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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und entwickle Schulungsstrategien für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: BADER ist ein familiengeführter Multichannel-Distanzhändler mit über 95 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem stabilen, familiären Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenloser Mitarbeiterparkplatz und subventionierte Kantine sorgen für dein Wohl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 95-jähriger Geschichte. Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinanders sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter – deshalb freuen wir uns, wenn auch Sie bald unser BADER-Team unterstützen.
Sie sind auf der Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue Herausforderungen und spannende Aufgaben? Sie sind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen unsere Zentrale in Pforzheim eine
Teamleiter Training & Qualitätsmanagement im Customer Service (m/w/d)
- Die Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Qualitätsmanagementstrategien zur Sicherstellung exzellenter Servicequalität im Customer Service obliegt Ihrem Aufgabengebiet.
- Sie übernehmen die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams aus Trainer*innen und Qualitätsmanager*innen.
- Zudem sind Sie zuständig für die Planung, Organisation und Durchführung von Trainings- und Entwicklungsprogrammen für unsere Mitarbeitenden im Customer Service.
- Sie überwachen und Analysieren Servicekennzahlen und übernehmen die Ableitung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Die Entwicklung innovativer Methoden und Tools zur Steigerung der Effizienz und Qualität in der Kundenbetreuung rundet Ihr Aufgabengebiet ab.
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, Training und/oder Qualitätsmanagement sowie erste Führungserfahrung.
- Zudem besitzen Sie fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Implementierung von Trainingskonzepten und Qualitätsmanagementsystemen.
- Sehr gute Fähigkeiten in der Moderation, Präsentation und Vermittlung komplexer Inhalte zeichnen Sie aus.
- Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, Motivation und Teamgeist.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
- Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima. Passend dazu erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Work-Life-Balance: Sie arbeiten 40 Stunden pro Woche. Neben 30 Tagen Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen haben wir die Möglichkeit, unsere Arbeitszeiten durch das Gleitzeitmodell flexibel zu gestalten.
- Angemessene Vergütung: Neben der angemessenen Vergütung erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen runden dieses Angebot ab.
- Ihr Weg zur Arbeit: Ihr Fahrzeug können Sie gerne auf unserem kostenlosen Mitarbeiterparkplatz abstellen. Auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bus oder Bahn sind wir gut zu erreichen. Wenn Sie künftig mit dem Fahrrad zur Arbeit radeln möchten, könnte unser Dienstrad-Leasing interessant für Sie sein.
- Weitere attraktive Benefits: Für Ihr leibliches Wohl wird in unserer subventionierten Kantine sowie mit kostenfreien Mineralwasser gesorgt. Ihre Gesundheit ist unser wichtigstes Gut, daher haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement eingerichtet. Außerdem erhalten Sie beim Einkauf bei BADER einen attraktiven Personalrabatt.
Teamleiter Training & Qualitätsmanagement im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Kontaktperson:
BRUNO BADER GmbH + Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Training & Qualitätsmanagement im Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Customer Service tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei BADER geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und zur Entwicklung von Trainingskonzepten vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Service und im Qualitätsmanagement. Zeige während des Gesprächs, dass du über innovative Methoden und Tools Bescheid weißt, die die Effizienz und Qualität steigern können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle Moderation und Präsentation umfasst, könnte es hilfreich sein, eine kurze Präsentation oder ein Rollenspiel vorzubereiten, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Training & Qualitätsmanagement im Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über BADER und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Ziele und die Geschichte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Training und Qualitätsmanagement hervorhebt. Betone auch deine Führungserfahrung und spezifische Erfolge in diesen Bereichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters bist. Gehe auf deine Fähigkeiten in der Moderation und Präsentation ein und zeige, wie du zur Weiterentwicklung des Teams beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRUNO BADER GmbH + Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Training und Qualitätsmanagement umfasst, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kenntnisse im Qualitätsmanagement demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen zu sprechen. Zeige, wie du Servicekennzahlen analysiert und Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet hast.
✨Präsentationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle auch Moderation und Präsentation umfasst, könntest du gebeten werden, ein kurzes Konzept oder eine Schulung zu präsentieren. Übe dies im Voraus, um sicher und überzeugend aufzutreten.
✨Empathie und Kundenorientierung betonen
In einem kundenorientierten Umfeld ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du dein Team dazu anleitest, exzellenten Service zu bieten.
