Change Manager – Programme Cybersécurité (H/F) in Genève

h3bContexte de la mission /b /h3pDans le cadre d'un programme stratégique de transformation de sa cybersécurité, bnotre client, une organisation internationale basée à Genève /b, recherche un(e) bChange Manager /b expérimenté(e) pour accompagner le déploiement de nouvelles solutions de sécurité et de gestion des identités et des accès. /ppCe programme de cybersécurité concerne environ b15 000 utilisateurs /b, répartis entre le siège et différents sites à l'international. /ppIl s'articule autour de deux projets majeurs : /pullibZero Trust : /b renforcement de la sécurité des accès, évolution des méthodes d'authentification et sécurisation des connexions aux applications et ressources informatiques. /lilibIdentity Access Management (IAM) : /b transformation de la gouvernance des identités, des habilitations et des processus de gestion des accès. /li /ulpCes transformations auront un impact direct sur les collaborateurs, consultants externes et partenaires de notre client. /ppLe/la Change Manager sera responsable de l'ensemble de la conduite du changement du programme : définition de la stratégie, analyse des impacts, communication, accompagnement des utilisateurs, formation et suivi de l'adoption. /ppRattaché(e) au responsable du programme de cybersécurité, il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes IAM, Zero Trust, IT Workplace, Service Desk, Communication ainsi qu'avec les différentes parties prenantes métier et techniques. /ph3Votre profil : /h3pb1. Stratégie et pilotage de la conduite du changement /b /pulliDéfinir et mettre en œuvre la stratégie globale de conduite du changement pour les projets Zero Trust et IAM. /liliStructurer les plans d'accompagnement en cohérence avec la feuille de route du programme et les décisions des instances de gouvernance. /liliIdentifier les parties prenantes, organiser leur mobilisation et définir les dispositifs de sponsoring. /liliRéaliser les analyses d'impact auprès des différentes populations concernées : collaborateurs du siège, équipes internationales, consultants, partenaires, utilisateurs privilégiés et responsables applicatifs. /liliAdapter les plans de changement aux spécificités des populations et aux différentes vagues de déploiement. /li /ulpb2. Communication et accompagnement des utilisateurs /b /pulliConcevoir et piloter le plan de communication en collaboration avec les équipes internes. /liliProduire les supports de communication en français et en anglais : annonces, articles intranet, présentations, communications managériales et supports destinés aux équipes internationales. /liliDévelopper des dispositifs d'accompagnement adaptés : guides utilisateurs, tutoriels vidéo, webinaires, sessions d'information et formations. /liliMettre en place et animer des réseaux de relais locaux et d'ambassadeurs du changement. /liliPréparer les équipes Service Desk et IT Workplace afin de garantir un support efficace lors des déploiements. /li /ulpb3. Accompagnement des projets Zero Trust /b /pulliPiloter la conduite du changement liée à l'abandon des méthodes d'authentification multifacteur (MFA) par SMS et appels vocaux, conformément à l'échéance Microsoft de février 2027. /liliAccompagner la migration des utilisateurs vers des méthodes d'authentification renforcées. /liliPréparer et soutenir le déploiement de bWindows Hello for Business /b. /liliAccompagner les évolutions liées au bZero Trust Network Access (ZTNA) /b, notamment dans les zones géographiques présentant des contraintes techniques ou de connectivité. /liliSoutenir l'intégration progressive des applications dans les politiques de bConditional Access /b. /liliIdentifier les difficultés d'adoption et coordonner les actions correctives avec les équipes techniques. /li /ulpb4. Accompagnement des projets IAM et gouvernance des accès /b /pulliAccompagner le déploiement des modèles de gestion des accès basés sur les rôles et les attributs (bRBAC / ABAC /b). /liliPréparer les managers et responsables applicatifs aux nouvelles pratiques de gestion des habilitations. /liliSoutenir le déploiement de bMicrosoft Entra ID Governance /b à partir de 2027, en collaboration avec les équipes IAM et les partenaires d'intégration. /liliAccompagner la transformation des processus de gestion du cycle de vie des identités (bJoiner, Mover, Leaver /b). /liliFaciliter l'adoption des nouveaux workflows de demandes, d'approbations et de revues périodiques des accès. /liliAccompagner la transition et l'abandon progressif des anciens outils de gestion des identités. /li /ulpb5. Suivi de l'adoption, reporting et amélioration continue /b /pulliDéfinir et suivre les indicateurs de performance et d'adoption : taux de migration, inscriptions aux nouvelles solutions, volumes de tickets, retours utilisateurs et niveau de préparation des équipes. /liliIdentifier les résistances au changement et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. /liliCoordonner les activités de conduite du changement avec les autres programmes de transformation de notre client. /liliProduire les reportings destinés à la direction du programme et aux comités de pilotage. /liliSuivre les risques, dépendances et points de blocage, et proposer des plans d'atténuation. /liliPréparer la pérennisation des changements et organiser le transfert des supports, processus et bonnes pratiques vers les équipes opérationnelles. /li /ulh3Votre profil : /h3pbFormation et certifications /b /pulliFormation universitaire de niveau Bachelor ou Master en management, communication, ressources humaines, systèmes d'information ou domaine équivalent. /lilibCertification en conduite du changement (Prosci ou équivalent) obligatoire. /b /liliUne certification complémentaire en gestion de projet ou en conduite du changement Agile constitue un atout. /lilibMaîtrise courante du français et de l'anglais /b, à l'oral comme à l'écrit. /liliExcellentes capacités rédactionnelles et d'animation d'ateliers. /liliBonne maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, SharePoint et Viva Engage. /liliDes compétences en création de supports graphiques et vidéo seraient appréciées. /li /ulpbExpérience professionnelle /b /pullibPlus de 5 ans d'expérience en conduite du changement sur des programmes IT transverses de grande envergure, avec des budgets supérieurs à 2 millions CHF et un impact sur l'ensemble d'une organisation. /b /liliExpérience confirmée dans la définition et le pilotage autonome de stratégies de Change Management. /liliUne expérience dans des projets liés à la cybersécurité, à l'identité numérique ou aux environnements Workplace constitue un avantage important : MFA, SSO, IAM, IGA, VPN, Zero Trust. /liliExpérience obligatoire dans un environnement international et multiculturel, avec des équipes réparties géographiquement, notamment sur des sites distants pouvant présenter des contraintes de connectivité. /liliCapacité à interagir aussi bien avec des interlocuteurs de direction qu'avec des équipes techniques et opérationnelles. /liliUne expérience dans le secteur humanitaire constitue un plus. /li /ulpbCompétences personnelles /b /ppNous recherchons une personne capable de piloter la conduite du changement avec autonomie, rigueur et pragmatisme. /ppLes qualités suivantes seront particulièrement appréciées : /pulliExcellentes capacités de communication et de vulgarisation de sujets techniques. /liliSens de l'écoute, diplomatie et capacité à fédérer des interlocuteurs variés. /liliEsprit d'analyse et aptitude à anticiper les impacts organisationnels. /liliOrganisation, autonomie et orientation résultats. /liliRésilience et capacité d'adaptation dans un environnement évolutif. /liliEsprit collaboratif et sens du service. /li /ul #J-18808-Ljbffr