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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und Lösungen für komplexe Probleme in der Produktanwendung.
- Arbeitgeber: Bruker, ein führendes Unternehmen in der analytischen Instrumentierung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Reisen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Physik, Chemie oder verwandten Bereichen; technische Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als eines der weltweit führenden Unternehmen für analytische Instrumente deckt Bruker ein breites Spektrum an fortschrittlichen Lösungen in allen Bereichen der Forschung und Entwicklung ab. Alle unsere Systeme und Instrumente sind darauf ausgelegt, die Sicherheit von Produkten zu verbessern, die Markteinführungszeit zu verkürzen und Branchen dabei zu unterstützen, die Lebensqualität erfolgreich zu steigern.
Die Bruker Analytical X-Ray Solutions (AXS) Division entwickelt und produziert Instrumente für die strukturelle und elementare Analyse in der Materialforschung, Lebenswissenschaften und Qualitätskontrolle. Unser Produktportfolio umfasst eine einzigartige Palette fortschrittlicher analytischer Instrumente wie Röntgendiffraktion (XRD), Kristallographielösungen, Röntgenfluoreszenz (XRF), 3D-Röntgenmikroskopie (XRM), optische Emissionsspektroskopie (OES) und Verbrennungs-/Fusionsgasanalysen.
Als Product Support Specialist (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von fortgeschrittener technischer Unterstützung und grundlegender Anwendungshilfe für Kunden sowie für Außendienstpartner und Ingenieure. Sie werden auch mit dem Werksteam kommunizieren und zu Verbesserungsmaßnahmen beitragen sowie Empowerment-Initiativen vorantreiben.
Zu den Aufgaben gehören:
- Bereitstellung technischer Lösungen (per Telefon, E-Mail, Remote-Login, Videokonferenzen, Chat usw.) für das globale Support-Team und Kunden.
- Zusammenarbeit mit dem interdisziplinären Team zur Definition eines Aktionsplans zur Lösung von Servicefällen.
- Effiziente Kommunikation intern sowie mit Kunden und Partnern.
- Überwachung und Bearbeitung eskalierter Fälle.
- Erstellung, Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank für Kundenunterstützung und Anwendungen.
- Durchführung von Schulungen und Entwicklung von Schulungsmaterial.
- Inspektion, Installation, Einrichtung, Test und Erreichung der Spezifikationen von Systemen und Zubehör bei Kunden vor Ort.
- Durchführung von Wartungsarbeiten und geplanten präventiven Wartungen.
- Bereitstellung technischer Informationen für das Vertriebsteam in routinemäßigen und nicht-routinemäßigen Verkaufsfällen.
Wir suchen einen Kandidaten mit:
- Abschluss in Physik, Chemie, Materialwissenschaft, Geowissenschaften, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Fachgebiet.
- Mehrjähriger relevanter Berufserfahrung in der technischen Unterstützung oder einem verwandten Bereich.
- Sehr gutem technischen Verständnis komplexer Systeme.
- Fähigkeit zur effizienten Fehlersuche und Lösungsfindung.
- Guten Computerkenntnissen und Vertrautheit mit branchenspezifischen Betriebssystemen.
- Bereitschaft zu weltweiten Reisen.
- Ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Wir sind ein hochmotiviertes Team mit tiefgreifender Erfahrung im Kundenservice und passen uns kontinuierlich an die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden an.
Product Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Bruker
Kontaktperson:
Bruker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Specialist (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Product Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Bruker auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Szenarien vorbereiten, die während des Interviews besprochen werden könnten. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Plattform einzureichen. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und effizient bearbeitet werden. Viel Erfolg!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Specialist (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Product Support Specialist passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bruker vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte der Produkte von Bruker gut verstehst. Lies dich in die verschiedenen Instrumente ein, die sie anbieten, wie XRD und XRF. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Anwendungen und Lösungen für mögliche Probleme anbieten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite gezielte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den häufigsten Problemen, die Kunden haben, können besonders aufschlussreich sein.
✨Selbstbewusstsein ausstrahlen
Zeige Selbstvertrauen, wenn du über deine Erfahrungen sprichst. Betone deine Erfolge im technischen Support und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Ein professionelles Auftreten und eine positive Einstellung können einen großen Unterschied machen und helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.