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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Kundenbetreuung und koordiniere Serviceanfragen in der Medizintechnik.
- Arbeitgeber: BRÜGGEN ENGINEERING, ein innovatives Unternehmen in Heidelberg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiver Vergütung und persönlichem Wachstum.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einer unterstützenden Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Medizintechnik.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
Ihre Karriere in der Kundenbetreuung. Werden Sie Customer Service Manager (m/w/d) bei BRÜGGEN ENGINEERING in Heidelberg und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Medizintechnik. In dieser Position sorgen Sie für eine optimale Kundenbetreuung, koordinieren Sie Serviceanfragen und sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden durch erstklassigen Support.
So tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei:
- Kundenbetreuung: Sie sind Ansprechpartner:in des Customer Service für Kunden und Distributoren, einschließlich VIP-Kunden und Eskalationsfällen und optimieren die Customer Experience.
- Kundenzufriedenheit: Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität durch effektive und effiziente Serviceleistungen und fördern die Kundenbindung.
- Überwachung und Analyse: Sie überwachen und analysieren Kundenanfragen und -beschwerden zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und erstellen interne Berichte über Corrective Actions, basierend auf Kundenfeedback.
- Entwicklung von Strategien: Sie entwickeln und implementieren Kundendienststrategien und -richtlinien und schulen sowie entwickeln die Kundendienstmitarbeiter weiter, um deren Kommunikationsfähigkeiten zu stärken.
- Interne Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen (z.B. Sales, Marketing, Technik, Qualitätssicherung) zur Lösung von Kundenproblemen zusammen, um eine kundenorientierte Unternehmenskultur zu fördern.
- Verwaltung und Pflege: Sie verwalten und pflegen das ERP/CRM-System sowie die Kunden- und Lieferantendaten und überwachen die Sicherheitsbestände und Lieferpläne mithilfe von CRM-Software.
- Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Angebote und Rechnungen, erfassen Aufträge im ERP-System, organisieren Rücksendungen, erstellen Gutschriften und aktualisieren permanent den Sales Forecast, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Das bringen Sie mit:
- Akademischer Abschluss: Sie besitzen einen Bachelor- oder Bachelor Professional Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Medizintechnik oder idealerweise einem verwandten Bereich.
- Berufserfahrung: Sie haben mehrjährige praxisbezogene Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Medizintechnik.
- Fachkenntnisse: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der Medizintechnikbranche und der relevanten Produkte.
- Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Lösungskompetenzen sowie starke Führungsqualitäten, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
- Technische Kenntnisse: Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen und Office 365 sowie Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting-Tools.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Denkweise und Belastbarkeit: Proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie hohe Belastbarkeit und Stressresistenz.
Was wir bieten:
- Attraktive Konditionen: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Vollzeitstelle bei BRÜGGEN ENGINEERING in Mannheim, mit einer Vergütung, die Ihre Expertise würdigt.
- Innovationsführerschaft: Nehmen Sie eine führende Rolle in der Medizintechnik ein und treiben Sie die Entwicklung innovativer Medizingeräte voran, die wirklich einen Unterschied machen.
- Dynamisches Team: Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf persönliches Wachstum und eine Kultur der Unterstützung und Förderung legt.
Kontaktinformationen:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung@brueggen-engineering.de Ihr Ansprechpartner für Ihre Bewerbung ist: Herr Dipl. - Ing. (FH) Andreas Winkel.
Customer Service Manager (m/w/d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg Arbeitgeber: Brüggen Engineering
Kontaktperson:
Brüggen Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine E-Mail kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über BRÜGGEN ENGINEERING und deren Produkte in der Medizintechnik. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten und alle geforderten Unterlagen einzureichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d) Medizintechnik (1549) in Heidelberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Anschreiben und Lebenslauf auf die Stelle als Customer Service Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit der Medizintechnik und Kundenbetreuung zu tun haben.
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht zu lesen ist. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Schriftart, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brüggen Engineering vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen in der Medizintechnik vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends der Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche interdisziplinäre Projekte zu nennen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.