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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein nahtloses Kundenerlebnis und entwickle CRM-Strategien für die Schweiz.
- Arbeitgeber: Luxuriöses Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen und persönlichem Service.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Netzwerkaufbau in Zürich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme das Kundenerlebnis in einem hochkarätigen Markt.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich, idealerweise in der Luxus- oder Gastgewerbebranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mission: Sicherstellen eines nahtlosen Omni-Channel-Erlebnisses für den Kunden in Übereinstimmung mit der Markenphilosophie. Bedeutend für jeden einzelnen Kunden sein. Kunden willkommen heißen, zuhören, sich kümmern und verwöhnen, unter Berücksichtigung der menschlichen Privatsphäre. Die CRM-Kultur im Team in der Schweiz verbreiten und die Kunden in jeder geplanten und gestarteten Aktivität an erste Stelle setzen, indem die Philosophie von Brunello Cucinelli angenommen wird.
Profil: Als CRM-Manager für die Schweiz unterstützen Sie die Ausführung und kontinuierliche Entwicklung von CRM- und Clienteling-Aktivitäten im Land und fungieren als wichtige Verbindung zwischen den HQ-Richtlinien und der lokalen Umsetzung. In einem raffinierten und hochpotenziellen Markt wie der Schweiz werden Sie eine facettenreiche Rolle einnehmen, die operative Exzellenz, analytisches Geschick und ein echtes Gespür für ein gehobenes Kundenerlebnis kombiniert. Sie tragen zur Stärkung der Kundenbeziehungen durch sorgfältig kuratierte Aktionen, In-Store- und Casa Cucinelli-Erlebnisse sowie eine sinnvolle Nutzung von CRM-Tools bei und unterstützen die Filialteams dabei, ihren Clienteling-Ansatz zu verbessern.
Sie werden mit dem EMEA-CRM-Team zusammenarbeiten, um Best Practices, lokale Gewohnheiten und Analysebedarfe auszutauschen und aktiv an der Definition der globalen CRM-Richtlinien teilnehmen, um sicherzustellen, dass sie die lokalen Bedürfnisse abdecken.
Berichtsstruktur: Sie berichten direkt an den Regional Manager Schweiz. Sie pflegen eine funktionale Verbindung zum EMEA-CRM-Team und zum HQ-CRM, um die Übereinstimmung mit globalen Richtlinien und Initiativen sicherzustellen.
Rollenverantwortlichkeiten:
- CRM & Client Development: Lokale Ausführung der CRM-Richtlinien und -Initiativen, Sicherstellung der Konsistenz mit der HQ-Richtung.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Bereicherung des regionalen Kundenportfolios durch Datenqualität und Kundeninsights.
- Überwachung und Analyse der CRM-Leistung, Identifizierung von Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Nutzung von CRM-Tools im gesamten Netzwerk, fungieren als Ansprechpartner für die Filialteams.
- Schulung und Coaching der Teams zu Best Practices im Clienteling und zur Nutzung von CRM.
- Unterstützung von Kundenakquisitionsinitiativen und Entwicklung loyaler Kunden.
- Beitrag zur Identifizierung von Kundenmöglichkeiten durch Marktanalysen und Filialfeedback.
Client Experience & Events: Planung, Koordination und Durchführung von Kundenaktivitäten und lokalen Veranstaltungen, die mit den Markenwerten übereinstimmen, in Abstimmung mit dem EMEA-CRM-Team, Überwachung ihrer Effektivität. Unterstützung der Filialen bei der Organisation personalisierter Clienteling-Aktionen. Sicherstellung eines hohen Aufmerksamkeitsniveaus über alle Kundenkontaktpunkte hinweg.
Anforderungen: 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position innerhalb internationaler, kundenorientierter Unternehmen, idealerweise im Luxus-/Gastgewerbe. Ausgeprägte Beziehungsfähigkeiten. Starke organisatorische und Ausführungsfähigkeiten mit einem analytischen Denkansatz und der Fähigkeit, Ergebnisse/Kundeninsights auf Filialebene zu kommunizieren und Aktionspläne zu definieren. Kenntnisse in Datenanalysetools und CRM-Systemen, Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil. Marketing- und Kommunikationsdynamik, die auf die lokale Kultur zugeschnitten ist. Proaktiv und anpassungsfähig. Gut vernetzt in Zürich oder bereit, ein Netzwerk aufzubauen. Fließend in Englisch und Deutsch; Französisch oder Italienisch ist von Vorteil.
CRM Manager - Zurich Arbeitgeber: Brunello Cucinelli
Kontaktperson:
Brunello Cucinelli HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM Manager - Zurich
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -philosophie genau studierst. Zeige, dass du die Marke verstehst und bereit bist, ihre CRM-Kultur aktiv zu leben und zu fördern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Nutze deine analytischen Fähigkeiten, um während des Gesprächs konkrete Beispiele für deine Erfolge im CRM-Bereich zu nennen. Zeige, wie du durch datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM Manager - Zurich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Philosophie identifizieren können.
Mach es persönlich!: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Stelle und erkläre, warum du der perfekte CRM Manager für uns bist. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du sie umsetzen kannst.
Daten sind wichtig!: Da wir im CRM-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten zeigst. Erwähne konkrete Beispiele, wie du Daten genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu stärken oder Prozesse zu verbessern.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brunello Cucinelli vorbereitest
✨Verstehe die Markenphilosophie
Mach dich mit der Philosophie von Brunello Cucinelli vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als CRM Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und bereit bist, diese Philosophie in die Praxis umzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du CRM-Strategien erfolgreich umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du analytische Fähigkeiten genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Kenntnis der CRM-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Tools, insbesondere Salesforce, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie zur Verbesserung der Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Netzwerk und lokale Marktkenntnis
Zeige dein Interesse am Zürcher Markt und deine Bereitschaft, ein Netzwerk aufzubauen. Informiere dich über lokale Trends und wie diese die CRM-Strategien beeinflussen können. Dies wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.