Field Applications Specialist MDx (m/w/d)

Über Bruker Corporation – Führer der post-genomischen Ära: Bruker ermöglicht Wissenschaftlern und Ingenieuren bahnbrechende post-genomische Entdeckungen und die Entwicklung neuer Anwendungen, die die Lebensqualität der Menschen verbessern. Brukers leistungsstarke wissenschaftliche Instrumente und wertvolle analytische sowie diagnostische Lösungen ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erkunden.

Hain Lifescience GmbH ist ein Hersteller und Distributor von In-vitro-Diagnostik. Unsere Kunden sind medizinische Labore weltweit. Unsere Kernkompetenzen sind molekulargenetische Testsysteme und Geräte zur Erkennung gefährlicher Krankheitserreger oder erblich bedingter Krankheiten. Seit Oktober 2018 gehört Hain Lifescience zur global erfolgreichen Technologiegruppe Bruker, mit Hauptsitz in den USA.

Wir suchen einen Field Application Specialist (m/w/d) für Süddeutschland, um in unserem Service- und Support-Team zu arbeiten.

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Unsere Kunden dabei unterstützen, unsere hochmodernen molekulardiagnostischen Lösungen zu nutzen.
• Umfassende Schulungen zu unseren Instrumenten, Software und Testkits für Kunden weltweit durchführen, sowohl persönlich in ihren Laboren als auch an unserem Standort in Nehren sowie durch ansprechende Online-Schulungen und Webinare.
• Hochwertige Schulungsmaterialien, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und klare technische Dokumentationen entwickeln und pflegen, um einen effektiven Wissenstransfer sicherzustellen.
• Sicherstellen, dass alle Dokumentationen den strengen Qualitätsmanagementsystemen gemäß ISO 13485 Standards entsprechen.
• Expertenberatung und Anwendungssupport für unsere geschätzten Labor-Kunden in Deutschland und international bieten.
• Eng mit dem Produktmanagement und den Vertriebsteams zusammenarbeiten, um die erfolgreiche Markteinführung neuer und innovativer Produkte zu unterstützen.
• Aktiv an unternehmensweiten Projekten teilnehmen und Ihre Anwendungsexpertise in funktionsübergreifende Initiativen einbringen.
• Kundenbeschwerden übernehmen, gründliche Fehlersuche und Ursachenanalyse durchführen, um effektive Korrekturmaßnahmen im Rahmen unseres 2nd Level Supports umzusetzen.

Qualifikationen

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss (oder gleichwertige technische Hochschulqualifikation) in einer relevanten naturwissenschaftlichen Disziplin wie Biologie, Biotechnologie, Biomedizinische Technik oder einem verwandten Bereich.
• Starkes technisches Verständnis und echtes Interesse an IT-bezogenen Themen.
• Theoretische und praktische Erfahrung mit modernen DNA/RNA-Nachweismethoden ist von Vorteil.
• Ein selbstbewusstes, zugängliches und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
• Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, die Ihre Fähigkeit zeigt, Beziehungen aufzubauen und exzellenten Support zu bieten, ist wünschenswert.
• Vorherige Erfahrung als Trainer, die Ihre Fähigkeit zeigt, effektiv zu schulen und verschiedene Zielgruppen zu engagieren, ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Teamarbeit, organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit Resilienz und einem proaktiven Ansatz in Ihrer Arbeit.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Kenntnisse in Französisch wären ein erheblicher Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der MS Office Suite-Anwendungen.
• Bereitschaft zu umfangreichen Reisen (ca. 50-75%) zu Kundenstandorten sowie einen gültigen Führerschein.

Bruker ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßt Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten.