Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte spannende Kundenerlebnisse und optimiere die Customer Journey.
- Unternehmen: Brunel - ein innovatives Unternehmen mit tollen Projekten.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, tarifliche Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem expandierenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Marketing und Erfahrung im Customer Experience Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über den Job Gestalten Sie Kundenerlebnisse - als Customer Experience Manager (m/w/d) Sie möchten exzellenten Service mitgestalten und Kunden nachhaltig begeistern?
Bei Brunel bieten wir Ihnen spannende Projekte bei renommierten Kunden - branchenübergreifend und mit Entwicklungsperspektive.
Bewerben Sie sich jetzt!Ihre Aufgaben Steuerung bereichsübergreifender Customer-Experience-Projekte zur Optimierung der Customer Journey Analyse von Touchpoints und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Stärkung der Markenwahrnehmung Auswertung von Kundenfeedback und KPIs zur Identifikation von Pain Points und positiven Erlebnissen Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Verantwortung für Pilotprojekte in ausgewählten Märkten und an zentralen Touchpoints Entwicklung von Kunden-Personas und Nutzerprofilen zur gezielten Ansprache von Kundenbedürfnissen Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich Erfahrung im Customer Experience Management oder in ähnlichen Rollen Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Kundenfeedback & KPIs Projektmanagement-Skills und bereichsübergreifendes Arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit CX-/CRM-Tools und gängigen Analyse-Tools Ihre Vorteile Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert.
Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Brunel
Als Servicetechniker Elektrotechnik / Tanktechnik im Großraum Köln profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung in einem expandierenden Unternehmen, das Wert auf individuelle Weiterbildung und persönliche Entwicklung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, während ein Haustarifvertrag faire Gehälter und umfassende Sozialleistungen garantiert. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten in der Wartung und Instandhaltung technischer Anlagen weiter auszubauen.
