Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und finde kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit innovativer Vision für nachhaltige Immobiliennutzung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, familiäres Umfeld und Unterstützung bei Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Immobilienbranche aktiv gestaltet.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber geführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch. Unsere Mission besteht darin, die nachhaltige und intelligente Nutzung von Immobilien zu ermöglichen. Wir unterstützen und begleiten Eigentümer:innen und Verwaltende von Gebäuden beim „manage to green“. Dadurch befähigen wir die Mietenden zum verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen.
Du wirst bei uns wachsen:
- Du bearbeitest anspruchsvolle und komplexe Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, gehst auf die Anliegen unserer Kund:innen ein und findest kundenorientierte Lösungen.
- Du klärst fachliche, abrechnungsrelevante Fragestellungen und vermittelst die Ergebnisse, auch bei komplexen Sachverhalten, verständlich und nachvollziehbar.
- Du unterstützt die Kolleg:innen bei fachlichen Rückfragen und bringst dein Wissen auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen ein.
- Du dokumentierst wiederkehrende Fragestellungen und entwickelst Lösungsvorlagen, die unser Team im Kundenservice nachhaltig unterstützen.
- Du stärkst durch professionelle Kommunikation, lösungsorientierte Beratung und gezielte Deeskalation die Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen.
Damit bringst du uns voran:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter gesammelt und bist es gewohnt, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, analysierst Sachverhalte strukturiert und erkennst relevante Zusammenhänge.
- Du kommunizierst sicher und verständlich und kannst komplexe fachliche Inhalte klar und nachvollziehbar vermitteln.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und hast Freude daran, individuelle Kundenanliegen aufmerksam zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Du arbeitest gewissenhaft, zuverlässig und genau und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
Wir bieten dir:
Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld. Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden.
Deine Perspektiven:
Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst und offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA. Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können.
Deine Vorteile bei uns:
Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung. Solltest du vorab Fragen haben, steht dir Josefine Volkers unter der Telefonnummer 040 67501-517 zur Verfügung. Bitte bewirb dich ausschließlich online über unsere Website: www.brunata-metrona.de
Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit, während wir gemeinsam an nachhaltigen Lösungen für die Energieeffizienz arbeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer starken Gemeinschaft, die sich für eine grüne Zukunft engagiert.
Kontaktdaten:
BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
