Auf einen Blick
- Aufgaben: Produkteinführung und Entwicklung von Serviceverfahren für innovative Technologien.
- Unternehmen: Bruker, ein führendes Unternehmen in der analytischen Messtechnik.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze, Essensgutscheine und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Offenes, fröhliches Team und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wissenschaft mit innovativen Lösungen und einem globalen Team.
- Qualifikationen: Technischer Bachelorabschluss und Erfahrung mit analytischen Instrumenten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen.
Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 11.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten. Bruker baut weiterhin auf sein umfangreiches Angebot an Produkten und Lösungen, seine breite Basis an installierten Systemen und einen guten Ruf bei seinen Kunden.
Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir für das Team im Service Competence Hub ab sofort eine*n Service Product Specialist TD-NMR (m/w/d).
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
- Produkteinführung
- Mitwirken am Product Lifecycle Management: Serviceanforderungen definieren, vertreten und Liefergegenstände sicherstellen
- R+D bei der technischen Dokumentation unterstützen (Servicehandbücher, Anleitungen)
- Entwicklung von Serviceverfahren und Fehlerbehebungsleitfäden für effizienten Wissenstransfer
- Konzeption von Trainings, Erstellen von Trainingsmaterialien
- Evaluierung optimaler Servicekonzepte inklusive regionaler Aktivitäten und Drittanbieter-Lösungen
- Serviceverfahren und -leitfäden aktuell halten bei technischen Änderungen
- Technische Bulletins und Knowledgebase-Artikel verfassen
- Probleme an R+D, Qualität und Produktmanagement melden; am CAPA-Team mitwirken
- Technische Schulungen für Field Service Engineers und Partner bereitstellen und durchführen
- Operativer 2nd Level Support
- Globalen 2nd Level Remote-Support gewährleisten
- Cases im Salesforce-System nachhalten
- Technische Probleme analysieren und systematisch lösen
- Mit First Level Service Engineers zusammenarbeiten, kritische Themen eskalieren und Kundenzufriedenheit sichern; fallweise Vor-Ort-Einsatz bei Kunden
Qualifikationen
- Bachelorabschluss in einem technischen Umfeld und / oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit analytischen Instrumenten
- Sehr gute Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
- Sprachkenntnisse (Deutsch & Englisch: verhandlungsicher), weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Grundkenntnisse SAP (S4HANA) und Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Serviceorientierte Denkweise und Ergebnisorientierung
- Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in und mit globalen Teams
- Umfassende Kenntnisse moderner Windows-Betriebssysteme, Expertenkenntnisse in MS Office
- Analytisches Denken in Tiefe und Breite
- Reisebereitschaft (<5%) ist erforderlich
Service Product Expert TD-NMR (m/f/d) Arbeitgeber: Bruker Corporation
Biocrates bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Innsbruck, wo Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer positiven Unternehmenskultur, die auf Innovation und persönlichem Wachstum basiert, sowie von der Möglichkeit, an der Spitze der Stoffwechselanalyse zu arbeiten und somit einen bedeutenden Beitrag zur personalisierten Medizin zu leisten.
