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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our IT infrastructure by managing incidents and providing 1st level support.
- Arbeitgeber: Join Brüninghoff Group, a leader in sustainable construction with over 700 employees across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a motivating work environment and numerous employee benefits.
- Warum dieser Job: Be part of innovative projects and contribute to eco-friendly building solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT background, ITIL certification, and experience with ticket systems.
- Andere Informationen: Work in a dynamic team focused on continuous improvement and sustainability.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Herausforderung IT und Service gehören für Dich zusammen, denn Du weißt um die Bedeutung einer funktionierenden IT-Infrastruktur. Du kennst Dich aus im Incident Management und 1st Level Support. Du arbeitest gewissenhaft und analytisch. Du bist lösungsorientiert und magst den Umgang mit Menschen. Die große Herausforderung ist: Wann startest Du bei uns durch?
Aufgaben
- Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen im Bereich der IT-Infrastruktur
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Fehleranalyse, Störungsbehebung und Reporting
- Mitarbeit im Asset Management
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank sowie Mitarbeit im Deployment von Hard- und Software
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Hintergrund (FiSi (m / w / divers), IT-Kauffrau (m / w / divers), sonstige IT-Technikerin (m / w / divers))
- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen, vorzugsweise Matrix42 sowie Windows 10, MS Office 365 Produktfamilie wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, grundlegende Netzwerkkenntnisse, PC-Hardware und Standardanwendungen von Vorteil
Du hältst unser System am Laufen?
ChallengeAccepted Unsere Herausforderung Uns ist es wichtig, dass unsere Mitarbeitenden gerne zur Arbeit gehen und motiviert sind, einen guten Job zu machen. Deshalb bieten wir zahlreiche Benefits, von denen auch Du in Zukunft profitieren kannst.
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IT-Service / Helpdesk (m / w / d) Arbeitgeber: Brüninghoff Group
Kontaktperson:
Brüninghoff Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service / Helpdesk (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Tools, die bei Brüninghoff verwendet werden, insbesondere Matrix42. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Incident Management und 1st Level Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Brüninghoff über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT und Service in deinem Gespräch. Betone, wie wichtig dir eine funktionierende IT-Infrastruktur ist und wie du dazu beitragen kannst, die Herausforderungen des Unternehmens zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service / Helpdesk (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die die Brüninghoff Group sucht. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine relevanten IT-Fähigkeiten hervor, insbesondere im Bereich Incident Management, 1st Level Support und den Umgang mit Ticketsystemen wie Matrix42. Zeige, dass du die ITIL-Zertifizierung hast und mit Windows 10 sowie MS Office 365 vertraut bist.
Persönliche Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Brüninghoff Group interessierst und was dich an der Position als IT-Service/Helpdesk reizt. Deine Begeisterung für die Baubranche und innovative Lösungen sollte deutlich werden.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Anschreiben, fehlerfrei sind und deine Erfahrungen sowie Qualifikationen klar darstellen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brüninghoff Group vorbereitest
✨Verstehe die IT-Infrastruktur
Mach dich mit den Grundlagen der IT-Infrastruktur vertraut, insbesondere mit Incident Management und 1st Level Support. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer stabilen IT für den Betrieb verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Wissen über Windows 10, MS Office 365 und Ticket-Systeme wie Matrix42. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen zu erläutern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert arbeitest und gut mit Herausforderungen umgehen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da der Job auch den Umgang mit Menschen erfordert, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du effektiv mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast.
