlicher Fähigkeiten und Mobilisierung von Talenten zur Erfassung neuer Chancen.
• Fortgeschrittene Fähigkeit, multidisziplinäre Teams um komplexe Geschäftsziele herum zu führen und abzustimmen.
• Starkes Wissen über Governance-Rahmen, Entscheidungsunterstützungsmodelle und Praktiken des Veränderungsmanagements.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten in strategischer Planung, Engagement und Kommunikation.
• Hochentwickelte Fähigkeiten in Moderation, Präsentation auf Führungsebene und Verhandlung.
• Fortgeschrittene Expertise in Risikoidentifikation, -minderung und Portfoliomanagement.
• Kompetenz in der Nutzung digitaler Lösungen, Datensysteme und KI-gestützter Werkzeuge zur Verbesserung der Kunden- und Unternehmensleistung.
• Starke Führungspräsenz mit der Fähigkeit, zu inspirieren, zu beeinflussen und Teams auf mehreren organisatorischen Ebenen zur Verantwortung zu ziehen.

Erfahrung

Typischerweise mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Umwelttechnik und Beratungsbranche mit fortschreitenden Verantwortlichkeiten, einschließlich Marketing und Geschäftsentwicklung.

Bildung

Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Naturwissenschaften, Betriebswirtschaft, Vertrieb oder gleichwertiger Erfahrung ist erforderlich.

Bevorzugte Fähigkeiten und Erfahrungen

• Nachgewiesener Erfolg in der Geschäftsentwicklung und Erfassungsstrategie für große Investitionsprojekte im privaten Sektor.
• Erfahrung mit traditionellen und kollaborativen Lieferansätzen, einschließlich Design-Bid-Build, Design-Build, progressive Design-Build, EPC und IPD.
• Starkes Verständnis der Abläufe in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, regulatorischer Treiber sowie Herausforderungen im Bereich Wasser, Abwasser und Infrastruktur.
• Berufliche Zulassungen wie PE oder relevante Zertifizierungen wie DBIA oder PMP sind bevorzugt.

Gehaltsbereich

Der erwartete Einstiegsgehaltsbereich für diese Position basiert auf dem primären Arbeitsstandort des Mitarbeiters und kann je nach Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung höher oder niedriger sein. Diese Bereiche können in Zukunft geändert werden.

Standort A: 144.000 - 196.000 USD
Standort B: 158.000 - 216.000 USD
Standort C: 172.000 - 236.000 USD

Leistungen und andere Vergütungen

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das die Gesundheit, Leistung und den Erfolg der Mitarbeiter fördert, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, kurz- und langfristiger Invaliditätsversicherung, Lebensversicherung, einem Mitarbeiterhilfeprogramm, bezahltem Urlaub und Elternzeit, bezahlten Feiertagen, einem 401(k)-Rentenplan mit Arbeitgeberbeitrag, leistungsabhängiger Bonusberechtigung, Mitarbeiterempfehlungsboni, Studiengebührenrückerstattung, Haustierkrankenversicherung und langfristiger Pflegeversicherung.

Diese Position unterliegt einer Hintergrundüberprüfung vor der Einstellung und einem Drogen-Test vor der Einstellung. Brown und Caldwell ist stolz darauf, ein EEO/AAP-Arbeitgeber zu sein. Brown und Caldwell ermutigt geschützte Veteranen, Personen mit Behinderungen und Bewerber aus allen Hintergründen zur Bewerbung. Brown und Caldwell gewährleistet die Nichtdiskriminierung in allen Programmen und Aktivitäten gemäß Titel VI des Civil Rights Act.