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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Service-Administration und bearbeite Kundenanfragen zu Ersatzteilen.
- Arbeitgeber: Bruker ist ein führendes Unternehmen in der Life-Science- und Diagnostik-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine positive Kundenbeziehung und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Service-Innendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit über 9700 Mitarbeitern weltweit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 9700 Mitarbeiter an über 100 Standorten.
Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.Weitere Informationen unter www.bruker.com
Am Standort in Ettlingen suchen wir für den Bereich Service Auftragsbearbeitung Ersatzteile eine/n Kaufmännische Sachbearbeiter/-in für den Kundenservice.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
Verantwortung für den Bereich der Service-Administration der Bruker Optics GmbH & Co. KG mit den Dienstleistungen der kaufmännischen Service-Abwicklung und Koordination von weltweiten Ersatzteilaufträgen.
Auf dieser spannenden Position:
- Gestaltest Du eine professionelle Service-Erfahrung für unsere Kunden
- Erreichst Du eine hohe Kundenzufriedenheitsrate durch effektive und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen,
- Du löst Probleme und stellst einen hochwertigen qualitativen Kundenservice sicher
- Du baust eine positive Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation auf und pflegst Kontakte nach innen und außen
- Verantwortest Du zusammen mit einem leistungsstarken Team die administrative Betreuung des weltweiten Ersatzteilgeschäfts
Die folgenden Aufgaben sorgen für Abwechselung und Vielfalt:
- Erstellung von Ersatzteilangeboten
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen und Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung der benötigten Teile
- Erstellen von Aufträgen für Ersatzteile, die weltweit verschickt werden, und anschließende Koordination von Teilen der logistischen Abläufe
- Koordination der Ersatzteilaufträge der Bruker-Niederlassungen und TPAs
- Übernahme von Escalation Calls zur Lösung von Kundenfällen und Probleme, die besondere Aufmerksamkeit erfordern
- Betreuung der Bereiche des Re-Zertifizierungsverfahren und Webshop
- Stammdatenpflege in den CRM- und ERP-Systemen Salesforce und SAP
- Dokumentation der Prozesse
Qualifikationen
Wir wünschen uns vom neuen Teammitglied folgende:
Persönliche Kompetenzen
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsgeschick
- Organisationstalent
- Schnelle Auffassungsgabe
- Durchsetzungsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise
- Technisches Verständnis
Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Innendienst, in der Auftragsbearbeitung oder ähnlichen Bereichen im industriellen und internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
- Fundierte SAP-Kenntnisse und idealerweise auch in Salesforce
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännische Sachbearbeiter/-in Service (m/w/d) Arbeitgeber: Bruker Corporation
Kontaktperson:
Bruker Corporation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännische Sachbearbeiter/-in Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bruker. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Bruker. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor, die du in der Rolle als Kaufmännische Sachbearbeiter/-in Service erleben könntest. Überlege dir, wie du Probleme lösen und eine positive Kundenbeziehung aufbauen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und professionell kommunizieren kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännische Sachbearbeiter/-in Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Bruker und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in im Service wichtig sind, wie z.B. Kundenorientierung und Organisationstalent.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bruker Corporation vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Technisches Verständnis hervorheben
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu demonstrieren. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bruker und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Organisationsfähigkeiten präsentieren
Die Rolle erfordert eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben organisiert und priorisiert hast, um effizient zu arbeiten.
✨Kommunikationsgeschick unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Ideen überzeugend zu präsentieren.
