Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Troisdorf

Du suchst einen Job im Kundenservice, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst – und das zu fairen Konditionen, mit einem Team, das hinter dir steht? Dann bist du bei uns genau richtig.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 3500 € brutto

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und bearbeitest eingehende Anfragen und Aufträge per Telefon und E-Mail -- professionell, freundlich und mit dem Ziel, echte Lösungen zu liefern, nicht nur Antworten.
• Kundenbeschwerden und komplexere Anliegen gehst du lösungsorientiert an; dabei behältst du auch in hektischen Momenten einen klaren Kopf und sorgst dafür, dass jede:r Kund:in sich gut aufgehoben fühlt.
• In enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachabteilungen koordinierst du Vorgänge und leitest Anliegen zielgerichtet weiter -- so wird aus einem guten Service ein reibungsloser Ablauf.
• Kundendaten pflegst und aktualisierst du sorgfältig im CRM-System; gleichzeitig dokumentierst du Kundenkontakte und Vorgänge gemäß internen Standards, sodass alle Beteiligten jederzeit auf dem gleichen Stand sind.
• Proaktive Kommunikation ist für dich selbstverständlich: Du wartest nicht, bis Kund:innen nachhaken, sondern hältst sie auf dem Laufenden -- das steigert die Zufriedenheit nachhaltig und stärkt die Kundenbindung.
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv bei der Optimierung von Serviceprozessen ein -- deine Ideen aus dem Tagesgeschäft sind ausdrücklich willkommen.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung -- etwa als Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Industriekaufmann/-frau (m/w/d) -- bildet die ideale Basis für diese Position.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle ist von Vorteil; auch als Quereinsteiger:in mit kaufmännischem Hintergrund bist du herzlich willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse++sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus++-- damit du mit Kund:innen und Kolleg:innen sicher und professionell kommunizieren kannst.
• Im Umgang mit CRM-Systemen und Datenerfassung bist du geübt; MS Office -- insbesondere Word und Outlook -- nutzt du sicher im Arbeitsalltag.
• Empathie, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung zeichnen dich aus; gleichzeitig arbeitest du strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn es mal lebhafter zugeht.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken runden dein Profil ab -- du erkennst, was gebraucht wird, und handelst.

Deine Vorteile:

• 3500 € brutto -- faire, transparente Vergütung, auf die du dich verlassen kannst: pünktliche Auszahlung und eine nachvollziehbare Abrechnung sind für uns selbstverständlich.
• Gleitzeit und 38 Stunden pro Woche geben dir Flexibilität im Alltag; zusätzliche Urlaubstage sorgen dafür, dass du auch wirklich abschalten kannst.
• Kostenloser Parkplatz direkt vor Ort und kostenlose Getränke machen deinen Arbeitstag ein Stück angenehmer -- kleine Dinge, die im Alltag einen Unterschied machen.
• Passende Einsatzmöglichkeiten in deiner Region: Wir berücksichtigen deine Qualifikationen, Verfügbarkeit und persönlichen Vorstellungen -- und prüfen Optionen in deiner Nähe.
• Durch kurze Entscheidungswege erhältst du zeitnah Rückmeldungen -- kein wochenlanger Bewerbungsmarathon, sondern schnelle, klare Kommunikation.
• Berufliche Entwicklung durch vielseitige Einsätze: Du erweiterst deine Erfahrung und Kompetenzen -- und bei passender Zusammenarbeit besteht die echte Möglichkeit einer Übernahme durch das Kundenunternehmen.