Teamleiter Depot Repair (w/m/d)

Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen.

Wir suchen am Standort Ettlingen eine Teamleitung für den Bereich Depot Repair (w/m/d). Es handelt sich um eine neu geschaffene Stelle für die Leitung der technischen Inhouse-Repair-Mitarbeiter sowie des administrativen Teams mit viel Gestaltungsspielraum. Das Team verantwortet alle Reparaturen an von Kunden in das Werk gesendeten Geräten. Die Stelle soll durch operatives und strategisches Führen eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten durch einen konstant hohen Service Level auf der Grundlage standardisierter, effizienter und transparenter End-to-End Reparaturprozesse.

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Leitung der Depot Repair Abteilung und Personalverantwortung für sieben Mitarbeitende
• Steuerung und Priorisierung des operativen Workloads über mehrere Vorgänge und Schnittstellen hinweg
• Initiierung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen (z. B. SAP‑Abläufe, Dokumentation, Schnittstellen)
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Management zu externen Herstellern und Servicepartnern
• Aktive Mitwirkung bei Schulungen, Standards und Best‑Practice‑Definitionen
• Strategische Verantwortung und Koordination der RMAs und internen Reparaturen durch das eigene Team und weitere in anderen Bereichen
• Definition von Standards und KPIs für unser Depot Repair
• Steuerung komplexer Eskalationen mit hohem Business‑ oder Kundenimpact
• Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenkommunikation
• Kontinuierliche Verbesserung von Effizienz, Kostenstruktur und Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

Um die gestellten Aufgaben vollständig ausführen zu können, sind folgende grundlegende Kompetenzen notwendig:

• Fachliche Qualifikationen
  • Hohes technisches Verständnis, idealerweise auf der Grundlage eines Berufsabschlusses oder Studiengangs
  • Sie benötigen Praxis mit SAP und Salesforce, einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir voraus
  • Für das Wirken in einem internationalen Team sollten Sie deutsch auf Muttersprach-Niveau und gutes Englisch mitbringen
• Persönliche Kompetenzen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in wertschätzender und zielorientierter Personalführung mit oder zumindest eine weit entwickelte Selbstreflektion, die eine Befähigung für das Führen von Mitarbeitenden erwarten lässt
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich
  • Organisationstalent, hohe Prozess-Orientierung
  • Eine außerordentlich strukturierte Arbeitsweise, die Ihnen das gelingende Management von Workload und Schnittstellen erlaubt

Was bieten wir?

• Ein technisches interessantes und anspruchsvolles Einsatzgebiet, das nicht langweilig wird
• Bei Interesse und Eignung Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Einbindung in ein professionelles Team
• Arbeit von Mo-Fr ohne Schichtdienst, mit Arbeitszeitkonto
• Ein sauberes klimatisiertes Arbeitsumfeld
• Arbeitgeberbeteiligung für die betriebliche Altersvorsorge, VWL und das Mittagessen in unserer Kantine
• JobRad Leasing und Zuschuss für das Pendeln mit ÖPNV
• Je nach Einstufung Ihrer Qualifikation beträgt das Jahresbruttozielgehalt für diese Position zwischen €66.000,- und €90.000,- einschließlich eines Zielvereinbarungs-Bonus