Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite zentrale ITSM-Prozesse und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Umfeld und modernem Campus.
- Vorteile: Attraktive Gehälter, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in ITSM und ITIL sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Zentrale Prozess- und Governance-Funktion für das IT Service Management. Sicherstellung einheitlicher, messbarer und kontinuierlich verbesserter ITSM-Prozesse über alle Servicebereiche und Gesellschaften.
Definition und Weiterentwicklung des BCS IT Service-Management-Frameworks, der Prozesse, Rollen und Standards.
Koordination von Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, Configuration, Service Level und Continual Improvement Management.
Sicherstellung konsistenter Prozessumsetzung durch Service Owner, Delivery-Teams, Standorte und externe Partner.
Definition und Auswertung von KPIs, Prozesskontrollen, Service Reviews und Managementreporting.
Fachliche Governance und Weiterentwicklung des ITSM-Tools einschließlich Datenqualität, Workflows und Rollenmodell.
Moderation von Prozessreviews, Verbesserungsinitiativen und bereichsübergreifenden Eskalationen.
Unterstützung von Audits, Compliance-Anforderungen und der Verbindung zu CMDB, Servicekatalog und Management Information System.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter ITSM-Erfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung in IT Service Management und ITIL-basierten Prozessen.
- Erfahrung mit ITSM-Tools, KPI-Systemen, Prozessgovernance und Continual Improvement.
- Starke Moderations-, Analyse- und Durchsetzungsfähigkeit.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zusätzliche Informationen:
- Moderne Bürogebäude auf großzügigem Campus.
- Internationales Umfeld.
- Attraktive Gehalts- und Prämienpakete.
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle.
- Kantine mit täglich wechselnden Gerichten.
- Breites Gesundheits- und Sportangebot.
ITSM Expert*in Arbeitgeber: Brückner Group
Als Gruppenleiter*in Digital Products in einem modernen und internationalen Umfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der digitalen Produktentwicklung voll auszuschöpfen. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, ein breites Gesundheits- und Sportangebot sowie eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten schaffen eine angenehme Work-Life-Balance. Zudem fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, sodass Sie in Ihrer Karriere kontinuierlich wachsen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ITSM Expert*in erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Brückner Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Brückner Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Expert*in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Brückner Group und die ausgeschriebene Position ITSM Expert*in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brückner Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Brückner Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
