Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Serviceportfolio und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Umfeld und modernem Campus.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße ein breites Gesundheits- und Sportangebot sowie eine Kantine mit wechselnden Gerichten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Betrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
End-to-End-Verantwortung für Serviceportfolio, Servicequalität, Kosten, Risiken und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden, Service Owner und fachlichen Rollen.
Definition und Steuerung von Serviceumfang, Service Levels, KPIs, Roadmaps und Verbesserungsmaßnahmen.
Abstimmung von Bedarfen und Prioritäten mit Fachbereichen, Business Units und angrenzenden BCS IT Bereichen.
Verantwortung für Budget, Kapazität, Ressourcen, Lieferanten und Eskalationen.
Sicherstellung von Architektur-, Security-, Compliance-, Datenschutz- und Governance-Vorgaben.
Verantwortung für konsistente Nutzererfahrung, standortübergreifende Serviceprozesse und wirksame Incident-, Request- und Eskalationssteuerung.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Workplace, End User Services, Service Desk, Field Services und ITIL-basierten Betriebsmodellen.
- Mehrjährige Erfahrung in IT-Betrieb, Service Management, Projekt- und Dienstleistersteuerung.
- Erfahrung in internationalen, standortübergreifenden IT-Strukturen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zusätzliche Informationen:
- Moderne Bürogebäude auf großzügigem Campus.
- Internationales Umfeld.
- Attraktive Gehalts- und Prämienpakete.
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle.
- Kantine mit täglich wechselnden Gerichten.
- Breites Gesundheits- und Sportangebot.
Gruppenleiter*in Global IT-Services Arbeitgeber: Brückner Group
Als Gruppenleiter*in Global IT-Services in einem modernen und internationalen Umfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden voll auszuschöpfen. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Weiterentwicklung und bietet vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Genießen Sie zudem attraktive Gehalts- und Prämienpakete sowie ein breites Gesundheits- und Sportangebot auf unserem großzügigen Campus.
