Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere die Kundenerfahrung in der Medizintechnik.
- Arbeitgeber: BRÜGGEN ENGINEERING ist ein innovativer Anbieter in der Medizintechnik mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, attraktive Vergütung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Medizintechnik und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Ihre Karriere in der Kundenbetreuung. Werden Sie Customer Service Manager (m / w / d) bei BRÜGGEN ENGINEERING in Heidelberg und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Medizintechnik. In dieser Position sorgen Sie für eine optimale Kundenbetreuung, koordinieren Sie Serviceanfragen und sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden durch erstklassigen Support. Aufgaben Kundenbetreuung : Sie sind Ansprechpartner : in des Customer Service für Kunden und Distributoren, einschließlich VIP-Kunden und Eskalationsfällen und optimieren die Customer Experience. Kundenzufriedenheit : Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch effektive und effiziente Serviceleistungen sicher und fördern die Kundenbindung. Überwachung und Analyse : Sie überwachen und analysieren Kundenanfragen und -beschwerden zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und erstellen interne Berichte über Corrective Actions, basierend auf Kundenfeedback. Entwicklung von Strategien : Sie entwickeln und implementieren Kundendienststrategien und -richtlinien und schulen sowie entwickeln die Kundendienstmitarbeiter weiter, um deren Kommunikationsfähigkeiten zu stärken. Interne Zusammenarbeit : Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Marketing, Technik, Qualitätssicherung) zur Lösung von Kundenproblemen zusammen, um eine kundenorientierte Unternehmenskultur zu fördern. Verwaltung und Pflege : Sie verwalten und pflegen das ERP / CRM-System sowie die Kunden- und Lieferantendaten und überwachen die Sicherheitsbestände und Lieferpläne mithilfe von CRM-Software. Auftragsabwicklung : Sie nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und Rechnungen, erfassen Aufträge im ERP-System, organisieren Rücksendungen, erstellen Gutschriften und aktualisieren permanent den Sales Forecast, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten. Qualifikation Akademischer Abschluss : Sie besitzen einen Bachelor- oder Bachelor Professional Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Medizintechnik oder idealerweise einem verwandten Bereich. Berufserfahrung : Sie haben mehrjährige praxisbezogene Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Medizintechnik. Fachkenntnisse : Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Medizintechnikbranche und der relevanten Produkte. Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten : Hervorragende Kommunikations- und Lösungskompetenzen sowie starke Führungsqualitäten, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung. Technische Kenntnisse : Erfahrung mit ERP / CRM-Systemen und Office 365 sowie Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting-Tools. Sprachkenntnisse : Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Denkweise und Belastbarkeit : Proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Belastbarkeit und Stressresistenz. Benefits Attraktive Konditionen : Freuen Sie sich auf eine unbefristete Vollzeitstelle bei BRÜGGEN ENGINEERING in Mannheim, mit einer Vergütung, die Ihre Expertise würdigt. Innovationsführerschaft : Nehmen Sie eine führende Rolle in der Medizintechnik ein und treiben Sie die Entwicklung innovativer Medizingeräte voran, die wirklich einen Unterschied machen. Dynamisches Team : Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf persönliches Wachstum und eine Kultur der Unterstützung und Förderung legt. Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Ihr Ansprechpartner für Ihre Bewerbung ist : Dipl.-Ing. (FH) Andreas Winkel
Jobalert für diese Suche erstellen
Customer Service Mwd • Heidelberg, Neckar, Baden-Württemberg, DE
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager (m / w / d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg Arbeitgeber: BRÜGGEN ENGINEERING GmbH
Kontaktperson:
BRÜGGEN ENGINEERING GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m / w / d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Medizintechnik, um mehr über die Unternehmenskultur bei BRÜGGEN ENGINEERING zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Medizintechnik. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für Kundenanfragen zu entwickeln. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du im Kundenservice erleben könntest. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden oder Eskalationsfällen umgehen würdest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine proaktive Denkweise.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in persönlichen Gesprächen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, da dies eine Schlüsselqualifikation für die Rolle des Customer Service Managers ist. Gute Kommunikation kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m / w / d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Manager in der Medizintechnik erklärt. Betone, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kenntnisse in der Medizintechnik unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRÜGGEN ENGINEERING GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Medizintechnik-Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Medizintechnik. Zeige im Interview, dass du ein fundiertes Wissen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens hast und wie diese den Kunden helfen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
Da die Position enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen.
✨Frage nach den Erwartungen an die Rolle
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen des Unternehmens an die Position besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Kundenbetreuung auf ein höheres Niveau zu heben.