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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Lösungen für komplexe Probleme in der Produktanwendung.
- Arbeitgeber: Bruker, ein führendes Unternehmen in der analytischen Instrumentierung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Reisen.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Physik, Chemie oder verwandten Bereichen; Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Unternehmen für analytische Instrumente deckt Bruker ein breites Spektrum an fortschrittlichen Lösungen in allen Bereichen der Forschung und Entwicklung ab. Alle unsere Systeme und Instrumente sind darauf ausgelegt, die Sicherheit von Produkten zu verbessern, die Markteinführungszeit zu verkürzen und Branchen dabei zu unterstützen, die Lebensqualität erfolgreich zu steigern.
Die Bruker Analytical X-Ray Solutions (AXS) Division entwickelt und produziert Instrumente für die strukturelle und elementare Analyse in der Materialforschung, Lebenswissenschaften und Qualitätskontrolle. Unser Produktportfolio umfasst eine einzigartige Palette fortschrittlicher analytischer Instrumente wie Röntgendiffraktion (XRD), Kristallographielösungen, Röntgenfluoreszenz (XRF), 3D-Röntgenmikroskopie (XRM), optische Emissionsspektroskopie (OES) und Verbrennungs-/Fusionsgasanalysen.
Als Product Support Specialist (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittener technischer Unterstützung und grundlegender Anwendungshilfe für Kunden sowie für Außendienstpartner und Ingenieure. Sie werden auch mit dem Werksteam kommunizieren und zu Verbesserungsmaßnahmen beitragen sowie Empowerment-Initiativen vorantreiben.
Zu den Aufgaben gehören:
- Bereitstellung technischer Lösungen (per Telefon, E-Mail, Fernzugriff, Videokonferenzen, Chat usw.) für das globale Support-Team und Kunden.
- Zusammenarbeit mit dem interdisziplinären Team zur Definition eines Aktionsplans zur Lösung von Servicefällen.
- Effiziente Kommunikation intern sowie mit Kunden und Partnern durch gezielte Fragen zur schnellen Ermittlung der Ursachen.
- Überwachung und Bearbeitung eskalierter Fälle.
- Erstellung, Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank für Kundenunterstützung und Anwendungen.
- Durchführung von Schulungen und Entwicklung von Schulungsmaterial.
- Inspektion, Installation, Einrichtung, Test und Erreichung der Spezifikationen von Systemen und Zubehör bei Kunden vor Ort.
- Durchführung von Wartungsarbeiten und geplanten präventiven Wartungen bei Kunden.
- Technische Unterstützung des Vertriebsteams in routinemäßigen und nicht-routinemäßigen Verkaufsfällen.
Wir suchen einen Kandidaten mit:
- Abschluss in Physik, Chemie, Materialwissenschaft, Geowissenschaften, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Fachgebiet.
- Mehrjähriger relevanter Berufserfahrung in der technischen Unterstützung oder einem verwandten Bereich, vorzugsweise in einer hochmodernen wissenschaftlichen oder Laborumgebung.
- Sehr gutem technischen Verständnis komplexer Systeme und der Fähigkeit zur effizienten Fehlersuche.
- Guten Englisch- und Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
- Selbstmotivation und Tenazität, um positive Ergebnisse zu erzielen.
Wir sind ein hochmotiviertes Team mit tiefen Erfahrungen im Kundenservice und passen uns kontinuierlich an die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden an.
Product Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Bruker Corporation
Kontaktperson:
Bruker Corporation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Specialist (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position als Product Support Specialist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Specialist (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Product Support Specialist bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt mit den Aufgaben des Product Support Specialists übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bruker Corporation vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Technologien von Bruker vertraut. Informiere dich über XRD, XRF und andere Instrumente, die du unterstützen wirst. Zeige im Interview, dass du die technischen Details verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte, dass dir komplexe technische Probleme präsentiert werden. Übe, wie du diese Probleme analysierst und löst. Sei bereit, deine Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten klar und strukturiert zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklärst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Bruker legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an Teamarbeit und interdisziplinärer Kommunikation zeigen. Zeige, dass du bereit bist, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die besten Lösungen für Kunden zu finden.