Field Service Engineer

Überblick:Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt:Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung.Für unser D-A-CH Serviceteam suchen wir ab sofort:Einen Field Service Engineer (m/w/d) für XRF und XRD Systeme. Die Ausbildung wird zu einem großen Teil in Karlsruhe stattfinden.Aufgaben/Verantwortlichkeiten:Technische Unterstützung der Kunden vor Ort sowie durch Remote-AnwendungenAnalyse von Störungen und Erstellung von Diagnosen, um Abhilfemaßnahmen festzulegenInstallation, Wartung und Entstörung von Systemen beim Kunden, vorwiegend in der D-A-CH RegionErmittlung des Schadens- und Reparaturumfang sowie Erstellung von Angeboten für den KundenUnterstützung bei Servicetrainings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, Prüflisten und ArbeitsanweisungenUnterstützung bei der Kunden-Hotline (First Aid)Dokumentation der Service-Fälle im Service-CRM, Erstellung von Tickets und Pflege der KundendatenGrundlegende technische Unterstützung bei anderen ProduktlinienEinweisung von Anwendern in die Bedienung von AnalysegerätenMitarbeit sowie Durchführung von Prüfung und Reparaturen im Werk Karlsruhe (bei Bedarf)Qualifikationen:Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche AusbildungTechnisches Fachwissen in der Elektronik und MechanikIdealerweise mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bruker AXS RöntgengerätenSie haben ein freundliches und sicheres Auftreten im Umgang mit KundenSicher im Umgang mit allen gängigen PC-Betriebssystemen sowie mit NetzwerkenGutes Englisch in Wort und Schrift und DeutschkenntnisseIhre Persönlichkeit zeichnet sich zudem durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, zuverlässiges und systematisches Arbeiten, hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität ausSie arbeiten kundenorientiert und verfügen über Verantwortungsbewusstsein, die Bereitschaft zu Dienstreisen und sind im Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis Klasse B.