Store Manager - Zurich

Profil: Entsprechend einer Schlüsselrolle innerhalb dieser Philosophie übernimmt der Filialleiter die Verantwortung, die Philosophie persönlich in Bezug auf die tiefgreifende Arbeit zu vertreten, die von Solomeo bis zur Boutique stattfindet.

Rollenverantwortlichkeiten:

• Der Filialleiter führt die Kundenberater zur Akquisition von Marken- und Produktbewusstsein und vermittelt ihnen die Markenphilosophie und Kernwerte.
• Pflege einer Beziehung zu den Kunden durch eine aktive und kontinuierliche Präsenz im Verkaufsraum und Anleitung des CA-Teams, um einen einzigartigen Service und Einkaufserlebnis im Einklang mit der Markenphilosophie, dem Unternehmensimage sowie den Kommunikations- und CRM-Richtlinien zu bieten.
• Klare, korrekte und höfliche Kommunikation in der eigenen Sprache und anderen Fremdsprachen mit Kunden und Teammitgliedern, während auch aktives Zuhören und Aufmerksamkeit erforderlich sind, um gegenseitiges Vertrauen aufzubauen.
• Leitung des Teams zur Maximierung von Umsatz und Leistung und Berichterstattung über verpasste Chancen an das Unternehmensmanagement, um potenzielle Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen.
• Feedback durch Berichte zu Verkaufsentwicklungen, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbern geben, um das Geschäft anzukurbeln.
• Zusammenarbeit mit dem HQ Retail Buying Office zur Planung des besten Produktassortiments.
• Sicherstellung hoher Standards durch korrekte Umsetzung der visuellen Richtlinien, Koordination des Teams beim Zusammenstellen oder Abbau visueller Displays, sowohl in Schaufenstern als auch im Geschäft, regelmäßig.
• Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und trunk shows, um neue Kunden in die Welt von Brunello Cucinelli einzuführen, Loyalität zu fördern und weitere Ideen für CRM-Maßnahmen zu entwickeln.
• Management und Motivation des Teams bei der Durchführung täglicher Aktivitäten innerhalb der Boutique mit einem Verantwortungsbewusstsein.
• Gewährleistung kontinuierlicher Verbesserung durch Sicherstellung, dass jedes Teammitglied kontinuierliches Feedback erhält.
• Förderung von Respekt und Zusammenarbeit zwischen Kollegen durch Coaching und Gruppen- oder Einzelgespräche.
• Überwachung des Lagerbereichs und Unterstützung bei Bedarf, insbesondere während der Inventuren.
• Sicherstellung, dass die Einzelhandelsbetriebsverfahren und die von HQ bereitgestellten Richtlinien eingehalten werden.
• Pflege des direkten Kontakts mit der Zentrale.
• Nutzung der wichtigsten IT-Anwendungen und -Systeme, ständige Aktualisierung neuer von der Firma bereitgestellter Tools, insbesondere in Bezug auf das Xstore-Managementsystem und das Salesforce-CRM-System.

Qualifikationen:

Für die Rolle des Filialleiters suchen wir einen Kandidaten mit mindestens 8 Jahren Erfahrung im Einzelhandel und mindestens 2 Jahren in Führungspositionen (vorzugsweise im Luxus-Einzelhandel). Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, ist es unbedingt erforderlich, dass die Bewerber die Fähigkeit besitzen, ein starkes Geschäftswissen und ein solides Verständnis sowohl des Marktes als auch der Kunden nachzuweisen, zusammen mit Fähigkeiten im Bereich Personalmanagement und -entwicklung. Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch sind zwingend erforderlich.