Legal Engineer - AI (DACH)

Als unser Legal Engineer - AI (DACH) werden Sie an der Schnittstelle von Recht, Technologie und Kundenaktivierung arbeiten, mit einem starken Fokus darauf, komplexe KI-gesteuerte Funktionen verständlich, nutzbar und wertvoll für Selbstbedienungskunden zu machen. Sie sind verantwortlich für die Förderung einer nachhaltigen Akzeptanz, indem Sie praktische Kundenunterstützung mit skalierbarer Aktivierung und datengestützten Erkenntnissen kombinieren. Ihre Arbeit unterstützt direkt Juristen dabei, messbare Effizienzgewinne durch KI zu erzielen.

Dies ist eine praktische Rolle im Bereich der Rechtsengineering mit einem starken technischen Bestandteil. Sie werden in einer sich entwickelnden KI-Produktumgebung arbeiten und sollen Unsicherheiten mit einem strukturierten, lösungsorientierten Ansatz navigieren. Neben der Mitwirkung an Akzeptanzstrategien und Erfolgskonzepten unterstützen Sie aktiv Kunden bei der Anwendung von KI auf reale rechtliche Arbeitsabläufe. Die Rolle eignet sich gut für jemanden, der rechtliche Expertise mit technischer Neugier kombiniert und Präzision, Zuverlässigkeit und praktischen Einfluss schätzt. Reisen können erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle ein fließendes Niveau in Deutsch erfordert. Der ideale Kandidat befindet sich in Deutschland.

Die Rolle

• Werden Sie ein Experte für unsere KI-Workflow-Plattform und fühlen Sie sich wohl dabei, technische Konzepte einem nicht-technischen Publikum zu erklären sowie mit unseren erstklassigen Entwicklern zu arbeiten.
• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Selbstbedienungskunden, Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung technischer Probleme mit Empathie und Effizienz und Verfolgung potenzieller Probleme bis zur Lösung.
• Entwicklung und Pflege von Inhalten im Help Center, Dokumentation und anderen skalierbaren Unterstützungsformaten, um die unabhängige und konforme Nutzung von BEAMON AI zu ermöglichen.
• Verfolgen der Produktnutzung und Definieren von Akzeptanz- und ROI-Metriken zur Bewertung des Kundenerfolgs und zur Information über kontinuierliche Verbesserungen.
• Diagnose, Identifizierung und Fehlersuche von Problemen, Eskalation von Situationen, die dringende Aufmerksamkeit erfordern, an unsere Engineering-Teams, falls erforderlich.

Was wir suchen

Must Have

• Hochgradig fließender (oder muttersprachlicher) Deutschsprecher.
• Hochgradig fließender Englischsprecher.
• 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Support- oder Kundenservice-Rolle.
• Fähigkeit, ruhig, geduldig und empathisch zu bleiben, wenn Sie Kunden helfen.
• Frühere Arbeit in SaaS oder KI.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme und Lösungen sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Effektiv in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einer vertrauensvollen Umgebung.
• Koordination von Bemühungen über Teams hinweg und Komfort bei der Bereitstellung von Updates während eines laufenden Vorfalls.
• Frühere Erfahrung in der Erstellung von kundenorientierter Dokumentation oder Video-Tutorials.
• Kenntnisse in Support-Tools wie Intercom oder Zendesk.
• Komfortabel in einem schnelllebigen, dynamischen Startup-Umfeld.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Nice-to-Have

• Erfahrung im Kundenservice, Erfolg oder Aktivierung im Bereich Legal Tech oder mit KI-Adoption.
• Kenntnisse in Akzeptanz- und Produktanalytik-Tools wie Userpilot oder Pendo.
• Erfahrung in der Rechts- oder Legal-Tech-Branche.
• Hintergrund in der Durchführung von Webinaren oder Schulungen.
• Erfahrung in Start-ups und Remote-Arbeit.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähige Vorteile: Neben 30 Urlaubstagen bieten wir auch eine Altersvorsorge, eine großzügige Home-Office-Pauschale, um sicherzustellen, dass Ihr Home-Office alles hat, was Sie brauchen, bezahlten Elternurlaub und mehr!
• Modernste Technologie: Sie werden an der Spitze der Technologie stehen und mit fortschrittlichen KI-Modellen, einschließlich großer Sprachmodelle (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Techniken, arbeiten und praktische Erfahrungen mit den neuesten Innovationen sammeln.
• Einflussreiche Rolle: Ihre Beiträge werden direkt das Wachstum und den Erfolg von BRYTER gestalten.
• Kollaboratives und innovatives Team: Treten Sie einem Unternehmen mit einer starken Kultur des Eigentums, Ehrgeiz und Teamarbeit bei.
• Team-Onsites: Wir organisieren regelmäßig Teamausflüge an aufregende Ziele in ganz Europa, wo wir zusammenkommen, um zu kollaborieren, uns zu verbinden und Spaß zu haben. Bisher waren wir in Portugal, Italien und Griechenland – bleiben Sie dran für das Ziel dieses Jahres!
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket: Wir bieten wettbewerbsfähige Gehaltspakete, die Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und den Einfluss, den Sie auf unser Team haben werden, widerspiegeln.
• Lernen & Wachstum: Sie haben die Möglichkeit, jeden Tag zu lernen und zu wachsen, insbesondere in KI-gesteuerten Technologien, während wir die Grenzen dessen, was in der Automatisierung möglich ist, erweitern.

Über BRYTER

BRYTER ist die KI- und No-Code-Plattform, die es Anwaltskanzleien und internen Rechtsteams ermöglicht, effizienter zu arbeiten. Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von KI mit der Präzision von Workflows verbessern die beiden Produkte von BRYTER – die BRYTER No-Code-Plattform und KI-Agenten – die Produktivität und machen Dienstleistungen für Kunden und Geschäftspartner zugänglich. Mit unserer No-Code-Plattform automatisieren Anwaltskanzleien Workflows – von der Dokumentenautomatisierung bis zum Fondsmanagement. Mit unseren KI-Agenten können Teams produktiver sein, indem sie alles automatisieren, von der Beantwortung kommerzieller Anfragen bis hin zum Ausfüllen von Informationssicherheitsfragebögen. Anwaltskanzleien wie Paul Hastings, Ashurst und Linklaters sowie Rechtsabteilungen globaler Marken wie ING Bank und McDonald's nutzen BRYTER täglich, um Effizienzen zu verbessern und ihre Dienstleistungen zu skalieren. BRYTER ist ein Remote-First-Unternehmen mit Büros in New York, London und Frankfurt.

Neugierig? Bitte bewerben Sie sich

Mehrere Studien haben ergeben, dass Frauen/nicht-binäre Personen im Durchschnitt versuchen, einen hohen Prozentsatz der Anforderungen einer Rolle zu erfüllen, bevor sie sich bewerben. Wir ermutigen alle, sich zu bewerben, auch wenn sie das Gefühl haben, möglicherweise nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig zu erfüllen. Wir möchten, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu bewerten. Wir sind neugierig, von Ihnen zu hören und zu erfahren, was Sie glauben, was Sie in die Rolle und das Team einbringen können. Für Menschen mit Behinderungen, chronischen Krankheiten oder Neurodiversität können Anpassungen und Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsprozess ausmachen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie Anpassungen benötigen (spezifische Werkzeuge, mehr Zeit, zusätzliche Pausen usw.) und fühlen Sie sich wohl dabei, dies offenzulegen, und wir werden unser Bestes tun, um diese zu erfüllen.